在星巴克的財(cái)季早電中星巴克表示，正在探索更多優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)體驗(yàn)的方式。
接下來消費(fèi)者就可以在辦公室坐等熱氣騰騰的星巴克拿鐵，摩卡了。
在星期四的財(cái)季早電中，星巴克的首席執(zhí)行官Howard Schultz說，我們計(jì)劃在2015年下半年實(shí)現(xiàn)顧客通過手機(jī)app就能叫咖啡外賣并直接支付。
想象一下，以后早晨要喝咖啡不必繞路前往星巴克門店，直接手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)，熱騰騰的咖啡就會送上門，這是一件多么愜意的事。Howard Schultz表示：“這就是我們公司版本的電子商務(wù)模式。”
星巴克的全球首席戰(zhàn)略官M(fèi)att Ryan表示：如何解決外賣人員問題我們還沒有一個(gè)清晰的策略，但我們會盡快的解決這個(gè)問題，擺在面前有很多的方案可選擇，所以具體到不同市場我們可能會采取不同的解決方案。
星巴克一直在嘗試用更多的新方式拓展消費(fèi)者獲得其品牌咖啡的渠道，從開設(shè)特許加盟到冒著風(fēng)險(xiǎn)和團(tuán)購網(wǎng)站Groupon及Square的合作，公司當(dāng)然沒有回避了技術(shù)上的飛躍，1200萬的消費(fèi)者已經(jīng)使用其手機(jī)應(yīng)用。
星巴克自主提出外送咖啡業(yè)務(wù)對于服務(wù)業(yè)來說也是往前發(fā)展的一大步，有效的緩解早晨咖啡店內(nèi)排長隊(duì)的窘境，給顧客更多更便捷的選擇。
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