總的來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者對(duì)便利零售商的看法是負(fù)面的，服務(wù)差、商品少，價(jià)格高。隨著綜合性商家的介入和現(xiàn)有便利店的不斷發(fā)展，這些觀(guān)點(diǎn)正在慢慢的受到質(zhì)疑，并有所改觀(guān)。
在便利零售版塊，綜合性商家將繼續(xù)保持增長(zhǎng)；專(zhuān)業(yè)便利店零售商和石油公司便利零售商有望與綜合性商家一同增長(zhǎng)，但必須現(xiàn)在就抓住僅存的機(jī)會(huì)。石油公司便利零售商要拓寬他們的商品種類(lèi)以滿(mǎn)足更多消費(fèi)者需求，而專(zhuān)業(yè)便利零售商通常都擁有綜合性商家渴求的店址。便利零售商有必要最大限度的利用他們所掌握的優(yōu)勢(shì)，并使消費(fèi)者知曉并信任他們的門(mén)店。
注：圖中泡狀代表：左邊三個(gè)依次為：專(zhuān)賣(mài)店、獨(dú)立商店、知名雜貨店；右邊從上至下依次為：綜合性商家、專(zhuān)業(yè)便利店、加油站便利店。
圖中的坐標(biāo)軸分別指我們認(rèn)為各零售組提供的“便利商品”有多好（縱軸），以及他們的“便利店址“有多好（橫軸），其中“便利店址”取其廣義，包含規(guī)模、進(jìn)出（accessibility）和服務(wù)水平等內(nèi)容。
泡狀圖形的大小表示消費(fèi)者的便利開(kāi)支（convenience spend），它含蓋了在所有零售門(mén)店的便利開(kāi)支，而不僅僅根據(jù)門(mén)店大小來(lái)確定。
預(yù)計(jì)在英國(guó)消費(fèi)者的便利開(kāi)支約在750億英鎊，其中花在便利零售渠道的約有200億英鎊。
srcg相信，到2007年，兩幅未來(lái)場(chǎng)景總有一個(gè)將在英國(guó)便利零售版塊出現(xiàn)。
回報(bào)是巨大的
未來(lái)場(chǎng)景1：綜合性商家占統(tǒng)治地位
在英國(guó)，綜合性商家在滿(mǎn)足消費(fèi)者變化的需求上將繼續(xù)做得更好，并將以大小門(mén)店在便利零售市場(chǎng)上占優(yōu)勢(shì)。
2007年英國(guó)便利業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)一
注：圖中泡狀代表：左邊三個(gè)依次為：專(zhuān)賣(mài)店、獨(dú)立商店、知名雜貨店、右邊從上至下依次為：綜合性商家、專(zhuān)業(yè)便利店、加油站便利店。
色塊：綠色：市場(chǎng)份額增加；黃色：市場(chǎng)份額持平；紅色：市場(chǎng)份額下降。
Tesco將會(huì)買(mǎi)下一家知名便利零售公司，并為摸知名石油公司便利零售商經(jīng)營(yíng)門(mén)店，從而獲得小門(mén)店規(guī)模（small store scale）和領(lǐng)導(dǎo)力（leadership）？赡軙(huì)有一家專(zhuān)業(yè)便利零售商和一個(gè)石油公司便利零售商逐漸吸引了消費(fèi)者的更多關(guān)注，并將在服務(wù)、商品和效率方面接近綜合性商家的標(biāo)準(zhǔn)。
所有其他的便利零售商將成為消費(fèi)者的“沖動(dòng)和緊急商品”夾縫（niche）零售商，要么離開(kāi)了便利零售業(yè)，要么一起歇業(yè)。一個(gè)其他的綜合性商家將和Tesco一起占據(jù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，但大型商家本身也會(huì)合并，那時(shí)的主要商家將會(huì)更少。
未來(lái)場(chǎng)景2：便利零售商奮起反抗
綜合性商家的便利店繼續(xù)增加，然而，他們卻愁于缺乏店址。許多全國(guó)性的和地區(qū)性的便利零售商奮起迎接本文所提出的幾大挑戰(zhàn)，并接納了消費(fèi)者40%的便利支出。主要的石油公司便利零售商也改變了他們的零售經(jīng)營(yíng)模型，或者與其他便利零售商合資開(kāi)展業(yè)務(wù)。
2007年英國(guó)便利業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)二
注：圖中泡泡代表：左邊三個(gè)依次為：專(zhuān)賣(mài)店、獨(dú)立商店、知名雜貨店；右邊四個(gè)從上至下依次為：綜合性商家、專(zhuān)業(yè)便利店、加油站便利店、麥當(dāng)勞。
色塊：綠色：市場(chǎng)份額增加；黃色：市場(chǎng)份額持平；紅色：市場(chǎng)份額下降。
麥當(dāng)勞已經(jīng)進(jìn)入便利零售業(yè)，并把英國(guó)作為一個(gè)試驗(yàn)性市場(chǎng)，他們依靠自身卓越的服務(wù)道德規(guī)范，早早獲得了成功。
要實(shí)現(xiàn)這個(gè)場(chǎng)景，零售商、生產(chǎn)商和行業(yè)組織將協(xié)同合作，解決本文所提出的幾大挑戰(zhàn)。
回報(bào)是巨大的。srcg預(yù)測(cè)，對(duì)英國(guó)便利零售商而言，場(chǎng)景1和場(chǎng)景2的區(qū)別價(jià)值200億英鎊，這是根據(jù)現(xiàn)在傳統(tǒng)定義的便利市場(chǎng)的規(guī)模。這不是市場(chǎng)增長(zhǎng)：消費(fèi)者花在綜合性商家處的“便利”購(gòu)物支出已經(jīng)超過(guò)了這個(gè)數(shù)字。
