導(dǎo)語：在定制消費者移動商務(wù)方案之前我們必須承認，全球范圍內(nèi)的移動用戶的發(fā)展速度并不完全一致，這和區(qū)域市場發(fā)展狀況軟、硬件有關(guān)，所以我要比以往更加清晰不同市場的消費者生活、工作、移動應(yīng)用的習慣，在此基礎(chǔ)上有針對性的推出他們認可的移動商務(wù)服務(wù)，挖掘更理想的發(fā)展機會。

　　據(jù)調(diào)查顯示：不到三分之二（63%）的用戶表示，與 12 個月前相比，除打電話和發(fā)短信外，他們曾用移動電話進行更多活動。然而，不同國家該類用戶所占的比例也存在很大差異。我們據(jù)此劃分出成熟市場、成長型市場及新興市場（詳見圖 2）：

　　• 新興市場：南非、印度、沙特阿拉伯、智利、 中國、墨西哥
　　• 成長型市場：西班牙、巴西、俄羅斯、哥倫比亞、埃及
　　• 成熟市場：日本、美國、德國、法國、澳大利亞、英國

　　新興市場正發(fā)生巨大變化，而成熟市場則相對穩(wěn)定。不同市場的移動用戶對移動設(shè)備也表現(xiàn)出不同的期待與使用情況。成長型市場移動用戶對移動設(shè)備的需求更為旺盛，因此他們對移動電話的應(yīng)用表現(xiàn)出更迫切的期待。新興市場中有 96% 的用戶希望將來能夠使用移動設(shè)備購買商品或服務(wù)，成熟市場的這一數(shù)據(jù)僅為 59%。

　　在移動服務(wù)的使用方面，新興市場中有 75% 的用戶借助移動設(shè)備管理自己的日常生活，成長型市場的這一數(shù)據(jù)為 69%，成熟市場為 45%。

　　新興市場對移動服務(wù)的依賴并不僅限于智能手機（詳見圖 3）用戶。智能手機對生活方式的深刻影響僅在成熟市場中表現(xiàn)較為明顯。在新興和成長型市場中，具有互聯(lián)網(wǎng)訪問功能的其他移動設(shè)備及基礎(chǔ)性設(shè)備同樣會影響用戶的生活方式。

　　在新興市場中，83% 的用戶極其依賴移動電話，他們發(fā)現(xiàn)一旦手機丟失，日常生活將受到嚴重影響。成長型市場的這一數(shù)據(jù)為 70%，成熟市場為 52%。

　　影響移動市場發(fā)展趨勢的因素主要包括以下三個方面：

　　• 經(jīng)濟：BRIC（巴西、俄羅斯、印度和中國）及類似市場 GDP 增長與相對客戶增長
　　• 基礎(chǔ)設(shè)施：在某些成長型市場中，移動網(wǎng)絡(luò)和移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)比傳統(tǒng)電信基礎(chǔ)設(shè)施更為卓越
　　• 設(shè)備使用理念：在成長型和新興市場中，用戶更傾向于使用非智能手機和交易短信服務(wù)。

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