對于不愿在網(wǎng)上泄漏信用卡信息的消費(fèi)者來說,新的付款方式頗具吸引力。
對于網(wǎng)上購物來說,購物者似乎總是無休無止地被要求透露其信用卡及借記卡的信息,這使得某些人在購物時猶豫不決。這種狀況讓一些公司開始尋找一些新的付款方式,讓消費(fèi)者更放心地使用,以吸引更多的網(wǎng)上消費(fèi)。
最近,公司在其不斷增多的付費(fèi)方式中又開發(fā)了一種新的方式。它可以讓零售商為購物者提供一種新的選擇,使他們無須使用信用卡,也不必?zé)o須在網(wǎng)上透露其敏感的財務(wù)信息。
這一方式稱作SECURE-eBILL(安全電子帳單)。它通過顧客的在線銀行帳戶,使得付費(fèi)更為便利。顧客在離開購物網(wǎng)站時,只需點(diǎn)擊SECURE-eBILL付費(fèi)選項,然后提供其電子郵件地址即可。幾分鐘內(nèi),一份發(fā)票(電子帳單)就會通過電郵發(fā)過去,以確認(rèn)其購物內(nèi)容。隨后,顧客可以通過其網(wǎng)上銀行支付電子帳單,就和支付信用卡帳單或者水電費(fèi)帳單一樣。
MODASolutions公司位于費(fèi)城,公司董事長兼首席執(zhí)行官Marwan Forzley說,在購物時或者確認(rèn)付款后,銷售商即可履行訂單。在大多數(shù)情況下,交易完成后的2到3天,貨款就可以匯到銷售商的賬上。
Forzley說:“SECURE-eBILL為網(wǎng)上購物開辟了一片全新的領(lǐng)域。這是一種可靠的途徑,可以帶來銷售增長……因為人們信賴他們的銀行。”
此外,他還說,這一費(fèi)用比網(wǎng)上信用卡交易減少了60%。所有的費(fèi)用總共只占交易金額的1%到1.5%,每個月底結(jié)帳。
回頭率上升
Big Al’s在線是一家水上用品零售商,其顧客中已有6%接受了這種付款方式,其中有將近一半的顧客回到該網(wǎng)站并至少再購物一次。此外,據(jù)公司電子商務(wù)主管Dan Hamilton說,在Big Al’s網(wǎng)站上使用SECURE-eBILL的人中有39%是新顧客。
Hamilton說:“提升了我們的銷售業(yè)績,同時也降低了費(fèi)用,并且顧客的回頭率也超出了我們的預(yù)期。” 對于在網(wǎng)上購物的消費(fèi)者來說,信用卡絕對是付款的首選方式:對于大多數(shù)商家來說,至少85%的交易是以這種方式進(jìn)行的。但是大多數(shù)在線信用卡支付被認(rèn)為是卡不在場交易,從而使這一方式對于銷售商來說費(fèi)用最高。
Forzley說,維薩卡和萬事達(dá)卡的卡不在場交易平均收費(fèi)大約2.5%。商家全部扣費(fèi)(包括各種手續(xù)費(fèi))大約為交易額的4%。
Jupiter Research公司估計,去年大約有65%的網(wǎng)民進(jìn)行了網(wǎng)上購物。其余的網(wǎng)民中,將近59%把信用卡及其欺詐行為作為其擔(dān)憂的首要原因。Jupiter公司的資深分析家Ed Kountz負(fù)責(zé)此項調(diào)查,他說:“顯然,在過去的24月中,信用卡數(shù)據(jù)的泄漏事件加重了這種擔(dān)心。”
NACHA試點(diǎn)
NACHA公司位于弗吉尼亞州Herdon市,從事操作規(guī)程的開發(fā),以及研發(fā)利用自動票據(jù)交換系統(tǒng)(ACH)進(jìn)行電子支付的方式。公司最近宣布,計劃就網(wǎng)上支付試行一種新的ACH交易方式。
在NACHA公司的試行方案中,在線消費(fèi)者選擇某個參與網(wǎng)站的這一基于ACH的授權(quán)及付款方式,隨后被導(dǎo)向其在線銀行。在那里,他按照既定的程序登錄,隨后確認(rèn)其交易的細(xì)節(jié)并授權(quán)付款。
就像SECURE-eBILL的情況一樣,消費(fèi)者及其銀行的財務(wù)和帳戶信息都是保密的:沒有個人財務(wù)信息被發(fā)送或存儲到商家網(wǎng)站上。NACHA認(rèn)為這一方式是“信用推動”。因為,它并不是從消費(fèi)者的帳戶中取錢,而是由消費(fèi)者啟動一項資金轉(zhuǎn)移,并通過ACH系統(tǒng)推向收款人。
NACHA’公司的“信用推動”試點(diǎn)預(yù)定于2007年初開始進(jìn)行。