2017年10月10日上午，由GGV紀(jì)源資本主辦的“GGV2017生活方式變革大會(huì)”在北京751D-Live東區(qū)故事生活館成功舉辦。
京東戰(zhàn)略投資負(fù)責(zé)人常斌在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表了精彩演講，其核心觀點(diǎn)如下：
1、每次零售業(yè)的變革都是技術(shù)演進(jìn)的結(jié)果;
2、能否降低成本、提升效率和優(yōu)化用戶體驗(yàn)是判斷能否為“新零售”的重要依據(jù)，而無界和精準(zhǔn)是其特征。
以下是整理常斌的現(xiàn)場(chǎng)演講速記：
大家早上好!很榮幸今天來到GGV的活動(dòng)。我來自京東，在京東負(fù)責(zé)京東的戰(zhàn)略與投資。我也差不多做了有十年的投資，跟GGV都有很多的合作，我們?cè)谶^去合作了非常棒的一些公司。今天當(dāng)我們站在一個(gè)新的零售時(shí)代的時(shí)候，我們還是非常期待能跟GGV還有GGV的朋友們一起能做出更多更好的東西。
在過去的一年多時(shí)間里，突然零售變得非常的熱乎，大家認(rèn)為會(huì)有一次新零售，或者新一代的零售革命機(jī)會(huì)出來。無論是大公司、小公司、創(chuàng)業(yè)者、投資人都非常的激動(dòng)。整體來看，我們?cè)谡雇粋�(gè)新零售時(shí)代的時(shí)候，就要來看到底什么是“新”?每一次的變革“新”到底在哪里?
我們找機(jī)會(huì)看了一下過去零售一百多年的演進(jìn)。從一開始以Walmart為代表的商品為王時(shí)代，一直到后來以渠道為王時(shí)代。每一次消費(fèi)時(shí)代的變革無不是技術(shù)去推動(dòng)的。
大家有機(jī)會(huì)可以去看一下，沃爾瑪創(chuàng)始人創(chuàng)造出這樣一個(gè)奇跡，是因?yàn)槲譅柆斎焕舷壬氏纫肓诵畔⑦B接方式，率先建立了中央倉(cāng)儲(chǔ)和中央供應(yīng)鏈物流，所以能夠?qū)崿F(xiàn)沃爾瑪?shù)母咚侔l(fā)展。
用一個(gè)例子來證明。當(dāng)時(shí)在沃爾瑪?shù)臅r(shí)代，之前有一個(gè)零售霸主叫Kmart，當(dāng)時(shí)是沃爾瑪?shù)?0倍。但是在短短的四年之內(nèi)，當(dāng)沃爾瑪掌握了信息技術(shù)以后就已經(jīng)超過了Kmart。
而到了一個(gè)新的時(shí)代，我們看到亞馬遜對(duì)沃爾瑪?shù)某�，是因�(yàn)閬嗰R遜提供了無線貨架，互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)給了亞馬遜一個(gè)更好的連接用戶的機(jī)會(huì)。所以說每次零售業(yè)的變革都是技術(shù)演進(jìn)的結(jié)果。
而觀察中國(guó)市場(chǎng)，我們覺得每十年正在發(fā)生一次顯著的變化。我自己非常有幸經(jīng)歷了十年前，大約在2007年的時(shí)候經(jīng)歷了京東的A輪投資。在那個(gè)時(shí)候中國(guó)的電商僅僅還是一個(gè)概念，而那個(gè)時(shí)候有太多的不方便，大家把它當(dāng)做一種邊緣的新奇的方式。
那個(gè)時(shí)候像京東、阿里巴巴這樣的公司致力于去建立起整個(gè)行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，建立起平臺(tái)，建立起物流體系，建立起更高效的支付體系、信用體系，所以才有了過去電商發(fā)展的十年。而今天中國(guó)上一代的電商已經(jīng)漲成幾百億、幾千億。
今天這個(gè)時(shí)代，原來為那些電商所獨(dú)有的能力正在不斷的下降。電商原來擁有的飛機(jī)大炮一樣的能力，正在被迅速地變得基礎(chǔ)設(shè)施化和民主化，大家獲取越來越容易。
當(dāng)我們今天再提到像京東、阿里巴巴這樣一些公司的時(shí)候，可能大家還會(huì)覺得他們是一個(gè)零售商，是一個(gè)零售的平臺(tái)。但是在我們眼里，像這樣一些公司正在變成中國(guó)全新的基礎(chǔ)設(shè)施。
原來只是一個(gè)零售平臺(tái)和銷售渠道，并且只能做某種品類，但是今天其實(shí)是正在把自己的交易場(chǎng)所、管理工具、支付工具、營(yíng)銷工具、履約方式等等所有的東西拿來跟線上的合作伙伴分享，跟全球的合作伙伴來分享。
所以無論今天在提新零售也好，還是京東提到的第四次零售革命也好，我們認(rèn)為這是本質(zhì)上的零售變革。
零售業(yè)之前經(jīng)歷了百貨、連鎖、超市，而這一次新零售革命我們看到技術(shù)會(huì)更加個(gè)性化、智能化，未來零售會(huì)變得無界。原來都需要去一個(gè)中心化的地方達(dá)成交易，而現(xiàn)在入口變得無處不在，到處都可以變成交易的場(chǎng)所。
在京東也有一個(gè)是我們特別篤性的，那就是無論業(yè)態(tài)怎么去演變和往前發(fā)展，有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是不變的。因?yàn)樵诹闶坌袠I(yè)里，成本、效率和用戶體驗(yàn)是衡量所有變革最終極的標(biāo)準(zhǔn)。
大家可以看一下，在沃爾瑪出現(xiàn)之前，百貨業(yè)的毛利一直在40%-50%以上，沃爾瑪成功的把這個(gè)推進(jìn)到了20%，這意味著效率的大幅提升和成本的大幅下降。
而電商對(duì)線下又是一次進(jìn)一步的成本下降和效率提升，我可以舉一個(gè)例子。比如說京東，京東目前做到的費(fèi)用率是10%出頭，這個(gè)在全球所有的零售商中基本是最低的水平。而且從周轉(zhuǎn)率上和效率的角度來講，傳統(tǒng)的零售商大致需要60天、90天甚至100多天去周轉(zhuǎn)，而京東在這么大體量里，存貨的周轉(zhuǎn)率大致在40-50天的水平。
每一次的革命，想成為最后的贏家，一定是在成本、效率，還有用戶體驗(yàn)上得到巨大的突破。京東在700個(gè)城市做到了當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)，這是一個(gè)新的全球性的標(biāo)志。
特別有意思的是，2014年5月份去紐約參加京東的上市敲鐘儀式，在紐約的地鐵里亞馬遜打的廣告是如果你買我們的產(chǎn)品會(huì)享受第二天送達(dá)的服務(wù)。在今天中國(guó)這么幅員遼闊的面積上，實(shí)現(xiàn)了200多個(gè)城市當(dāng)日到達(dá)。
因此從用戶體驗(yàn)上講，在那個(gè)時(shí)刻我們已經(jīng)達(dá)到了實(shí)際水平，在今天我們依然看到了巨大機(jī)會(huì)去超越，京東正在不斷的把這個(gè)往前推動(dòng)。在這點(diǎn)上，無論是零售業(yè)態(tài)怎么向前演進(jìn)和變革，最終衡量的標(biāo)準(zhǔn)是成本、效率和用戶體驗(yàn)。
在這樣一個(gè)偉大的浪潮里面，像京東這樣的公司怎么思考，怎么布局，今天也可以做一些分享。
到今天，京東已經(jīng)不完全只是一個(gè)電商。它正在把自己下一個(gè)階段目標(biāo)定義為零售基礎(chǔ)設(shè)施，基礎(chǔ)設(shè)施就意味著京東會(huì)被更多的生態(tài)合作伙伴來利用，以幫助他們成長(zhǎng)。
京東致力于把自己的核心能力打開，比如供應(yīng)鏈、物流、數(shù)據(jù)、交易平臺(tái)等等。拿供應(yīng)鏈來說，京東今天一共運(yùn)營(yíng)有700萬平米的倉(cāng)庫(kù)，在未來三到五年可以達(dá)到2000萬平米。因此到時(shí)候京東不僅能夠滿足今天3-5億的2C用戶，而且完全可以滿足整個(gè)社會(huì)商品的周轉(zhuǎn)和流通，從而實(shí)現(xiàn)效率的提高和成本的下降。
還有京東的物流，不僅能讓自己的訂單當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)，還可以讓更多的合作伙伴當(dāng)日達(dá)。
我給大家講一個(gè)京東和沃爾瑪合作的例子。在沃爾瑪200多個(gè)門店里，差不多有幾千單在線上預(yù)訂，通過京東和達(dá)達(dá)物流送到對(duì)方的家里。即使是線下的商店也可以享受到這樣的服務(wù)。
接下來京東會(huì)和騰訊一起變成新零售的基礎(chǔ)設(shè)施。如果大家最近關(guān)注微信和騰訊的整個(gè)變化，就可以發(fā)現(xiàn)其實(shí)微信正在快速的OS化。無論是微信里面的CRM系統(tǒng)、廣告系統(tǒng)還是小程序。
騰訊是京東目前最大的股東之一，京東會(huì)和騰訊一起來攜手為合作伙伴提供一個(gè)基于全渠道線上線下的商品、會(huì)員、營(yíng)銷的服務(wù)。
具體的業(yè)務(wù)上，京東有幾個(gè)業(yè)務(wù)目前是跟整個(gè)新一代零售有關(guān)的。我們從原來的2C銷售變成2B，利用京東的優(yōu)勢(shì)，服務(wù)全國(guó)100多個(gè)便利店，我們會(huì)打通線上線下的數(shù)據(jù)和會(huì)員來實(shí)現(xiàn)新的用戶體驗(yàn)。生鮮也會(huì)在今年年底前開業(yè)。隨著整個(gè)業(yè)內(nèi)的深化，京東還會(huì)涌現(xiàn)出更多的新的業(yè)態(tài)。
今天這里有很多投資人，還有很多創(chuàng)造者，面對(duì)這樣一個(gè)偉大浪潮，其實(shí)就像我們十年前在經(jīng)歷電商這個(gè)浪潮的時(shí)候，我們會(huì)覺得非常興奮。但是我也希望來跟大家稍微討論一下，在這樣一個(gè)浪潮里哪些是非常好的長(zhǎng)期的黃金機(jī)會(huì)，哪些也有可能是民營(yíng)的。
以我個(gè)人的觀察，最近大家會(huì)發(fā)現(xiàn)非常猛烈的趨勢(shì)是，似乎我們?cè)瓉砭�上的商業(yè)者大踏步走像線下開辟新的業(yè)態(tài)。之所以在過去十年電商有這么快的進(jìn)步，就是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)有特別好的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，從1-10，10-100往上疊加。
如果只用互聯(lián)網(wǎng)的思維就這么加，我覺得這可能會(huì)是比較大的陷阱，也需要非常大的運(yùn)營(yíng)能力。今天任何一個(gè)線下創(chuàng)業(yè)如果不能考慮在線上有一個(gè)非常好的空軍方案，單純的陸軍是沒有辦法實(shí)現(xiàn)本質(zhì)的突破的。
今天我們有很多VC投入這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，像投互聯(lián)網(wǎng)一樣，看看能不能一本萬利，看看能不能10倍、100倍。但是，今天的線下零售是現(xiàn)象級(jí)增長(zhǎng)而不是指數(shù)增長(zhǎng)，像VC要求高投資回報(bào)的到底是不是最合適的資本形式?
我們相信中國(guó)會(huì)涌現(xiàn)出一系列新的品牌，出來的新品牌就像小朋友一樣，互聯(lián)網(wǎng)大致都在跟同年級(jí)的學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)。但是今天我們?nèi)绻枷胱鰺o人貨架，想做一個(gè)奶制品，其實(shí)是在跟成年人競(jìng)爭(zhēng)，那么到底有多大勝算?
品牌的形勢(shì)發(fā)生著顯著的變化。一些品牌供應(yīng)鏈，比如像酒、食品，帶有天然的品牌屬性，還有IT的品牌互換，到底哪些是更好的方式?
最近我們看到了很多創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和投資。比如這個(gè)供應(yīng)鏈不行，我們重新做一個(gè)供應(yīng)鏈，要改變物流，改變商品結(jié)構(gòu)。但是最后大家發(fā)現(xiàn)，投入了幾億美金卻達(dá)到了一個(gè)中等經(jīng)銷商的水平，以及看到的大量是2B模式。
今天的道路是光明的，但是我相信也是非常曲折和漫長(zhǎng)的。比如，京東從1億人民幣銷售的小公司，變成1萬億的交易平臺(tái)，以這樣一個(gè)萬倍增長(zhǎng)的趨勢(shì)前進(jìn)。而今天我們可能又一次站在了一個(gè)新一代零售革命的門口，這是我們共同的機(jī)會(huì)，也有賴于我們一起探討，作為京東我們非常期待能把我們的能力分享出來，跟大家一起成長(zhǎng)，一起變大。謝謝!
這將是一場(chǎng)波及全中國(guó)的大風(fēng)暴!
未來10年的大趨勢(shì)你看見了嗎?
政府 商業(yè)巨頭 業(yè)界大咖 投資界告訴我們：
創(chuàng)業(yè)投資，選擇新零售領(lǐng)域
“不想死就得新生，所有一切都要變化�！弊�2017年新年伊始，面對(duì)“全聯(lián)接”時(shí)代的到來，品牌通通過基于SAAS技術(shù)和運(yùn)營(yíng)模式，構(gòu)建“在線、鏈接、互動(dòng)與協(xié)同”平臺(tái)，打造了一站式新零售解決方案，迅速推動(dòng)中小企業(yè)接軌新零售。
2017，品牌(中國(guó))社群商圈利益共同體與本地化協(xié)作平臺(tái)，重點(diǎn)打造500個(gè)品牌(區(qū)域)商圈部落機(jī)構(gòu)，幫助各個(gè)城市的實(shí)體企業(yè)建立屬于自己的互聯(lián)網(wǎng)陣地，取得自己在互聯(lián)網(wǎng)陣地上的主動(dòng)權(quán)、規(guī)劃?rùn)?quán)、話語權(quán)與商務(wù)收益。
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