eMarketer預(yù)測2015年美國服裝和配飾零售電子商務(wù)銷售額將達(dá)到600億美元，占美國零售電子商務(wù)總額的17.2%。在購買服裝時(shí)消費(fèi)者有很多零售商可選擇：打折店、百貨商場和各種專賣店，從時(shí)尚品到奢侈品。根據(jù)eMarketer的新報(bào)告“服裝零售商和網(wǎng)絡(luò)商務(wù)：趨勢和標(biāo)準(zhǔn)”，一般來說，服裝專賣零售商從電子商務(wù)中獲得的收入比打折店或百貨商場更高。
調(diào)查電子商務(wù)在服裝和配飾零售銷售過程中的作用時(shí)，有一個(gè)因素很明確：目錄和銷量之間的關(guān)聯(lián)。根據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù)，幾乎服裝部類所有領(lǐng)先的電子商務(wù)零售商都將郵購業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換到互聯(lián)網(wǎng)上。
目錄零售并不能保證成功，但是擁有強(qiáng)大直郵基礎(chǔ)的多渠道零售商可以獲得30%的網(wǎng)絡(luò)銷量，如J.Crew或Urban Outfitters。對(duì)中層零售商來，像Ann Taylor Loft,New York&Company和 Gap，10%到15%很平常。鞋子、配飾和以青少年為重點(diǎn)的零售商通過從電子商務(wù)中獲得的銷售額比例更小。例如，2014年1月到2015年1月eMarketer追蹤的鞋類零售商中電子商務(wù)普及率不超過14.1%。
到2015年1月31日的12個(gè)月內(nèi)，電子商務(wù)份額最高的服裝零售商是Lands’End。在256家美國商店中，有236家在Sears百貨商場設(shè)立店鋪，通過網(wǎng)絡(luò)和目錄直銷推動(dòng)Lands’End增收84.9%。在調(diào)查12個(gè)月期限內(nèi)，零售商電子商務(wù)銷售額增長1.3%，達(dá)到13.2億美元，零售店銷售額則萎縮9.4%。
其他表現(xiàn)強(qiáng)勁的零售商包括Urban Outfitters的品牌。其旗下三個(gè)品牌(Urban Outfitters,Anthropologie和 Free People)電子商務(wù)銷售額在收入中占29%(測量期限內(nèi))。
雖然某些零售商電子商務(wù)增長比其他零售商更快，各個(gè)部門都在進(jìn)行數(shù)字化。The NPD Group追蹤了美國服裝業(yè)收入(2014年12月到2015年12月)，其數(shù)據(jù)顯示服裝業(yè)銷售額整體增長2%，但是實(shí)體店銷售額萎縮2%，電子商務(wù)銷售額占服裝業(yè)收入比例從17%增長至19%。
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