為了吸引新顧客,更多網(wǎng)上零售商接受支票、發(fā)票作為支付手段。
網(wǎng)上零售商努力通過允許他們以支票和發(fā)票等傳統(tǒng)付款方式購買商品來吸引新顧客。
但是,對那些想開發(fā)每一人口群(包括那些害怕網(wǎng)絡(luò)欺詐的年齡較大的購物者,其信用不足以購買大宗商品的顧客,或那些沒有信用卡的人)的零售商來說,接受其它支付手段也許會打開生意的大門。
“我們看到,在過去一、兩年,消費者對其它支付手段的興趣不斷上升。我想,這一趨勢還會繼續(xù)!盤aymentech LP公司的在線產(chǎn)品開發(fā)組經(jīng)理Bob Nadeau說。所有互聯(lián)網(wǎng)交易中,由該公司處理的超過一半,與之合作的有成百上千家零售商。繼1-800-Flowers.com公司和禮品網(wǎng)站Ross-Simons之后,鉆石零售商Odimo公司在六月份也開始為其diamond.com和ashford.com網(wǎng)站客戶提供“Bill Me Later(稍后將帳單寄給我)”發(fā)票支付,承諾購物金額在250美元以上的,90天之內(nèi)不用付款。
使用由I4 Commerce開發(fā)的“Bill Me Later”服務(wù),購物者使用即期信用而非信用卡購物,稍后以郵件形式收到支票,然后支付帳單。
園藝用品零售及批發(fā)商人Park Seed公司計劃今年秋天為在線顧客提供電子支票支付手段。通過與Park Seed共用一個銀行日常賬號和支票號,顧客可以直接支付,而不用信用卡。
Park Seed的這一新支付選擇針對年齡較大的顧客。
公司首席執(zhí)行官Karen Jenks說:“他們認為,支票就是更安全些!
市場調(diào)研公司Celent Communications的高級分析師Gwenn Bezard說,五個成年人中,就有一個沒有信用卡,10個成年人中,就有一個沒有銀行帳戶。他說:“也許聽起來是一個非常邊緣的市場,但是,作為零售商,如果你能開發(fā)這一市場――即使只能將銷售提高幾個百分點――也是很值得的!盋elent預(yù)計,電子支票交易,包括那些往PayPal 帳戶內(nèi)充錢的,到2005年將達179億美元,占整個電子商務(wù)交易的9%。比2003年的73億美元6%有所增加。
該公司預(yù)測,到2005年,諸如Bill Me Later之類的發(fā)票服務(wù)將達2.94億美元,比2003年的6900萬美元有上升。
全球最大零售商沃爾瑪?shù)木W(wǎng)站在去年夏天開始接受電子支票。和信用卡公司一樣,I4 Commerce公司在交易完成24小時之內(nèi)支付商品價款,因此,提供Bill Me Later的零售商并不會損失什么。
I4 Commerce公司首席執(zhí)行官Gary Marino說:“我們承擔(dān)了與貸款有關(guān)的所有風(fēng)險及責(zé)任! I4 Commerce根據(jù)信用局和商人那里的信息來決定給予還是拒絕貸款,這些信息可以標記優(yōu)先顧客。
Bill Me Later用戶拖欠率為4%,比信用卡低。聯(lián)邦存款保險公司估計,去年,信用卡平均拖欠率為5.76%。
但是,Celent的Bezard提醒說,I4 Commerce拖欠率較低,也許是因為它只和所選擇的商人合作,處理的交易數(shù)量較小。
Bezard說:“欺詐者也許還沒有注意到這一支付產(chǎn)品!睂π轮Ц哆x擇的興趣背后,是對喪失顧客的擔(dān)心。
“顧客可能會轉(zhuǎn)到別的地方,如果你在網(wǎng)上喪失了他們,他們也許永遠都不會回來了!盋ommercialWare公司的副總裁John Coskie說。該公司將管理顧客交易的軟件售賣給包括Park Seed在內(nèi)的客戶.
(聯(lián)商網(wǎng)編譯)