在美國滑雪公司(American Skiing)所經(jīng)營的度假區(qū)餐館里工作的服務員現(xiàn)在除為顧客訂餐、上菜等工作外,還多了一項工作,那就是使用指紋安全訪問POS系統(tǒng)。
美國滑雪公司所經(jīng)營的度假區(qū)內,使用指紋驗證來監(jiān)控員工對200多個POS終端的訪問,這是一種既容易學會又安全的方式。公司的IT副總裁Carol Boden說,這非常重要,因為公司的員工數(shù)量在冬天滑雪季節(jié)時會急劇增加。
猶他州Park City的美國滑雪公司(ASC)經(jīng)營7個滑雪、滑雪板和高爾夫度假區(qū),分布于佛蒙特、緬因、新罕布什爾、科羅拉多和猶他。指紋驗證系統(tǒng)整合到一種叫做“Digital Dining”的POS系統(tǒng)中,這一POS系統(tǒng)由弗吉尼亞州的Menusoft Systems公司提供,在其中的5個度假區(qū)使用(其余兩個度假區(qū)的餐飲服務采用另一家公司的POS系統(tǒng))。
要訪問POS終端和輸入訂單,餐館侍者只需在指紋讀取器上按一下手指。讀取器自動將指紋圖像和之前已輸入系統(tǒng)中的員工指紋進行比對。幾乎馬上就可以判斷出是哪一名員工在操作。Boden說:“處理速度非常快,員工只需按一下手指就登入系統(tǒng)了。”
在2004年部署“Digital Dining”之前,Boden和她的同事們還考慮過其他方案,但都不行。比如說密碼,首先,密碼容易忘記,其次,員工可以使用彼此的密碼,導致訂單混淆。
另外,輸入密碼需要好幾秒鐘,在忙碌的午餐和晚餐時間顯得特別費時。
為了保持密碼的安全性,公司須要求員工經(jīng)常更換密碼。而考慮到臨時員工的波動性,經(jīng)常更換密碼幾乎不可能做到。
IT人員需要花費大量時間和精力來處理密碼和磁條卡,而且密碼和磁條卡也無法達到許多企業(yè)所需要的安全程度。
磁條卡可能丟失或被偷。加州DigitalPersona公司的高級產品營銷經(jīng)理Chip Mesec說,有一小部分員工也許會不正當?shù)厥褂盟说拇趴,即使出現(xiàn)少數(shù)這樣的事件,也可能影響公司的利潤。他說:“他們可能會為朋友買飲料或免費讓朋友用餐”。此外,磁卡使用長了還會破損。
有了指紋驗證,上述問題都不存在。雖然也許會有員工的手指嚴重受傷導致讀取器不能識別,但這種可能性很小。為避免這種情況,Mesec建議在系統(tǒng)中輸入員工兩個手指的指紋。
此外,不僅美國滑雪公司的管理人員省心了,而且員工們也很高興,因為他們不用記住密碼或帶著磁卡。將訂單輸入POS系統(tǒng)更快更方便了,而且員工也覺得更安全,因為他們的指紋不可能被別人盜用。
指紋驗證系統(tǒng)還幫助美國滑雪公司和其他企業(yè)跟蹤員工出勤率。與傳統(tǒng)的計時打卡制度相比,指紋驗證有幾大好處。首先,員工不可能為別人打卡。而根據(jù)美國的一項調查,有5%的員工為別人打卡。
其次,由于員工須在前臺完成指紋驗證而不是在庫房,因此減少了時間的浪費。比如,員工在庫房打卡,但走到前臺需要幾分鐘時間,然后才開始工作。這幾分鐘的時間累積起來,也是一筆不小的成本。
根據(jù)美國的一項調查,從2007至2012年,美國的生物測定技術的市場將擴大一倍多,達到74億美元,生物測定技術包括面貌識別、指紋驗證和虹膜掃描等。
為使用指紋驗證,員工首先須完成一次性登記。他們通過讀取器將指紋輸入電腦,幾分鐘之內,指紋信息就被存儲好。
不過,系統(tǒng)并不是儲存實際的指紋圖像,而是將圖像轉換成獨一無二的數(shù)學公式再存儲起來。員工不用擔心自己的指紋會被別人盜用。
完成指紋登記之后,員工即可在公司網(wǎng)絡中的任何一臺POS上使用指紋讀取器輸入訂單。讀取器很不引人注目,適合安裝在餐館環(huán)境。