店鋪管理十大精髓

    管理者總是有很多身份，代表者、責(zé)任者、執(zhí)行者……且不論哪種身份，店長(zhǎng)還是工廠老板或是企業(yè)管理，都需要懂得管理的精髓，懂得科技的力量，特別是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛應(yīng)用于各大領(lǐng)域中，店鋪管理者也不能落于人后，拘泥于傳統(tǒng)的管理方式，想要提高效率，領(lǐng)先于人，必須要學(xué)會(huì)運(yùn)用各種在線門店管理軟件靈活有序地進(jìn)行管理，例如馬店長(zhǎng)、生意專家、管家婆等門店管理軟件就是一個(gè)很好的選擇。

代表者

在員工的面前，誰(shuí)代表公司，同樣還是店長(zhǎng)，因?yàn)楹芏鄦T工見(jiàn)到的公司最高層可能就是店長(zhǎng)了。再有因?yàn)檫B鎖門店或超市等在銷售前線，知道顧客對(duì)門店對(duì)公司產(chǎn)品的意見(jiàn)，所以店長(zhǎng)在公司營(yíng)銷部門的面前還是顧客的代表者。

責(zé)任者 

在任何連鎖店，店長(zhǎng)必須承擔(dān)銷售任務(wù)，是業(yè)績(jī)的責(zé)任者。店長(zhǎng)管理著店鋪經(jīng)營(yíng)，作為責(zé)任者，有銷售任務(wù)的同時(shí)，提高店鋪業(yè)績(jī)也是必須的，所以除了自身知識(shí)素養(yǎng)的管理技能，還需要店長(zhǎng)善用科技軟件進(jìn)行管理。在如今的大數(shù)據(jù)時(shí)代，運(yùn)用科技的力量是必不可少的，所以要善用軟件，用最小的消耗提高店鋪管理效率，特別是在線門店管理軟件，例如馬店長(zhǎng)、管家婆、生意專家等，只需百度搜索軟件名，然后注冊(cè)登錄，完成店鋪相關(guān)信息錄入，就能輕松實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)門店管理，記錄銷售訂單，統(tǒng)計(jì)分析店鋪業(yè)績(jī)。

執(zhí)行者 

店長(zhǎng)是公司政策的執(zhí)行者。公司的人事制度，營(yíng)銷計(jì)劃，價(jià)格政策，以及對(duì)門店日常工作的基本要求，都必須通過(guò)店長(zhǎng)分配、執(zhí)行和檢查。

而關(guān)于營(yíng)銷計(jì)劃、價(jià)格策略的調(diào)整等都建立在過(guò)去某一階段的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)之上，但是一個(gè)店鋪甚至是一家公司如此龐大繁雜的數(shù)據(jù)，要統(tǒng)計(jì)分析出來(lái)，單靠人力是很難實(shí)現(xiàn)的。所以每一家有遠(yuǎn)見(jiàn)懂得科技管理的公司店鋪，都會(huì)知道善于應(yīng)用馬店長(zhǎng)、生意專家、管家婆等門店管理軟件協(xié)助店鋪管理，很多在線門店管理軟件，在商品分類，銷售統(tǒng)計(jì)，庫(kù)存記錄，店鋪公司報(bào)表分析方面就做得很好，通過(guò)注冊(cè)登錄，錄入商品等相關(guān)數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成數(shù)據(jù)分析結(jié)果，讓管理者一目了然，可以清楚地了解某一階段的店鋪公司經(jīng)營(yíng)情況，進(jìn)而根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃，提升業(yè)績(jī)。

相對(duì)較大的門店，公司的營(yíng)銷部門會(huì)針對(duì)門店的某些部門下達(dá)指令，但在連鎖經(jīng)營(yíng)管理公司一般會(huì)要求這樣的指令也必須通過(guò)店長(zhǎng)，再落實(shí)到具體的品類。

規(guī)劃者 

    在門店管理中，這個(gè)角色往往是被忽視，更多強(qiáng)調(diào)執(zhí)行的角色。前面談到，就是公司的營(yíng)銷政策，到了門店店長(zhǎng)的手上，店長(zhǎng)也要制定好執(zhí)行的方案，這也是一個(gè)規(guī)劃的過(guò)程。同時(shí)，根據(jù)各門店商圈環(huán)境的不同，店長(zhǎng)還應(yīng)該有季節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃和競(jìng)爭(zhēng)店計(jì)劃。既要能帶團(tuán)隊(duì)沖鋒陷陣，也要學(xué)會(huì)運(yùn)籌帷幄。

指揮者

     這點(diǎn)是門店店長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)。試想門店一天的工作是如何開(kāi)始的：在準(zhǔn)備工作做完開(kāi)店迎客之前，相信很多店長(zhǎng)都會(huì)開(kāi)早會(huì)，總結(jié)昨天的銷售，分享成功銷售的經(jīng)驗(yàn)，分配當(dāng)天的工作。即使門店有各部門的職責(zé)，每個(gè)人都清楚自己該做什么，但店長(zhǎng)的作用就像百米賽跑的發(fā)令官，總要說(shuō)一聲，我們開(kāi)始吧。

鼓動(dòng)者 

     門店每天的工作大部分都是重復(fù)工作。人如果每天做重復(fù)的工作就會(huì)倦怠。這時(shí)候，就需要店長(zhǎng)到賣場(chǎng)拍拍員工的肩膀，說(shuō)些鼓勵(lì)的話，甚至做一些出人意料的激勵(lì)行動(dòng)。記得沃爾瑪?shù)母吖転榱思��?lì)員工達(dá)到某銷售目標(biāo)，成功后跳起了草裙舞，要的就是這個(gè)效果。我們經(jīng)常說(shuō)一個(gè)店的狀況可以看出一個(gè)店長(zhǎng)的性格，一個(gè)性格開(kāi)朗的店長(zhǎng)帶出的門店是積極和欣欣向榮的，相反一個(gè)死氣沉沉門店的后面一定有一個(gè)不很“陽(yáng)光”的店長(zhǎng)。

協(xié)調(diào)者 

    門店如果是大賣場(chǎng)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)部門之間搶資源的現(xiàn)象，如堆頭和端架的位置等，這時(shí)候需要店長(zhǎng)從全局考慮，扮演好協(xié)調(diào)者角色。即使是小店，也會(huì)有銷售人員之間的矛盾，需要店長(zhǎng)協(xié)調(diào)。

控制者 

    檢查是控制最好的手段。人不會(huì)做你期望他做的事情，只會(huì)做你檢查的事情。門店的營(yíng)運(yùn)水平是做出來(lái)的，但要通過(guò)檢查來(lái)保持。好的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)看不見(jiàn)，一有問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)就出現(xiàn)。其實(shí)，看似“不出彩”的事情，恰恰是店長(zhǎng)控制力不夠。

教導(dǎo)者 

    有的店長(zhǎng)常常抱怨現(xiàn)在員工沒(méi)有以前聽(tīng)話，管理人員水平也不夠。往往還會(huì)講原因歸結(jié)為公司人力資源部門的培訓(xùn)不夠。其實(shí)門店的員工或基層管理的培訓(xùn)，最好就是現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)———隨時(shí)、隨地的指導(dǎo)。店長(zhǎng)也要將自己長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成為成體系的教材，這是店長(zhǎng)自我提升的一種方式。同時(shí)，店長(zhǎng)培養(yǎng)出來(lái)人才，是建立職場(chǎng)關(guān)系的一個(gè)好的方法�？傊�，不會(huì)培訓(xùn)人的店長(zhǎng)不是好店長(zhǎng)。

分析者

一家門店其實(shí)就是一間公司的縮影。一間公司的總經(jīng)理管理的是公司的人、財(cái)、物，商品的進(jìn)、銷、存；店長(zhǎng)的管理是門店的人財(cái)物、進(jìn)銷存。除了現(xiàn)場(chǎng)管理的能力外，還要會(huì)算賬，知道門店賺在哪里，虧在什么地方，損耗是否過(guò)高，這樣的店長(zhǎng)才是會(huì)經(jīng)營(yíng)的店長(zhǎng)。到了這樣層次，店長(zhǎng)離提升就不遠(yuǎn)了。

但是，如果作為非財(cái)務(wù)相關(guān)的專業(yè)人士，很少人會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)感興趣，特別是繁復(fù)的財(cái)務(wù)計(jì)算，讓人很抓瞎�？勺鳛殚T店管理者又必須懂得財(cái)務(wù)計(jì)算等知識(shí)，那么在財(cái)務(wù)知識(shí)不顧扎實(shí)時(shí)，如何快速地掌握店鋪經(jīng)營(yíng)盈虧，了解店鋪的真實(shí)業(yè)績(jī)情況呢？不要擔(dān)心自己不懂，在線門店管理軟件幫助你，沒(méi)有基礎(chǔ)沒(méi)關(guān)系，注冊(cè)馬店長(zhǎng)、生意專家或是管家婆，輕松幫你搞定店鋪銷售賬簿記錄，經(jīng)營(yíng)分析等問(wèn)題。