目前日本全國(guó)有4萬(wàn)家連鎖便利店，全部店數(shù)的每日客流量高達(dá)3000萬(wàn)人次。也就是說(shuō)，大約每天有1/10的日本人會(huì)惠顧便利店。而全體便利店業(yè)所創(chuàng)造的年總營(yíng)業(yè)額高達(dá)7兆日元，成為日本最大的流通零售帝國(guó)。
便利店集客力，取決于四大秘訣:
第一是商品力，即開(kāi)發(fā)獨(dú)特與獨(dú)賣(mài)商品。目前，日本便利店自有品牌的獨(dú)賣(mài)商品品種，已超過(guò)全部品種的50%。此外在服務(wù)代收方面，現(xiàn)在設(shè)有ATM的便利店已超過(guò)1萬(wàn)家，在日本每天有100萬(wàn)人次利用ATM的金融服務(wù)。
第二是地點(diǎn)，即店鋪選址適當(dāng)。地點(diǎn)決定了商店人潮多寡的因素，不過(guò)由于便利店的設(shè)點(diǎn)，在商業(yè)區(qū)可以說(shuō)已到了非常密集的地步，幾十米就有一家。因此，在“量”的擴(kuò)張普及之后，所追求的是“質(zhì)”的提升競(jìng)爭(zhēng)。
第三是設(shè)計(jì)力，即店內(nèi)布置陳列安排方便性。設(shè)計(jì)力的改善是第三個(gè)因素。目前，店內(nèi)的置物柜高低安排，均依照人體工程學(xué)安排，務(wù)必使消費(fèi)者一進(jìn)到店內(nèi)后，其視覺(jué)注目效果最佳以及取拿最方便。
第四是主題行銷(xiāo)力，即對(duì)主題活動(dòng)商品的宣傳力。
日本“7-11”公司鈴木敏文董事長(zhǎng)總結(jié)出他30多年領(lǐng)導(dǎo)這家世界第一大“7-11”公司的經(jīng)驗(yàn)心得是：“在飽和市場(chǎng)下，公司惟一存活之道就是要勇于面對(duì)差異化創(chuàng)新的挑戰(zhàn)，提供顧客差異化的新價(jià)值，是日本“7-11”公司每一位員工，每天都要思考、分析情報(bào)、建立假設(shè)、展開(kāi)規(guī)劃、然后再付諸行動(dòng)！钡拇_，在產(chǎn)品生命周期日益縮短與商品日益豐富的今日，不斷推出創(chuàng)新價(jià)值的商品，以滿(mǎn)足不斷改變的消費(fèi)者，終究是行銷(xiāo)導(dǎo)向的惟一真理所在。
（廣東商業(yè)網(wǎng)）
