“大型比賽和假期銷售占公司總銷售的一半。”Palmer說道：“所以，當(dāng)圣誕節(jié)人們到我們店內(nèi)采購卻不能買到他們需要的產(chǎn)品時，我們是該采取行動了。”
Palmer說Just Sports總是在夜間從倉庫調(diào)貨補(bǔ)充店內(nèi)貨源，而不論商店處于哪個位置，這一過程都不超過3小時。而它迫切需要一個電腦系統(tǒng)用于跟蹤倉庫的存貨情況。因為商店都很。ㄕ嫉1400-2400平方英尺，儲備室的平均面積為60平方英尺），所以Just Sports只能依靠倉庫補(bǔ)充店內(nèi)前一天所銷售出去的商品。
在尋找解決方案的過程中，Palmer and Just Sports公司總裁Kelly Roberts找到了位于佛羅里達(dá)州清水的Retail Teamwork公司。這是一個為專賣店零售商開發(fā)整合解決方案的公司。
Retail Teamwork使用Microsoft Dynamics（即Microsoft Business Solutions）作為其操作平臺。該公司方案旨在迎合那些連鎖店規(guī)模在5家-500家不等的零售商的需要，“并能根據(jù)客戶具體的商業(yè)需求進(jìn)行個性化設(shè)置。”該公司的創(chuàng)立者兼總裁Michael Mauerer說道。
其主要功能如下：財務(wù)、存貨、配發(fā)及銷售管理，并提供分析報告。
Just Sports之前所采用的基于DOS的系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)不夠快，無法確保第二天貨源的及時補(bǔ)足。“使用舊的系統(tǒng)，我們只有等到半夜才能收到各店的銷售信息。”Palmer說道。
在圣誕節(jié)期間，雖然過了晚上10點，店還是開著的，所以銷售信息要等到午夜或凌晨1點才會顯示。“那樣的話，我們只能把POS系統(tǒng)中的信息導(dǎo)入倉庫信息，因為所有的店都在進(jìn)行這一操作，往往需要好幾個小時才能完成。”他說道。
結(jié)果，“倉庫工作人員只有等到凌晨3點左右才能知道各家店白天售出了那些商品并補(bǔ)足，而這一過程通常需要7-8個小時，而且已經(jīng)是我們可能完成的最短時間了。”這是個問題，因為商店早上9點就開始營業(yè)了。
在2005年假日大賣時節(jié)，“消費者成群結(jié)隊涌來，而當(dāng)倉庫貨車達(dá)到商店門口的時候，我們的員工只能等到晚上才能拿貨。”Palmer回憶道：“所以，那樣一來，我們浪費了2天的時間。”
現(xiàn)在，在Retail Teamwork 的幫助下，Just Sports用上了雙向?qū)拵нB接，數(shù)據(jù)可以從主機(jī)和各家商店的電腦上同時實時輸入、輸出。
“我不需要再花時間等待傳輸?shù)耐瓿苫蛸Y料的處理。”Palmer說道：“我可以在當(dāng)天晚上完成補(bǔ)貨。”
競爭力
去年12月份，Just Sports銷售額增長了25%。盡管這不能全部歸功于Retail Teamwork系統(tǒng)，但是，Palmer承認(rèn)：“貨源補(bǔ)充是一個重要組成部分”，而系統(tǒng)“增強(qiáng)了我們的競爭力。”
Palmer不僅能查看到各家專賣店的數(shù)據(jù)，而且能把數(shù)據(jù)導(dǎo)入店內(nèi)，讓員工能夠看到倉庫及其他店的庫存情況。庫存過多的店能夠把多余的商品調(diào)給存貨不足的店，從而配平并優(yōu)化庫存。
盡管與已獲得的和夜間更新的數(shù)據(jù)相比，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是最新的，但是如果網(wǎng)絡(luò)中斷，數(shù)據(jù)就有丟失的危險。Retail Teamwork在每家店內(nèi)支持?jǐn)?shù)據(jù)備份，所以如果出現(xiàn)系統(tǒng)中斷的情況，店內(nèi)的銷售和運(yùn)轉(zhuǎn)仍可正常進(jìn)行。當(dāng)系統(tǒng)再次連上是，數(shù)據(jù)又是同步的。
為了迎合Just Sports的特殊需求，Retail Teamwork為其訂做了一個應(yīng)用程序，以兩種不同的方式查看并分析收益：現(xiàn)金及交易。Mauerer認(rèn)為，這一功能可以識別潛在的交易詐騙從而預(yù)防損失。
Just Sports自去年5月開始使用Retail Teamwork技術(shù)。經(jīng)過一個月的磨合，Retail Teamwork開始運(yùn)轉(zhuǎn)所有系統(tǒng)。“他們把新舊系統(tǒng)連接起來，互通有無。”Palmer說道：“沒有出現(xiàn)任何差錯。”在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，無須手動操作，Retail Teamwork就能自動將舊系統(tǒng)上的數(shù)據(jù)傳輸過來。
Retail Teamwork軟件中裝有約50個（1-3分鐘長度的）自我訓(xùn)練視頻短片，用戶可以進(jìn)行自我培訓(xùn)。Palmer認(rèn)為該操作簡單易學(xué)。
“全體經(jīng)理開了一次會議。”他說道：“我有點擔(dān)心，因為我需要時間準(zhǔn)備手稿和文件。會議從早上開始，隨后會議暫停，大家休息。當(dāng)我回來的時候，我看到我的經(jīng)理們坐在2臺電腦前比較他們的銷售成績。”
快速ROI
如果零售商沒必要買一個新的POS系統(tǒng)或其他硬件，在1年內(nèi)，它會開始用上Retail Teamwork的ROI軟件，Mauerer說道。而安裝該軟件每店每月只需要100-200美金的許可費。
Palmer估計，若同Just Sports一樣，零售商需要購買新的POS系統(tǒng)和其他硬件，那么ROI會在2年內(nèi)用上。“這一系統(tǒng)比我預(yù)料的更值得。“他說道。
接下來，Just Sports需要的就是一個整合POS、配發(fā)、發(fā)票和財務(wù)為一體的軟件。
“目前，有許多應(yīng)用程序正在運(yùn)作，而他們都是獨立的，沒有整合。”他說道：“我們有財務(wù)軟件、POS操作軟件、庫存管理軟件等獨立的軟件。我們有時使用Word文件，有時使用Excel文件，而在做帳的時候使用QuickBooks。”
Retail Teamwork“將把所有的應(yīng)用程序統(tǒng)一到一個軟件包中，從而使我們擁有一個完整的解決方案。”Palmer說道。
