最大銷售能力
Yummy.com從網(wǎng)上接單之后在店內(nèi)分揀商品再出貨，網(wǎng)上交易量也是促成了商場銷售并使得食品雜貨商能最大限度地發(fā)揮賣場內(nèi)每一平方英尺的作用。事實上，每個平方英尺的銷售額高達(dá)$1,000，已經(jīng)在滿負(fù)荷運轉(zhuǎn)了，必須增加更多的商店以進(jìn)一步增加銷售能力。
Montgomery指出：“實體店的銷售能力是有限的，而多渠道的銷售對于零售商來說則是一個巨大的契機(jī)。網(wǎng)上銷售對于他們的實體店來說不是威脅，如果操作得當(dāng)?shù)脑，通過網(wǎng)上訂單的即時運送以及實體店銷售的強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合，帶來的經(jīng)濟(jì)效益將不可限量。”
作為完美的多渠道運營方案，網(wǎng)上銷售會影響到實體店的銷售，反之亦然。兩種策略都必須互為補(bǔ)充，共同發(fā)展。
最后的差距
像Yummy.com這樣的獨立食品雜貨商已經(jīng)建立起了自己的地點和社區(qū)關(guān)系，從這個意義上說，他們已經(jīng)領(lǐng)先于 AmazonFresh。后者必須找到能提供快速運送服務(wù)的落腳點。
Yummy.com在這個市場上已經(jīng)比AmazonFresh領(lǐng)先。Mpntgomery指出：“當(dāng)網(wǎng)上銷售剛開始的時候，人們通過UPS、FedEx或者郵政來投遞產(chǎn)品。這種仍然是傳統(tǒng)的慣用做法。但是Amazon現(xiàn)在急切地想要拉近和顧客的關(guān)系，因為他們看到了即時運送上的巨大價值，這就是為什么他們正在將倉庫布滿全國各地。最為獨立的食品雜貨商，我們有一個巨大的優(yōu)勢就是我們現(xiàn)在已經(jīng)與客戶關(guān)系更近了。在這個方面來說，我們已經(jīng)在這場游戲中占得上風(fēng)。”
智能手機(jī)VS平板電腦：誰才是真正的移動終端?
很多關(guān)于移動終端購物的研究都把智能手機(jī)和平板電腦發(fā)揮的作用混為一談，在Barnaby Montgomery看來它們在購物上的使用方式是完全不同的。
Yummy.com在移動終端購物上有兩套方案：一個是智能手機(jī)方案，一套是平板電腦方案。Montgomery解釋說：“它們擁有不同的硬件裝備，通？蛻舨挥檬謾C(jī)下單，但也有少數(shù)沒有平板電腦的客戶會用手機(jī)下單。使用手機(jī)終端的客戶在離家之外使用能手機(jī)，更傾向于用手機(jī)獲取信息而不是下單。用手機(jī)下單，不管用戶界面多友好，也還是很費力。使用平板電腦的人們通常都在家或者辦公室里使用它。”
Montgomery指出：“當(dāng)智能手機(jī)用戶在Yummy.com上下單時，他們通常依賴于以往的購買記錄并訂購一些以往買過的東西，他們不會真的去看網(wǎng)站提供的所有的產(chǎn)品目錄，而只是挑選他們自己清單上的東西，這一點和通過電腦下單的用戶習(xí)慣還是不同的。”
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