每年年末，美國(guó)的節(jié)日接踵而至，感恩節(jié)、圣誕節(jié)、元旦集中在一起。在節(jié)日期間，美國(guó)民眾往往會(huì)享受一定的假期，并會(huì)掀起一股聲勢(shì)浩大的購(gòu)物熱潮。
在假日購(gòu)物季，美國(guó)人網(wǎng)購(gòu)熱潮一浪高過(guò)一浪，從而產(chǎn)生了幾個(gè)重要的“網(wǎng)購(gòu)節(jié)”，除了我們比較熟悉的“網(wǎng)購(gòu)星期一”（感恩節(jié)后的第一星期一），還有“網(wǎng)購(gòu)周末”，即“網(wǎng)購(gòu)星期一”之后的那個(gè)周末。
最新研究報(bào)告表明，在今年假日購(gòu)物季，消費(fèi)者的購(gòu)物開(kāi)支將增加13%，而互聯(lián)網(wǎng)已成為美國(guó)消費(fèi)者購(gòu)物的重要渠道之一。今年，更多消費(fèi)者對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)抱有信心，上網(wǎng)購(gòu)物的人數(shù)和開(kāi)支都會(huì)比去年增加。一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，消費(fèi)者節(jié)日預(yù)算的40%都會(huì)花費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物上。
雨果網(wǎng)從美國(guó)媒體《互聯(lián)網(wǎng)零售商》10月29日的報(bào)道中了解到，德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所最近對(duì)5000名消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，45%的消費(fèi)表示今年有可能上網(wǎng)購(gòu)買節(jié)日禮物。人們的節(jié)日開(kāi)支也會(huì)比往年增加，今年購(gòu)買節(jié)日禮物和其他節(jié)日用品的平均消費(fèi)額將達(dá)458美元，比去年增加9%。此外，節(jié)日相關(guān)項(xiàng)目的開(kāi)支金額也會(huì)增加。比如，在節(jié)日來(lái)臨時(shí)，人們喜歡把家里裝飾一新，以在濃厚的節(jié)日氣氛中招待親朋好友。很多家庭會(huì)在院子里立一個(gè)圣誕樹(shù)，或者把墻壁粉刷一新并掛滿彩帶，擺上新的桌椅，鋪上地毯等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年家庭節(jié)日裝修的平均開(kāi)支額為1299美元，比去年增加了12.5%。
消費(fèi)者對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)的前景稍稍顯得不會(huì)那么灰心了，這將驅(qū)動(dòng)著他們?cè)黾娱_(kāi)支。在受訪者中有8%的人稱美國(guó)經(jīng)濟(jì)狀況“良好”，這一數(shù)字比去年增加了4%。15%的受訪者稱今年假日購(gòu)物季期間將增加開(kāi)支。
德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所稱，在假日期間，美國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額和郵購(gòu)訂單額分別將比2013年增加13.5%和14%。同時(shí)，消費(fèi)者假日預(yù)算的40%都會(huì)花費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物上，這與PWC公司此前“43%的節(jié)日禮品開(kāi)支都會(huì)花費(fèi)在網(wǎng)上” 的預(yù)測(cè)相吻合。
在接受德勤調(diào)查的消費(fèi)者中，大約40%的人表示上網(wǎng)購(gòu)的理由是出門(mén)買東西太遠(yuǎn)了。也有人表示，交通擁堵以及在實(shí)體店找不到理想的商品是上網(wǎng)購(gòu)物的理由。
近三分之一的消費(fèi)者表示在下單購(gòu)物前會(huì)研究商店里的評(píng)論，也一部分消費(fèi)者表示當(dāng)進(jìn)入某個(gè)實(shí)體店時(shí)，會(huì)掏出手機(jī)對(duì)比價(jià)格，然后才會(huì)決定上網(wǎng)或者在店里買。
大約一半左右的消費(fèi)者認(rèn)為，11月份是商家進(jìn)行節(jié)日促銷的高峰期，此時(shí)他們會(huì)關(guān)注商家折扣信息，以及時(shí)出手搶購(gòu)。
目前，大部分消費(fèi)者會(huì)在實(shí)體店里查看各個(gè)商品，然后決定給親友購(gòu)買哪種節(jié)日禮物，不過(guò)，在網(wǎng)上研究禮物的人數(shù)逐漸增加。60%的消費(fèi)者會(huì)在實(shí)體店研究了商品后，然后上網(wǎng)購(gòu)買。在這一情況下，很多實(shí)體店最后淪為網(wǎng)店的展廳。
手機(jī)、平板電腦、電腦這三種上網(wǎng)設(shè)備的使用量與年齡層次呈反比。越年輕的人越喜歡用手機(jī)上網(wǎng)購(gòu)物，年紀(jì)越大的人則更喜歡用電腦購(gòu)物。具體而言，18歲至29歲的消費(fèi)人群最喜歡用手機(jī)搜索商品，而40歲至54歲的人則更喜歡用電腦，喜歡使用平板電腦的人群則處于上述年齡的交叉區(qū)域。
值得注意的是，有66%的消費(fèi)者表示，如果商家的服務(wù)態(tài)度好，他們?cè)敢舛嘁恍╁X(qián)。
。ň幾g/雨果網(wǎng) 吳以輝）
