以極快的速度執(zhí)行訂單

每天，配送中心的經(jīng)理都要以100%的準(zhǔn)確性滿足客戶需求。訂單更小更頻繁，包括的SKU數(shù)量越來越多，同時，還必須提高執(zhí)行速度和減少人力成本。訂單執(zhí)行自動化也許能幫助配送中心實現(xiàn)這些目標(biāo)。

來自圣路易斯的FKI Logistex公司是全球領(lǐng)先的自動化物料搬運系統(tǒng)提供商，為客戶提供符合各種需求的集成系統(tǒng)。擁有包括西爾斯、The Limited和Fred’s在內(nèi)的300多家客戶。

該公司負(fù)責(zé)大系統(tǒng)銷售的副總裁George King說：“我們看到財富500強(qiáng)公司在訂單執(zhí)行方面都有提高生產(chǎn)率和準(zhǔn)確性的要求。于是，我們開發(fā)了使用基于摘取式（pick-to-light）和播種式（put-to-light）揀貨系統(tǒng)的訂單執(zhí)行解決方案。”

EASYpick是一個無紙化光導(dǎo)訂單執(zhí)行系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠與現(xiàn)有的倉儲管理系統(tǒng)集成。在訂單執(zhí)行人所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，從哪里都能看見明亮的LED顯示燈，結(jié)合FKI Logistex的軟件，指導(dǎo)訂單執(zhí)行人來到正確的揀貨地點和顯示正確的數(shù)量。

FKI Logistex的配送技術(shù)總監(jiān)Bill Hubacek說，與傳統(tǒng)的紙張系統(tǒng)相比，光導(dǎo)揀貨可將生產(chǎn)率提高50％。

King說，采用光導(dǎo)系統(tǒng)，在配送中心的普通一天，非整箱拿貨的訂單的執(zhí)行速度得到加快、準(zhǔn)確度更高。

這一天開始時，需要執(zhí)行的大量訂單全部載入EASYpick系統(tǒng)，一個軟件解決方案對訂單進(jìn)行分析，找出最高效的揀貨途徑，減少揀貨人的行走時間和揀貨時間。

主管人員查詢系統(tǒng)以了解在哪些地方揀貨，然后將各個揀貨區(qū)域分配給員工，并將分配情況輸入系統(tǒng)。然后，通過屏幕來觀察有沒有員工的工作速度落后。

系統(tǒng)的實時控制功能讓主管人員的工作效率提高，并幫助主管人員確定員工的工作區(qū)域是否應(yīng)劃分成兩半，或是否應(yīng)加派一名人手以順便完成訂單。

減少員工培訓(xùn)

King說，“摘取式”揀貨系統(tǒng)有幾個好處。由于揀貨系統(tǒng)最慢的一部分――非整箱揀貨的速度加快，生產(chǎn)率提高了。無須人工操作的系統(tǒng)提高了效率和準(zhǔn)確性。

King說：“這個系統(tǒng)的一大好處是任何人都可以工作，不論使用什么語言。只要會從1數(shù)到10就行。新員工在一天之內(nèi)就可以上手。”

King說，對該系統(tǒng)的投資從7.5萬美元到100萬美元不等，取決于訂單執(zhí)行流程中所經(jīng)過的地點數(shù)量和所使用的技術(shù)數(shù)量。他說：“通常，一家采用紙張揀貨系統(tǒng)的公司使用我們的系統(tǒng)之后，人力勞動可減少三分之一至二分之一。”

訂單執(zhí)行的自動化程度取決于配送中心的具體要求，包括EASYpick“播種式”揀貨和語音訂單執(zhí)行等。在“播種式”揀貨方式下，同時揀取幾份訂單的產(chǎn)品，然后再分配給各個訂單。語音指導(dǎo)系統(tǒng)使用電腦生成的語音來給揀貨員發(fā)出指示，是實現(xiàn)訂單執(zhí)行自動化的最簡便、最低成本的辦法。

由于揀貨速度提高，補(bǔ)貨速度也必須提高。King說：“我們有迷你裝貨機(jī)，可以在倉儲設(shè)施后面自動補(bǔ)貨，揀貨人無須等待補(bǔ)貨。”

客戶實例

Fred’s是總部在孟菲斯城的一家折扣連鎖，在15個州有700多家自營及特許加盟店。該連鎖服務(wù)于中等收入顧客，以“為顧客提供最佳價值的生活必需品”而自豪。Fred’s商店供應(yīng)12,000種有牌子、無牌子和自有品牌的商品。它在孟菲斯城和喬治亞州的都柏林都有配送中心。

Fred’s需要快速、準(zhǔn)確而低成本的揀貨系統(tǒng)。

公司負(fù)責(zé)配送業(yè)務(wù)的高級副總裁Reggie Jacobs說：“八年前，我們沒有自動化，我們有24人負(fù)責(zé)揀貨重新包裝。如今，只需要11人，大大節(jié)約了人力成本。”

揀貨的準(zhǔn)確性也大大提高。Jacobs說：“以前，基本沒有審核準(zhǔn)確性的方法。實施了FKI Logistex的解決方案后，我們的揀貨準(zhǔn)確率平均為99.93至99.94。”

在加入Fred’s之前，Jacobs曾在沃爾瑪和Dollar General從事過配送工作，在此期間，他熟悉了FKI Logistex的“摘取式”揀貨系統(tǒng)，也和FKI Logistex’s的工作人員熟識。這使得他到Fred’s工作后，很容易便選擇了FKI Logistex的自動化揀貨解決方案。Jacobs說：“FKI Logistex有能力提供符合客戶要求的定制化應(yīng)用軟件，我知道這一系統(tǒng)具有很好的成本效益。”

在Jacobs看來，定制化是FKI Logistex的自動化物料搬運系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。FKI Logistex為Fred’s開發(fā)了一個物料通過量監(jiān)控系統(tǒng)，可與Fred’s的傳送系統(tǒng)對接。

Jacobs說：“這個系統(tǒng)讓我們了解物料運送情況。主管人員查看電腦屏幕就很容易知道物料處理情況，了解需要多少人和多少時間來完成一項任務(wù)。”

Fred’s和FKI Logistex正在完成系統(tǒng)升級。Jacobs說：“我們有許多設(shè)備都超負(fù)荷運轉(zhuǎn)�，F(xiàn)在，FKI Logistex為我們提供符合我們需要的升級設(shè)備。”