“火車跑得快，全靠車頭帶”。馬店長說了，門店業(yè)績好，兩個車頭要齊頭并進(jìn)。一個是我們的管理體系，另一個就是我們的店長。
管理體系下面將會詳細(xì)講到，而店長，自然要善用科技的力量，善用在線門店管理軟件進(jìn)行管理店鋪，例如馬店長、生意專家、管家婆等在線門店管理軟件。
終端門店管理分為五大體系，分別為門店管理、人員管理、后勤管理、信息管理、日常管理等五項(xiàng)終端管理體系，這五大終端管理體系，貫穿整個終端門店由上到下、由里到外，包含了人、事、地、物等等系統(tǒng)地列舉終端門店的完整管理體系。
店長管理五大體系如下：
一、店長的門店管理
針對門店本身的相關(guān)硬件設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境、文宣、廣告、貨品陳列等等的硬件管理，其中重點(diǎn)包含以下八項(xiàng)：
1、門店宣傳廣告；
2、門店賣場布局與動線規(guī)劃；
3、產(chǎn)品陳列；
4、燈光、音響、空調(diào)設(shè)備調(diào)控與維護(hù)；
5、POP與促銷廣告，國慶方案策劃
6、環(huán)境的整潔；
7、整體形象。
二、店長的人員管理
1、人力資源的需求整編；
2、招聘；
3、入職；
4、培訓(xùn)；
5、績效考核；
6、離職；
等等人力資源日常簡易管理。PS：培訓(xùn)含職前訓(xùn)練（新人培訓(xùn)、脫崗培訓(xùn)）、在職培訓(xùn)（專業(yè)培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)）
三、店長的后勤管理
1、財(cái)務(wù)管理（主要以日常營業(yè)報(bào)表整理為主）；
以超市為例，每日的員工交接班財(cái)務(wù)結(jié)算、營業(yè)結(jié)束后的例�，F(xiàn)金財(cái)務(wù)盤點(diǎn)結(jié)算等，幾乎都是用報(bào)表整理出來，方便店長或主管查看總結(jié)。
2、倉儲管理（主要以進(jìn)出貨報(bào)表管理為主）；
有些超市很容易就出現(xiàn)顧客需要的商品缺貨的問題，或是商品過季積壓。所以如何及時(shí)與采購部門溝通，控制好訂貨量，保證庫存是個很重要的問題。這時(shí)候店長或管理者就要做好庫存管理，并開啟庫存預(yù)警提醒郵件，及時(shí)掌握庫存最新消息。
3、工程維護(hù)（客戶安裝與維修為主）等三大板塊。
四、店長的信息管理
1、市場行業(yè)信息收集、分類整理、資料檔案管理；
2、當(dāng)?shù)馗偲樊a(chǎn)品、促銷、活動等等信息收集、分類整理、資料檔案管理；
3、客戶檔案管理與客戶異議處理，便于國慶節(jié)等重要節(jié)假日使用，例如網(wǎng)絡(luò)病毒式推廣、運(yùn)用店鋪會員體系，開展會員優(yōu)惠促銷等。
五、店長的營業(yè)管理
1、每日營業(yè)前、中、后的門店管理；
2、銷售團(tuán)隊(duì)的日常監(jiān)督與激勵管理；
3、日常小組（早晚會）會議管理；
4、培訓(xùn)與客戶異議處理；
5、其他臨時(shí)突發(fā)事件處理。
門店管理五大體系在很多方面都需要用到馬店長、管家婆等門店管理軟件，這些軟件在報(bào)表分析、財(cái)務(wù)管理、倉儲管理以及商品信息分類上都有很好的優(yōu)勢，協(xié)助店長營銷分析，商品信息整理。特別馬店長這款軟件在倉儲庫存管理上，綁定郵件，體驗(yàn)馬店長智能提醒服務(wù)，庫存若是低于設(shè)定的預(yù)警值，即可啟動警報(bào)提醒，避免發(fā)生未能及時(shí)有效地進(jìn)行補(bǔ)貨的問題，保證店鋪有效率地運(yùn)營，減少不必要的損失。
