收費取款機(jī)仍呈蔓延之勢擴(kuò)大到任何場合,英國零售商店、購物區(qū)域到處都可見它們的蹤跡。
很不幸的是,這種趨勢有一點讓人不那么滿意,零售商必須要對ATM終端仔細(xì)審視。關(guān)鍵問題在于,在店里擺上這種機(jī)器到底是給顧客帶來什么實惠,還是在騙消費者呢?
供應(yīng)ATM機(jī)的商家甚至都能被安上銷售不當(dāng)?shù)淖锩T?jīng)有段時間,他們甚至藐視相關(guān)法律法規(guī),沒有在消費者提款前告知將收取手續(xù)費。
此類收費ATM機(jī)最初是作為缺少銀行免費終端的偏遠(yuǎn)地區(qū)客戶服務(wù)推出市場的,現(xiàn)在如野火一般蔓延,到處都能看到它們的身影。它們不再只出現(xiàn)在偏遠(yuǎn)地區(qū)了,就連繁華主干道上都是它們的據(jù)點——雖然幾步路外可能就有很多免費ATM提款機(jī)。
沒錯,有人說公眾應(yīng)該對各類商業(yè)行為保持警惕,盡量選擇非收費類提款機(jī),但問題是這個世界上并不是人人都這么聰明。這也正是政府出臺律令保護(hù)公眾的原因。
那么在店里擺放這樣的機(jī)器到底給零售商家的生意增加了什么呢?答案并不多。對剛?cè)胧值纳碳襾碚f,爭論在于他們把足球號外帶進(jìn)來了——這是很可疑的。即使是那些安設(shè)了免費ATM機(jī)的商店,我都懷疑它們有沒有真正吸引顧客進(jìn)店消費——它們肯定不會吸引我,因為到處都有ATM免費取款機(jī)。
ATM供應(yīng)商還會拋出一個論點:商家能從ATM終端里得到額外收入——使用機(jī)器提款的人越多,商家能從每筆交易里得到一點提成。
我覺得商家在這個問題上被帶了籠子,因為事實上有一個最低交易線,零售商必須要在達(dá)到這個水平后才能從中提成,但擺放ATM機(jī)需要占空間,還得付房租,顯然,如果零售商不能達(dá)到交易門檻,根本不可能賺錢,這樣一來,ATM機(jī)就是一個負(fù)擔(dān)。
既然安設(shè)ATM機(jī)費力(一大堆條件苛刻的合約)又不討好,商家為什么不為顧客提供cashback免稅購物手續(xù)代理機(jī)呢?此舉不僅能給顧客省錢(因為不用擔(dān)心一不小心遇到了收費提款機(jī)),而零售商抽屜里的備用現(xiàn)金也可以降低——從而減少了現(xiàn)金處理手續(xù)費,還能降低被賊惦記的風(fēng)險。
如果要在安裝ATM機(jī)與提供直接的cashback免稅購物服務(wù)之間做一選擇,我覺得根本都不用思索就能做出選擇——不管供應(yīng)商和銀行怎么想。