當(dāng)前，令全球零售商頭痛不已的不僅僅是如何吸引更多的顧客進(jìn)店,提升客單價(jià),增加毛利率,還有如何最大幅度的降低零售損耗。
據(jù)最新出爐的全球零售偷盜調(diào)研報(bào)告指出：去年，全球零售銷售額平均損耗比率為1.29%，損耗值總計(jì)1,285.1億美元。
地區(qū)損耗比率
損耗比例介于歐洲1.13%（全球最低）與北美1.48%之間。除拉丁美洲88億美元外，所有地區(qū)的損耗值為370–420 億美元。
世界范圍內(nèi)，除亞太地區(qū)外，各地區(qū)的損耗比例呈下降趨勢(shì)，而亞太地區(qū)因中國(guó)顯著的高損耗率而呈現(xiàn)1.68%的增長(zhǎng)比率。北美、歐洲和亞太地區(qū)在全部損耗中分別占 32.7%、31.2%和29.3%。
平均損耗率在各個(gè)國(guó)家中變化顯著。墨西哥(1.70%)、中國(guó) (1.53%) 和美國(guó) (1.48%) 呈現(xiàn)最高損耗率，而挪威 (0.83%)、日本 (0.97%)、英國(guó) (0.97%)和土耳其 (0.99%) 呈現(xiàn)最低比率。除了日本和阿根廷的有組織犯罪呈現(xiàn)降低趨勢(shì)，受訪的大部分國(guó)家中，去年的有組織零售犯罪都呈現(xiàn)增加或保持持平。
各類型零售店內(nèi)損耗比例
下圖顯示折扣商店 (2.65%)、藥店 (2.17%)和文具店/辦公用品店 (1.60%) 在各地區(qū)呈現(xiàn)最高損耗率。在這些類型的門店中出現(xiàn)較高水平的損耗，原因之一就是：他們?cè)S多商品都非常小巧并易于被隱藏，這些商品經(jīng)常會(huì)以開放的形式陳列，具有較高的轉(zhuǎn)售價(jià)值且可供個(gè)人使用。電子/家電/專業(yè)媒體產(chǎn)品零售商(0.50%) 和游戲商店 (0.65%) 呈現(xiàn)最低損耗率。
損耗的原因
不誠(chéng)實(shí)員工盜竊和入店盜竊是全球零售商面臨的最迫切的問(wèn)題，占全球零售業(yè)損耗的67%。同時(shí)，在各地區(qū)中占有超過(guò)55%的損耗，促使北美損耗率高達(dá)80%。對(duì)拉丁美洲而言，廠商或供應(yīng)商欺詐(31%)也是一個(gè)主要關(guān)注點(diǎn)。
在世界范圍內(nèi)，由于商店扒手而使零售商損失幾乎495.1億美元，不誠(chéng)實(shí)或欺詐員工承擔(dān)365.4 億美元損耗金額。行政失誤和非犯罪性損失（包括標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤、核算失誤和流程故障等）使零售商支出 263.5 億美元，供應(yīng)商欺詐額共計(jì) 161.1 億美元。
去年全球零售業(yè)犯罪成本為1,803.8億美元，占全球零售銷售額的1.81% 。相當(dāng)于零售罪犯強(qiáng)加給誠(chéng)實(shí)人們每人63.56美元的稅收。由于不誠(chéng)實(shí)員工盜竊和入店盜竊的盛行而使拉丁美洲呈現(xiàn)最高的零售犯罪成本(2.35%)，而且呈現(xiàn)明顯較高的損失預(yù)防投入（在所有受調(diào)研的地區(qū)，拉丁美洲以1.13%損失預(yù)防投入排為第一名）。因北美洲僅將0.42% 的收益用于損失預(yù)防解決方案，因而呈現(xiàn)最低的零售犯罪成本。
盜竊最多的商品
在全球范圍內(nèi)，盜賊更傾向于那些易于被隱藏、流行度較廣和易于在現(xiàn)貨市場(chǎng)再出售的產(chǎn)品。這就導(dǎo)致時(shí)尚飾品和移動(dòng)配件的高失竊率，而并非流行時(shí)尚服飾和移動(dòng)電話。
其他經(jīng)常被盜取的產(chǎn)品包括電動(dòng)工具、酒類、珠寶飾物、鞋類、智能手機(jī)、螺釘和墊圈、內(nèi)衣、刀片、護(hù)膚品、化妝品以及美食。
各門店每天每位員工盤點(diǎn)庫(kù)存所需的平均時(shí)間
盡管拉丁美洲在盤點(diǎn)庫(kù)存上需花費(fèi)的平均時(shí)間為 55.2分鐘，但門店員工盤點(diǎn)庫(kù)存所用的平均時(shí)間并不會(huì)對(duì)所述的拉丁美洲1.41%的高零售損耗率產(chǎn)生任何影響。
除歐洲外，其他三個(gè)地區(qū)北美（38.2分鐘）、拉丁美洲（55.2 分鐘）和亞太地區(qū)（42.9 分鐘）的零售店員工盤點(diǎn)庫(kù)存所用時(shí)間均超過(guò)全球平均時(shí)間（37.8分鐘）。
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