文 | 曾響鈴

來(lái)源 | 科技向令說(shuō)（xiangling0815）

2017年12月23日，占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)垂直招聘行業(yè)最大市場(chǎng)份額的拉勾網(wǎng)在杭州湖畔大學(xué)舉辦一年一度的雇主盛典，冠之以“湖畔論道”的主題，旗幟看起來(lái)十分高大上。這次盛典發(fā)布了拉勾網(wǎng)《2017互聯(lián)網(wǎng)職場(chǎng)白皮書》。白皮書顯示，2017行業(yè)變遷和人才流動(dòng)劇烈，而且2018會(huì)更激烈。

在“論道”過(guò)程中，針對(duì)未來(lái)的招聘市場(chǎng)狀況，拉勾網(wǎng)透露其2018年要賦能企業(yè)及HR擁有更強(qiáng)大“招聘力”的愿景，并宣布了拉勾網(wǎng)賦能“招聘力”的三個(gè)動(dòng)作：全網(wǎng)招聘聯(lián)盟、招聘協(xié)作小程序以及“HR前沿社”。 

拉勾董事長(zhǎng)許單單在開場(chǎng)致辭中表示，2018年拉勾將會(huì)更加注重優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)人，吸引這些人成為拉勾的用戶，要向互聯(lián)網(wǎng)公司輸送更多的優(yōu)質(zhì)人才。拉勾網(wǎng)似乎有意用這樣一次盛典傳遞HR的新思維，以“招聘力”替代招聘、以“人才品牌”升級(jí)“雇主品牌”。

只是，拉勾網(wǎng)推陳出新的招聘新思維到底靠不靠譜，未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)垂直招聘企業(yè)級(jí)市場(chǎng)真的會(huì)買“招聘力”的賬嗎？

招聘聯(lián)盟+招聘協(xié)作小程序+ HR前沿社，拉勾耍了三板斧

招聘是一個(gè)很古老的領(lǐng)域了，看起來(lái)簡(jiǎn)單的“篩選-面試（或有筆試）-評(píng)價(jià)”三部曲做起來(lái)卻不那么容易，作為管理學(xué)的一個(gè)分支，HR是典型的入門易精通難，多年來(lái)各種理論層出不窮。

不過(guò)，這也給了互聯(lián)網(wǎng)招聘更大的發(fā)揮空間，畢竟，“池子深，大魚才好游弋”。也因此，往下能挖出更多出彩的東西來(lái)，行業(yè)總還會(huì)有新的機(jī)會(huì)，拉勾頻頻的動(dòng)作就是基于這個(gè)邏輯。

例如，針對(duì)HR人員瀏覽器被各個(gè)招聘平臺(tái)塞滿的收藏夾，拉勾在拉勾云人事上做了一個(gè)“招聘聯(lián)盟”， 把招聘領(lǐng)域極具號(hào)召力的招聘網(wǎng)站——中華英才、58同城等都聚合到拉勾云人事的后臺(tái)，希望實(shí)現(xiàn)HR不用每天早上打開各個(gè)平臺(tái)看簡(jiǎn)歷量、所有渠道的簡(jiǎn)歷都可以通過(guò)拉勾云人事匯總輸出，工作方式得到簡(jiǎn)化的目的。

不止于此，拉勾云人事還宣稱要做全網(wǎng)的招聘聯(lián)盟，也即不只是局限于那些典型的以招聘為己任的平臺(tái)，把互聯(lián)網(wǎng)人更�；斓娜ψ幽依ㄟM(jìn)來(lái)。倘若需要招聘一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，HR在拉勾云人事上發(fā)布招聘信息可以同步到拉勾網(wǎng)、中華英才這些平臺(tái)，如果有需要，這些信息也可以被一鍵轉(zhuǎn)到人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等“產(chǎn)品經(jīng)理”更愛(ài)混的圈子。

本質(zhì)上，這是把當(dāng)下HR主動(dòng)在各類微信、QQ群、論壇上發(fā)招聘信息的動(dòng)作歸集起來(lái)并做了更多的資源聚合，并讓操作有一定簡(jiǎn)化。拉勾網(wǎng)認(rèn)為更開放的招聘時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，招聘生態(tài)的最大受益者正是互聯(lián)網(wǎng)招聘用戶。

如果說(shuō)招聘聯(lián)盟是“大事業(yè)”，拉勾的第二板斧，全新發(fā)布的“全球首款招聘協(xié)作小程序”就帶有更多的細(xì)節(jié)內(nèi)容。拉勾希望通過(guò)微信小程序?qū)崿F(xiàn)招聘相關(guān)各方在云端小程序上同步協(xié)作，HR轉(zhuǎn)發(fā)簡(jiǎn)歷、業(yè)務(wù)部門評(píng)估反饋、候選人簽到通知、行政登記等自動(dòng)化完成，免去過(guò)去大量的溝通和時(shí)間成本，以期提高流程效率。

最后一板斧，拉勾跳出招聘業(yè)務(wù)本身，聯(lián)合了中國(guó)頂級(jí)互聯(lián)網(wǎng)公司人力資源官發(fā)起了“HR前沿社”試圖構(gòu)建一個(gè)共同探討中國(guó)人力資源行業(yè)最前沿的趨勢(shì)和理念的平臺(tái)，幫助中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁有更強(qiáng)的人力資源及組織管理能力。

三板斧出手，一個(gè)集生態(tài)、體驗(yàn)、知識(shí)為一體的“招聘力”賦能體系構(gòu)想出爐。一場(chǎng)招聘乃至全HR領(lǐng)域的“新思維”驅(qū)動(dòng)，看起來(lái)“挺不錯(cuò)”。

2

如何才能讓“效率和效果”更好的落地？

根據(jù)拉勾網(wǎng)自己對(duì)外公布的數(shù)據(jù)，目前拉勾服務(wù)超過(guò)1600萬(wàn)用戶和28萬(wàn)企業(yè)，超過(guò)90%的互聯(lián)網(wǎng)人使用拉勾找工作。

拉勾這次盛典上的種種舉措的意圖也就很明顯了：在“使用率”已經(jīng)足夠高、上半段勢(shì)能已成的情況下，下半段要做的，就是深溝固壘，用“招聘力”幫助用戶提升優(yōu)勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)人才招聘的“效率和效果（準(zhǔn)確率）”，把產(chǎn)品做深。

但是，提升效率和效果，尤其是面向優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)人才，在未來(lái)更激烈的行業(yè)變遷和人才流動(dòng)中，并不是一件簡(jiǎn)單的事，如果不掌握到已經(jīng)變化了的互聯(lián)網(wǎng)人才招聘的內(nèi)在邏輯，最終只能陷入一廂情愿當(dāng)中。

1、買方市場(chǎng)讓位賣方市場(chǎng)，如何從“評(píng)價(jià)人”到“找到人”？

資本寒冬后，2017年互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)量與從業(yè)者人數(shù)持續(xù)攀升，在拉勾《2017互聯(lián)網(wǎng)職場(chǎng)白皮書》中，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)量達(dá)到49.8萬(wàn)，同比增長(zhǎng)14%，企業(yè)服務(wù)和金融的公司增速都超過(guò)60%，互聯(lián)網(wǎng)人才供需變得十分緊張，如圖：

圖：2017行業(yè)人才供需情況（柱狀表示供需指數(shù)，越高競(jìng)爭(zhēng)越激烈；曲線表示與2016相比增長(zhǎng)的百分比）

從圖可知，金融行業(yè)領(lǐng)銜，互聯(lián)網(wǎng)多數(shù)行業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)都十分激烈，其中教育、游戲、信息安全行業(yè)2017年人才需求增長(zhǎng)巨大。需求量持續(xù)增加，但人才的供給并不足夠充分，很明顯，互聯(lián)網(wǎng)人才已經(jīng)由買方市場(chǎng)（雇主方）變成了賣方市場(chǎng)（人才方），這一點(diǎn)在人人爭(zhēng)搶的優(yōu)質(zhì)人才身上只會(huì)更激烈。

形象地說(shuō)，被一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司HR稍微看得上眼的人，手里也許早都有好幾個(gè)工作機(jī)會(huì)在挑來(lái)挑去了，已不是過(guò)去那個(gè)發(fā)布高薪崗位就有很多人爭(zhēng)搶的年代了。于是，現(xiàn)在的HR們最頭痛的，不再是“招來(lái)的人不合適”（盡管它仍然很讓人頭痛），而是“去哪里招人”， 前者是評(píng)價(jià)人，后者是找到人。

聚焦招聘環(huán)節(jié)的最前端——“找到人”成為最主要痛點(diǎn)，在線招聘的從業(yè)者必須解決用戶對(duì)“更多資源”的渴求。憑一己之力開拓更多的客群固然是一個(gè)做法，而拉勾網(wǎng)采取的做法是采取的做法是，做生態(tài)、建立行業(yè)招聘聯(lián)盟，成為賣方信息的聚合出入口，利用行業(yè)已有的資源，一手掌握了眾多招聘平臺(tái)及特定人群的圈子資源，最大賣點(diǎn)可能就在于此。

不過(guò)，開放的招聘聯(lián)盟意味著資源可能是對(duì)全行業(yè)開放的，同時(shí)要為拉勾網(wǎng)的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)，某種程度上可以說(shuō)，拉勾網(wǎng)為了打造更開放的互聯(lián)網(wǎng)招聘生態(tài)、為了給客戶擁有更好的招聘體驗(yàn)，更快的招聘到優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)人才，不得不犧牲部分資源來(lái)為企業(yè)服務(wù)保駕護(hù)航。拉勾還面臨去找更多社區(qū)甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“入伙”的挑戰(zhàn)，這顯然難度不小。

2、服務(wù)場(chǎng)景讓位服務(wù)品質(zhì)，說(shuō)好的“客戶成功”究竟怎么做？

“做生意”仍然是不少招聘企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路，按職位、按人頭收費(fèi)，雙方是一紙合同的關(guān)系。這時(shí)候，對(duì)在線招聘的平臺(tái)來(lái)說(shuō)，延伸招聘行業(yè)的更多服務(wù)場(chǎng)景，完成更多的KPI、收更多的費(fèi)用就成為了主要?jiǎng)恿Α?/span>

在企業(yè)級(jí)服務(wù)越來(lái)越注重客戶成功的今天，這種思路并非不對(duì)，只是隨著垂直招聘卡位完成、后入者機(jī)會(huì)越來(lái)越小時(shí)，招聘平臺(tái)與企業(yè)用戶的命運(yùn)變得越來(lái)越緊密，服務(wù)場(chǎng)景必須讓位于服務(wù)品質(zhì)，幫助自己的用戶在招聘全流程上獲得進(jìn)步，而不是僅僅是提供簡(jiǎn)歷做中間商。

在賣方市場(chǎng)，企業(yè)過(guò)去對(duì)自身員工建立的“雇主品牌”，如今更需要建立面向包括社會(huì)人才在內(nèi)的“人才品牌”，保證自己對(duì)外部人才的吸引力。也因此，招聘平臺(tái)做服務(wù)品質(zhì)就是把B端體驗(yàn)和C端體驗(yàn)做成一體，企業(yè)、應(yīng)聘者的感受都必須兼顧。

顯然，拉勾網(wǎng)全新推出的招聘協(xié)作及面試簽到小程序就是這個(gè)目的。一方面讓HR和面試官在微信上協(xié)作招聘的流程順暢、便捷化，提升招聘的工作效率，另一方面也讓過(guò)去無(wú)人關(guān)注的應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)感受變得更美好，至少避免了被晾在會(huì)議室無(wú)聊地等待面試官。

然而，小程序能夠照顧到的流程只是整個(gè)招聘環(huán)節(jié)中的小部分，命運(yùn)共同體、客戶成功這些概念的實(shí)現(xiàn)僅僅靠一個(gè)小程序還不夠，賦能客戶還有更多需要挖掘的流程優(yōu)化內(nèi)容，小程序本身具備不錯(cuò)的價(jià)值，但其BC雙端結(jié)合的概念不應(yīng)該僅僅只有小程序。因此，拉勾以后必須源源不斷推出更多類似的體驗(yàn)提升的產(chǎn)品，畢竟，人們總是更容易記住不好的體驗(yàn)。

3、時(shí)髦的“賦能”在傳統(tǒng)的HR領(lǐng)域究竟有沒(méi)有市場(chǎng)？

通過(guò)這次盛典，拉勾的未來(lái)發(fā)展方向——轉(zhuǎn)身做賦能者，變得更明確。只是，到處都在講的“賦能”在十分傳統(tǒng)的HR領(lǐng)域究竟有沒(méi)有市場(chǎng)？或者說(shuō)，如何才能有市場(chǎng)？

有“互聯(lián)網(wǎng)女皇”之稱的凱鵬華盈(KPCB)合伙人瑪麗米克爾(Mary Meeker)，早在2015年便在其報(bào)告中指出，互聯(lián)網(wǎng)公司服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)使企業(yè)能以不同方式完成工作，而不僅僅是提高工作速度。也即，拼殺產(chǎn)品功能已經(jīng)過(guò)時(shí)，優(yōu)化管理和決策、促進(jìn)業(yè)務(wù)問(wèn)題解決是下一階段企業(yè)級(jí)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。

這實(shí)際上也給出了HR領(lǐng)域“賦能”的方向：幫助企業(yè)進(jìn)化其人力資源管理體系、構(gòu)建基于人才的競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)領(lǐng)先。

所以，HR領(lǐng)域的賦能是一項(xiàng)“系統(tǒng)工程”，開放聯(lián)盟、小程序只能算是招聘模塊中的一個(gè)很小的部分，HR還有其他幾大模塊等待優(yōu)化，否則體系就無(wú)從談起。

拉勾給自己下了一個(gè)很大的命題，推出的HR前沿社帶有很強(qiáng)的系統(tǒng)性知識(shí)補(bǔ)充色彩，為的應(yīng)當(dāng)是不給自己挖坑，畢竟，借助行業(yè)專家的力量，在HR體系性、前瞻性以及實(shí)用性上都會(huì)有很好的補(bǔ)充，作為一家年輕的公司，拉勾憑一己之力要提升整個(gè)HR的水平是有難度的，但是基于自身強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，攜手行業(yè)專家建立聯(lián)盟，還是使得這件事情很值得有期待。

（完）

曾響鈴（微信ID：xiangling0815）

鈦媒體、品途商業(yè)評(píng)論等2016年度十大作者。

AI新媒體“智能相對(duì)論”創(chuàng)始人。

作家：【移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會(huì)】、【趨勢(shì)革命  重新定義未來(lái)四大商業(yè)機(jī)會(huì)】等暢銷書作者。

“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)?/span>“自媒體”，成為一個(gè)行業(yè)。

現(xiàn)為“今日頭條問(wèn)答簽約作者”、多家科技智能公司傳播顧問(wèn)。