即使你擁有你的客戶(hù)真正想要并需要的非常好的產(chǎn)品，但如果你堅(jiān)持這三個(gè)過(guò)時(shí)的信念，你很快就會(huì)讓你的生意關(guān)門(mén)：
1. 銷(xiāo)售是你對(duì)客戶(hù)做的事情。如果你認(rèn)為銷(xiāo)售就是勸說(shuō)、說(shuō)服或者（最糟糕的情況下）欺騙客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，那么最好的情況是最終不高興的客戶(hù)把他們不需要的東西退回來(lái)。
解決辦法：把銷(xiāo)售看作是你為客戶(hù)做的事情。幫助客戶(hù)做出盡可能好的決定，即使客戶(hù)要從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處購(gòu)買(mǎi)或者根本就不會(huì)購(gòu)買(mǎi)，你也要這樣做？蛻(hù)感覺(jué)得到你的態(tài)度，而且（反常地）更可能從你這里購(gòu)買(mǎi)。
2. 客戶(hù)想要更多的信息。在當(dāng)今的商業(yè)世界里，每一個(gè)人都處在不斷的信息超載狀態(tài)下。要求客戶(hù)吸收，會(huì)讓他們沮喪和不滿(mǎn)，因此他們更不太可能從你這里購(gòu)買(mǎi)。
解決辦法：只提供簡(jiǎn)單相關(guān)的信息。調(diào)查客戶(hù)搞清楚對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)重要的是什么，然后提供——用盡可能少的文字和圖片信息——解決這些問(wèn)題的一系列信息。
3. 最低價(jià)格是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。大量研究表明，當(dāng)客戶(hù)面對(duì)幾乎相同的產(chǎn)品的一系列不同價(jià)格時(shí)，客戶(hù)會(huì)避免最低價(jià)格選項(xiàng)，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為價(jià)格低一定是因?yàn)橘|(zhì)量不好。
解決辦法：成為“麻煩最少”的產(chǎn)品的供應(yīng)商？偸窃谀隳苋绾螏椭蛻(hù)在追求他們的目標(biāo)過(guò)程中節(jié)省時(shí)間和金錢(qián)的前提下呈現(xiàn)價(jià)格。讓你提供的東西最容易買(mǎi)到，同時(shí)又擁有最低購(gòu)置成本。
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