收費(fèi)取款機(jī)仍呈蔓延之勢(shì)擴(kuò)大到任何場(chǎng)合,英國(guó)零售商店、購(gòu)物區(qū)域到處都可見(jiàn)它們的蹤跡。
很不幸的是,這種趨勢(shì)有一點(diǎn)讓人不那么滿(mǎn)意,零售商必須要對(duì)ATM終端仔細(xì)審視。關(guān)鍵問(wèn)題在于,在店里擺上這種機(jī)器到底是給顧客帶來(lái)什么實(shí)惠,還是在騙消費(fèi)者呢?
供應(yīng)ATM機(jī)的商家甚至都能被安上銷(xiāo)售不當(dāng)?shù)淖锩。曾?jīng)有段時(shí)間,他們甚至藐視相關(guān)法律法規(guī),沒(méi)有在消費(fèi)者提款前告知將收取手續(xù)費(fèi)。
此類(lèi)收費(fèi)ATM機(jī)最初是作為缺少銀行免費(fèi)終端的偏遠(yuǎn)地區(qū)客戶(hù)服務(wù)推出市場(chǎng)的,現(xiàn)在如野火一般蔓延,到處都能看到它們的身影。它們不再只出現(xiàn)在偏遠(yuǎn)地區(qū)了,就連繁華主干道上都是它們的據(jù)點(diǎn)——雖然幾步路外可能就有很多免費(fèi)ATM提款機(jī)。
沒(méi)錯(cuò),有人說(shuō)公眾應(yīng)該對(duì)各類(lèi)商業(yè)行為保持警惕,盡量選擇非收費(fèi)類(lèi)提款機(jī),但問(wèn)題是這個(gè)世界上并不是人人都這么聰明。這也正是政府出臺(tái)律令保護(hù)公眾的原因。
那么在店里擺放這樣的機(jī)器到底給零售商家的生意增加了什么呢?答案并不多。對(duì)剛?cè)胧值纳碳襾?lái)說(shuō),爭(zhēng)論在于他們把足球號(hào)外帶進(jìn)來(lái)了——這是很可疑的。即使是那些安設(shè)了免費(fèi)ATM機(jī)的商店,我都懷疑它們有沒(méi)有真正吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)——它們肯定不會(huì)吸引我,因?yàn)榈教幎加?/SPAN>ATM免費(fèi)取款機(jī)。
ATM供應(yīng)商還會(huì)拋出一個(gè)論點(diǎn):商家能從ATM終端里得到額外收入——使用機(jī)器提款的人越多,商家能從每筆交易里得到一點(diǎn)提成。
我覺(jué)得商家在這個(gè)問(wèn)題上被帶了籠子,因?yàn)槭聦?shí)上有一個(gè)最低交易線(xiàn),零售商必須要在達(dá)到這個(gè)水平后才能從中提成,但擺放ATM機(jī)需要占空間,還得付房租,顯然,如果零售商不能達(dá)到交易門(mén)檻,根本不可能賺錢(qián),這樣一來(lái),ATM機(jī)就是一個(gè)負(fù)擔(dān)。
既然安設(shè)ATM機(jī)費(fèi)力(一大堆條件苛刻的合約)又不討好,商家為什么不為顧客提供cashback免稅購(gòu)物手續(xù)代理機(jī)呢?此舉不僅能給顧客省錢(qián)(因?yàn)椴挥脫?dān)心一不小心遇到了收費(fèi)提款機(jī)),而零售商抽屜里的備用現(xiàn)金也可以降低——從而減少了現(xiàn)金處理手續(xù)費(fèi),還能降低被賊惦記的風(fēng)險(xiǎn)。
如果要在安裝ATM機(jī)與提供直接的cashback免稅購(gòu)物服務(wù)之間做一選擇,我覺(jué)得根本都不用思索就能做出選擇——不管供應(yīng)商和銀行怎么想。