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亞洲消費(fèi)者調(diào)查:移動(dòng)app與日常零售

  

  亞太地區(qū)大多數(shù)調(diào)查對(duì)象表示他們依靠移動(dòng)電話管理日常生活。

  市場(chǎng)成熟度與用戶的生活、工作方式

  印度與中國(guó)等新興市場(chǎng)期待快速發(fā)展,希望借助移動(dòng)設(shè)備完成更為復(fù)雜的交易活動(dòng),而澳大利亞和日本等相對(duì)成熟的市場(chǎng)則對(duì)此持保留態(tài)度。用戶反映因此而呈現(xiàn)出主要差異,企業(yè)在規(guī)劃市場(chǎng)活動(dòng)時(shí),應(yīng)全面考慮不同市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r,這對(duì)企業(yè)至關(guān)重要。

  與全球用戶對(duì)移動(dòng)電話的使用情況相同,亞太地區(qū)不到一半的用戶更多地利用移動(dòng)電話進(jìn)行辦公,較少用于娛樂活動(dòng)。圖 5 表明,關(guān)于這一狀況,智能手機(jī)用戶(49%)和非智能手機(jī)用戶(48%)之間并無(wú)太大差距。但是,亞太地區(qū)各個(gè)國(guó)家在這方面存在一定差異,與澳大利亞(17%)、日本(22%)等成熟市場(chǎng)相比,印度(68%)、中國(guó)(54%)等新興市場(chǎng)更傾向于使用移動(dòng)電話處理工作事務(wù)。

  亞太地區(qū)大多數(shù)調(diào)查對(duì)象表示他們極其依賴移動(dòng)電話。這一數(shù)據(jù)因用戶所使用的移動(dòng)電話類型而有所不同,如圖 6 所示,相對(duì)于非智能手機(jī)用戶(62%),智能手機(jī)用戶(73%)在日常生活中對(duì)移動(dòng)電話的依賴程度更高。印度(80%)、中國(guó)(75%)等新興市場(chǎng)對(duì)移動(dòng)設(shè)備的依賴程度遠(yuǎn)高于澳大利亞(48%)、日本(41%)等成熟市場(chǎng)。

  三分之二(68%)的用戶表示,與 12 個(gè)月前相比,除打電話和發(fā)短信外,他們會(huì)用移動(dòng)電話進(jìn)行更多活動(dòng),這一數(shù)據(jù)的全球平均值為 63%(詳見圖 7)。在移動(dòng)設(shè)備的新應(yīng)用方式方面,與澳大利亞(47%)、日本(37%)等成熟市場(chǎng)相比,印度(80%)、中國(guó)(86%)等新興市場(chǎng)的接受程度更高。

  然而,在亞太地區(qū),盡管澳大利亞、日本等成熟市場(chǎng)的用戶對(duì)移動(dòng)電話的依賴程度并不太高,他們依舊認(rèn)可移動(dòng)電話帶來(lái)的便利,認(rèn)為如果沒有移動(dòng)電話,其日常生活將受到嚴(yán)重影響。超過一半(54%)的澳大利亞用戶和 72% 的日本用戶表示如果手機(jī)丟失,他們的日常生活將受到嚴(yán)重影響。印度(88%)和中國(guó)(93%)等新興市場(chǎng)用戶對(duì)移動(dòng)電話的依賴則更為突出

  影響亞太地區(qū)移動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的因素有很多,可以歸結(jié)為以下三個(gè)方面:

  • 經(jīng)濟(jì):相對(duì)于澳大利亞、日本等成熟市場(chǎng),印度、中國(guó)等新興市場(chǎng)擁有更高的 GDP 增長(zhǎng)及相對(duì)客戶增長(zhǎng)

  • 基礎(chǔ)設(shè)施:新興市場(chǎng)內(nèi)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)比傳統(tǒng)電信基礎(chǔ)設(shè)施更為卓越

  • 設(shè)備使用理念:非智能手機(jī)和交易短信服務(wù)加速服務(wù)革新步伐,因此印度和中國(guó)等新興市場(chǎng)擁有更多用戶

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