澳大利亞大型連鎖超市伍爾沃斯（Woolworths）最近新開了一個專門為網(wǎng)上購物者服務的商店。該商店被稱為“黑店”，看起來跟普通的超市差不多，貨架整齊排列，蔬菜、水果、面包等商品一應俱全。與普通商店不同的是，“黑店”里少了熙熙攘攘的購物者，其格局和擺設進行了專門的優(yōu)化，消費者到網(wǎng)上下單之后，可以直接到這里取貨，無需排著長長的隊伍等候結算，因此取貨過程非常迅捷。“黑店”主要是為訂單額低于300美元的網(wǎng)購者服務，如果訂單額超過300美元，則可享受免費送貨服務，無需到店提貨。
雨果網(wǎng)從澳大利亞《商業(yè)評論周刊》近日的報道中了解到：伍爾沃斯是澳大利亞大型連鎖零售超市。近期，伍爾沃斯在馬科斯設立了一個專門為網(wǎng)上訂單服務的商店。這種類型的商店被稱為“黑店”和“影子倉庫”。
咨詢公司AT Kearney分析了樂購、阿斯達、維特羅斯等超市的“黑店”運營情況。它指出，“黑店”的運營效率比傳統(tǒng)超市要高出3倍多。這主要是因為黑店的布局得到優(yōu)化，一切擺設和安排都是本著有利于取貨的原則進行設置，取貨車可以在貨架間進出自如，因為這里沒有熙熙攘攘的顧客，也沒有長長的結算隊伍。
伍爾沃斯多渠道零售部門總經(jīng)理朗福德稱，新開的“黑店”運營狀況良好，讓人備受鼓舞。“我們這個店的優(yōu)勢在于店內商品的種類和數(shù)量都是根據(jù)網(wǎng)購者的需求進行挑選的，這意味著我們可以更加快捷地履行訂單。”
伍爾沃斯在馬科斯的“黑店”面積達7000平方米，比其常規(guī)的門店更大，多輛取貨車可以在并駕齊驅地作業(yè)。此外，里面也儲存了更多貨物。該店一般在早晚兩個時間段開放取貨，在繁忙的高峰期，也可以進行24小時開放。
店內商品一應俱全，有面包、冷凍食品、新鮮食品日常食雜等。 伍爾沃斯超市根據(jù)其網(wǎng)上消費者的需求選擇和安排這些貨物。據(jù)了解，這些網(wǎng)上消費者一般都是有孩子，平時很忙碌，往往很少有時間像普通消費者那樣，在超市里逛來逛去，慢悠悠地挑選商品。
“黑店”里的日常用品是普通商店的三倍左右，這些商品包括嬰兒尿布、廁紙、洗衣粉、瓶裝水、寵物餅干等等。平均而言，消費者每個訂單要花費200美元，如果其訂單額超過300美元，就可以享受免費送貨的服務。
伍爾沃斯的網(wǎng)上銷售總額在2014年第一次突破了10億美元，在去年12月上升了將近40%。
澳洲聯(lián)邦銀行的數(shù)據(jù)顯示，食品和酒精飲料的網(wǎng)上零售額上升的最快，但依然僅占其總零售額的2%。與此相對比的，服裝和消費類電子產(chǎn)品的網(wǎng)絡零售額占總額的9%或10%。
伍爾沃斯的食雜購物APP被下載的次數(shù)已經(jīng)突破了300萬次，每個月的獨立訪客達400萬，其網(wǎng)站是澳大利亞訪問量增長最快的食品和飲料購物網(wǎng)站。
。ň幾g/雨果網(wǎng) 吳以輝)
