Jo-Ann采用新的手持便攜系統(tǒng)，極大的提升了軟件功能性

    十年來，無線通訊技術(shù)發(fā)展相當(dāng)迅猛，商家或許已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，升級(jí)老無線系統(tǒng)會(huì)為他們帶來更快速的溝通和效率提升。

　　克里夫蘭的Jo-Abnn連鎖店就是這樣，他們用紐約州Symbol Technologies公司研發(fā)的Symbol MC3000取代老式的便攜移動(dòng)通訊器，這次升級(jí)的全部裝備包括新的移動(dòng)電腦，無線開關(guān)，無線訪問端口和便攜設(shè)備。

　　Jo-Ann是一家布藝手工藝品連鎖店，他們最初打算用現(xiàn)有軟件運(yùn)行新系統(tǒng)，因?yàn)橐呀?jīng)有支持新功能的基礎(chǔ)設(shè)施。

　　“我們想要的是一個(gè)能盡可能復(fù)制現(xiàn)有軟件、盡可能不需要重新培訓(xùn)員工、同時(shí)推遲采購新軟件的系統(tǒng)，”Jo-Ann公司系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)理John O’Donnell說。

　　而另一方面，員工們也發(fā)現(xiàn)他們從一個(gè)軟件切換到另一個(gè)軟件的速度有了極大提升。多年來，門店員工采用無線設(shè)備應(yīng)用12個(gè)軟件，其中包括如核查價(jià)格、庫存查詢等功能。

　　但原來的那套便攜設(shè)備（有些使用長(zhǎng)達(dá)13個(gè)年頭）最多只能同時(shí)儲(chǔ)存兩項(xiàng)應(yīng)用軟件。因此，當(dāng)員工切換使用軟件時(shí)，必須得等前一個(gè)軟件被刪除、新軟件下載完畢后才行。

　　更大記憶空間

　　強(qiáng)大的記憶空間可以使每臺(tái)便攜設(shè)備保留所有12種軟件，因此從一種軟件切換到另一種只須一秒鐘。這樣，員工可以更方便的在賣場(chǎng)服務(wù)顧客，查找相關(guān)庫存、核查價(jià)格就不需要非得走到POS處或臺(tái)式電腦處。

　　這次升級(jí)過程中Jo-Ann保留了現(xiàn)有的運(yùn)作體系和應(yīng)用軟件，不需要投資采購新軟件，減少了培訓(xùn)員工使用新設(shè)備的時(shí)間。同時(shí)，還有未來升級(jí)的空間，O’Donnell說。

　　除了利用更強(qiáng)大的記憶空間、更快捷的訪問速度外，新一代無線系統(tǒng)不那么依賴應(yīng)用軟件（less application-driven），更關(guān)注改善門店運(yùn)作。“以往，零售商都是為了某個(gè)特定的軟件采購無線系統(tǒng)，”Symbol公司零售副總Mark Self說。“而現(xiàn)在則是用新技術(shù)運(yùn)行多種不同的軟件。”（編者手記：本文刊發(fā)前，摩托羅拉公司宣布將要收購Symbol Technologies公司。）

　　新系統(tǒng)首先在10家門店進(jìn)行了三個(gè)月試運(yùn)行，Jo-Ann即將在9個(gè)星期內(nèi)在三分之一的門店里推廣新系統(tǒng)，而首批采用新系統(tǒng)的都是公司銷量最高的分店。接下來，如果預(yù)算容許，公司就會(huì)逐步更換剩余門店的老系統(tǒng)，O’Donnell說。

　　與新系統(tǒng)同時(shí)上馬的還有一個(gè)名為Creative Concepts的項(xiàng)目，它能使新系統(tǒng)更方便的在WINDOWS平臺(tái)上與數(shù)據(jù)庫及軟件兼容。也就是說，Jo-Ann不需要對(duì)現(xiàn)有運(yùn)行系統(tǒng)進(jìn)行大的變動(dòng)，而新的平臺(tái)外觀上與老的DOS系統(tǒng)相似。

　　電池監(jiān)控

　　新系統(tǒng)有一個(gè)監(jiān)控特點(diǎn)，手持便攜設(shè)備的電池電量低時(shí)會(huì)發(fā)出警告。管理層也能監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行的各種故障。

　　新設(shè)備現(xiàn)在還不支持銷售交易，但今后可以具備這項(xiàng)功能。然而，顧客出示優(yōu)惠券后，銷售員用手持便攜設(shè)備掃描就能得出折扣點(diǎn)以及總金額。便攜設(shè)備還能打印憑條，顧客拿它就能直接到結(jié)帳處付款。

　　“我們討論過使用便攜設(shè)備完成銷售交易，因?yàn)檫@樣可以加快結(jié)帳速度，”O’Donnell說。“但用無線系統(tǒng)交易存在許多安全問題，我們現(xiàn)在還沒有做好應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備。”

　　Jo-Ann還在考慮今后采用新的應(yīng)用軟件。“我們能不依賴新系統(tǒng)運(yùn)行現(xiàn)有軟件，使用同樣的源代碼，”O’Donnell說。“如果我們決定采取下一步動(dòng)作，更換現(xiàn)有軟件，硬件系統(tǒng)得能夠支持。”
 
　　還有一種潛在軟件能將不同門店的數(shù)據(jù)庫連接起來。目前，員工用便攜設(shè)備查詢商品庫存信息時(shí)只能得到所在門店的庫存信息。如果數(shù)據(jù)庫連接了，員工就能知道鄰近門店里是否有某種缺貨的商品。

　　新的手持便攜設(shè)備的體積和重量只是老設(shè)備的一半，但屏幕更易讀，失敗率比起老系統(tǒng)只是個(gè)“零頭”，O’Donnell說。