隨著各種“點(diǎn)即付”消費(fèi)卡及受理中心的出現(xiàn)，非接觸式付款方式正廣泛被采用。目前，移動(dòng)電話正在改變?nèi)藗兂挚ㄏM(fèi)習(xí)慣，新型手機(jī)又被稱為“電子”錢包，取代了常規(guī)的錢包。
“正如iPod對(duì)音樂(lè)的貢獻(xiàn)，移動(dòng)電話也將帶來(lái)付款的革命。”Obopay公司的CEO卡蘿爾L. 雷亞利尼斷言道。該公司位于加利福尼亞，主營(yíng)移動(dòng)電話付款業(yè)務(wù)，目前事業(yè)蒸蒸日上。
撒希爾. 阿南德是波士頓Aberdeen集團(tuán)公司的一位零售分析學(xué)家，他認(rèn)為移動(dòng)電話有一種其他非觸摸式卡所不及的“舒適感”。
普遍存在性是移動(dòng)電話的另一特點(diǎn)。一項(xiàng)由Visa USA展開(kāi)的2006年度調(diào)查表明，在美國(guó)，超過(guò)半數(shù)的消費(fèi)者隨身攜帶移動(dòng)電話的時(shí)間在75%以上；其中年齡在25-34歲之間的消費(fèi)者中，有61%的人對(duì)使用手機(jī)付款業(yè)務(wù)有濃厚的興趣。該項(xiàng)調(diào)查也表明，64%的消費(fèi)者也對(duì)通過(guò)手機(jī)接收優(yōu)惠券感興趣。
根據(jù)Strategy Analytics公司的市場(chǎng)調(diào)查，僅去年一年，全球移動(dòng)電話的銷量就超過(guò)10億臺(tái)；而2907年，預(yù)計(jì)銷量會(huì)有12%的增長(zhǎng)。
美國(guó)主要幾家品牌銀行卡發(fā)行商都正在對(duì)移動(dòng)電話付款進(jìn)行測(cè)試：同其他非接觸式付款一樣，移動(dòng)電話付款也是通過(guò)RFID芯片識(shí)別用戶的手機(jī)及帳戶。
在2月份，非接觸式付款和終端配置方面的先行者—MasterCard公司公布了它與HSBC信用卡服務(wù)部門及ViVotech的合作計(jì)劃；后者是加州圣他克拉專攻手機(jī)付款設(shè)備和軟件支持的公司。這項(xiàng)為期半年的計(jì)劃旨在測(cè)試使用NFC無(wú)線技術(shù)移動(dòng)電話的MasterCard付款情況。
NFC是一項(xiàng)新型的用來(lái)縮短付款時(shí)間的短距離無(wú)線技術(shù)。帶有NFC裝置的手機(jī)和PDA上必須有足夠大的屏幕空間來(lái)顯示信用卡公司的LOGO及其他房地產(chǎn)標(biāo)識(shí)。
這些“電子錢包”中采用了與非接觸式智能卡一樣的帳戶信息存儲(chǔ)技術(shù)。持卡人無(wú)需敲打鍵盤，只要在一臺(tái)比借記卡密碼鍵盤還小的NFC終端前晃動(dòng)手機(jī)就能實(shí)現(xiàn)付款。
銀行方面透露，它在紐約、芝加哥及美國(guó)其他城市有將近200個(gè)員工都在測(cè)試同MasterCard捆綁的ViVotech電子錢包技術(shù)。MasterCard公司美國(guó)零售集團(tuán)總裁夏基認(rèn)為通過(guò)這項(xiàng)功能，商家會(huì)接受手機(jī)付款業(yè)務(wù)。他說(shuō)道：“這是一種與持卡人取得聯(lián)系的全新方式。”
Discover Financial Services正在對(duì)芝加哥及鹽湖城1000多名持卡人Motorola手機(jī)上的NFC設(shè)置進(jìn)行測(cè)試。這些持卡人可任意下載Discover帳戶到其手機(jī)；而在POS付款中，它支持帳戶管理任務(wù)并設(shè)有如優(yōu)惠券、直效營(yíng)銷及一對(duì)一交易等功能。
Visa公司在加州總部安排了500名員工測(cè)試Nokia手機(jī)的設(shè)置使用情況，并正計(jì)劃嘗試其他機(jī)型。
“僅在美國(guó)，就有2.25億的手機(jī)用戶，所以，對(duì)消費(fèi)者來(lái)講，通過(guò)手機(jī)付款將是再自然不過(guò)的。”Visa公司執(zhí)行副總裁伊麗莎白.巴斯說(shuō)道。
建立外部非接觸式平臺(tái)
所有信用卡發(fā)行商的測(cè)試都是建立在“點(diǎn)即付”消費(fèi)卡成功運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上的。
根據(jù)Aberdeen集團(tuán)去年下半年的一項(xiàng)調(diào)查，多渠道零售行業(yè)中有58%的商家期望在2年之內(nèi)實(shí)施這一非接觸式付款方案。這一技術(shù)已經(jīng)在快餐及運(yùn)動(dòng)競(jìng)技行業(yè)等利基市場(chǎng)得到了成功證實(shí)。
“如果這一技術(shù)在運(yùn)動(dòng)競(jìng)技行業(yè)取得了成功，那么我認(rèn)為我們會(huì)對(duì)此有更進(jìn)一步的了解和欣喜。”阿南德說(shuō)道。
“消費(fèi)者都商家都需要這一產(chǎn)品。”夏基通過(guò)對(duì)時(shí)間和動(dòng)作研究的結(jié)果分析指出使用非接觸式設(shè)備比傳統(tǒng)信用卡操作要少用12.5秒。“對(duì)商家來(lái)講，若消費(fèi)者都能采用前一種方式付款的話，那將是很大的收益。”他說(shuō)道。
Wakefern Food是一家位于新澤西州麥迪遜的食品零售公司，旗下?lián)碛?SPAN lang=EN-US>230家以ShopRite 和PriceRite冠名的超市，它之所以接受消費(fèi)者使用MasterCard PayPass付款就是因?yàn)槠湓谠黾愉N售方面的推動(dòng)作用。“這給我們的消費(fèi)者帶來(lái)了便利。”該公司女發(fā)言人珍妮特. 卡斯塔尼達(dá)說(shuō)道。她認(rèn)為，自從信用卡發(fā)行商取消對(duì)25美金以下消費(fèi)的簽名要求以來(lái)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，使用非接觸式方式付款更為方便了。
這一便利也帶來(lái)了客戶忠誠(chéng)。MasterCard資料表明，通過(guò)PayPass帳戶的付款交易增長(zhǎng)了45%，而消費(fèi)則增加了36%。
普遍使用性
Celent是一家位于波士頓的咨詢公司，據(jù)它統(tǒng)計(jì)，目前在美國(guó)有超過(guò)1300萬(wàn)的消費(fèi)者正在使用這一付款設(shè)備；并預(yù)測(cè)在快餐行業(yè)、電影院、影碟、游戲光盤租賃店，至少8%的收入是通過(guò)非接觸式設(shè)備收取的。
MasterCard設(shè)有46000個(gè)受理點(diǎn)，在那，消費(fèi)者可以通過(guò)手機(jī)或其他非接觸式設(shè)備實(shí)現(xiàn)付款。ViVotech的創(chuàng)立者兼總裁邁罕默德. 坎認(rèn)為在明年，全美國(guó)將有數(shù)百萬(wàn)個(gè)手機(jī)帶有這一付款功能，而到2009年，這一數(shù)據(jù)將會(huì)增加到數(shù)千萬(wàn)。
坎指出，零售商在柜臺(tái)每安裝一個(gè)RFID接收器花費(fèi)在170-180美金之間，同“自助結(jié)帳相比，這一技術(shù)要便宜得多。”阿南德說(shuō)道。同時(shí)，他也發(fā)現(xiàn)了在POS上增加這一非接觸式功能的優(yōu)勢(shì)。
他在Aberdeen報(bào)告中寫道，零售商們能“在銷售旺季，通過(guò)這一功能縮短10%的交易時(shí)間，并降低15%的勞力來(lái)衡量其效力。”
同時(shí)，他指出采用非接觸式付款的商家能增加20%的銷量，并把POS消費(fèi)者滿意度提高10個(gè)點(diǎn)。
阿南德也提醒道，有許多商家雖然接受了非接觸式付款，但是并沒(méi)有將其與內(nèi)部程序和系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)。例如，Aberdeen調(diào)查中經(jīng)管有60%的零售商認(rèn)為更快速的交易是該項(xiàng)付款設(shè)備帶來(lái)的最大好處，47%的零售商仍然沒(méi)有把非接觸式交易的數(shù)據(jù)輸入到內(nèi)部系統(tǒng)或程序中。更令人擔(dān)憂的是，有80%的零售商從來(lái)不在任何商業(yè)只能系統(tǒng)中使用這一交易數(shù)據(jù)。
盡管如此，阿南德還是十分樂(lè)觀。“我認(rèn)為越來(lái)越多的商家會(huì)采用這一付款方式。”他說(shuō)道：“他們也正在考慮此項(xiàng)投資回報(bào)的情況。”
