近年來,各大網(wǎng)紅餐飲以秋風掃落葉之勢,席卷國內(nèi)餐飲行業(yè),橫掃全國大江南北。
2013年:以烤魚為模式的探魚和爐魚
2015年:乘小龍蝦東風而起的松哥油燜大蝦和墮落蝦
2017年:到了茶飲盛行的喜茶和奈雪
網(wǎng)紅餐飲以既有話題,又能帶來巨大客流量的現(xiàn)象級表現(xiàn),刮起一個又一個龍卷風,所到之處,無一幸免。
不過眼下,某些網(wǎng)紅因營銷手法或其它別的問題,名聲似乎愈發(fā)不好。
既然問題已經(jīng)出現(xiàn)了,那應(yīng)當如何解決,起死回生呢?
一、專心營銷,無心產(chǎn)品
水貨餐廳:無餐具,用手抓,主張動起來,玩起來
雕爺牛腩:500萬買配方,與蒼老師同吃一口咖喱
……
正是這些事件營銷,讓各大網(wǎng)紅餐廳獲得大量的關(guān)注,從而打開市場。
營銷雖重要,但餐廳最重要的還是產(chǎn)品的品質(zhì)和味道。當沒有好的產(chǎn)品幫助品牌進行用戶深沉,再好的營銷也只是水中月,鏡中花,注定要失敗。
解決方法:
1、考核產(chǎn)品質(zhì)量
產(chǎn)品的顏色、尺寸、厚度、溫度、份量……這些都是可以作為考核標準,考核的項目越多,越能把控好產(chǎn)品的質(zhì)量。
2、優(yōu)化生產(chǎn)環(huán)節(jié)
決定木桶能裝多少水是最短的那塊木板,企業(yè)也是一樣。產(chǎn)品研發(fā)、食材供應(yīng)鏈、運輸渠道、選址調(diào)研、成本優(yōu)化、團隊管理……每個環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)問題。
二、模式簡單,易于復(fù)制
水貨餐廳的無餐具模式出現(xiàn)后,因為復(fù)制成本幾乎為零,因此其它的品牌跟進復(fù)制得很快。水貨餐廳受到很大的沖擊,爆發(fā)了關(guān)店危機。
模式單一,沒有核心競爭力,一旦競爭對手借鑒過去,優(yōu)勢則蕩然無存。
解決方法:
1、研發(fā)特色產(chǎn)品
在產(chǎn)品上下狠功夫,研發(fā)出品牌特有的拳頭產(chǎn)品,配上各種特色佐料、醬料、湯汁等。
2、中央廚房
創(chuàng)建中央廚房,食材統(tǒng)一生產(chǎn)。餐廳內(nèi)的工作人員只需要按照規(guī)定的工作流程進行操作即可。
三、拿來主義,水土不服
一招鮮,吃遍天。這是一個很好的愿景,但實際操作起來確是非常困難。不同的地域,擁有著不同的文化,也有不同的飲食和消費習慣,盲目追求正宗可能會事與愿違。
并且隨著現(xiàn)代社會的消費升級,消費者開始追求各種新鮮,不一樣的東西。如果無法得到消費者的認同,新鮮感過后就很難再次消費。
解決方法:
1、裝修本土化
地域文化的差異,會造成審美文化的不同。同一的裝修識別度很高,但同時也有可能讓某些地域的消費者反感。
2、產(chǎn)品接地氣
蘭州拉面,沙縣小吃,桂林米粉,黃燜雞飯。這些全國各地都有的快餐店,在保留原產(chǎn)地的特色外,還融入各地的口味,使之更加符合市場的需求。
四、排隊有風險,找托需謹慎
最新網(wǎng)紅喜茶,以單店出貨量2000杯/天,創(chuàng)造了一個佳話。門前也因此排起了長長的隊伍,最長的等待時間長達4.5個小時。超長的等待時間,證明了喜茶對于消費者的吸引力是無與倫比的。
但過長的等待時間會逐漸消耗消費者的耐心。當排隊所耗費的時間與品嘗產(chǎn)品的滿足感不成正比時,消費者就會放棄這家店。根據(jù)深入研究,排隊會導(dǎo)致66%的用戶流失。外婆家和海底撈的盈利下降就證明了這點。
解決方法:
1、錯峰消費
可以給出一些優(yōu)惠,引導(dǎo)消費者在非消費高峰的時間段進行消費。
2、智能排隊
使用某些餐飲系統(tǒng)或APP提供的網(wǎng)上智能排隊,從而使消費者用餐時間更加自由,減少不必要的排隊等待時間。