日前，美國(guó)零售商 J.C. Penney宣布將調(diào)整O2O模式，重點(diǎn)解決線上線下的庫(kù)存問(wèn)題，調(diào)整后，員工將可調(diào)用線上庫(kù)存來(lái)填補(bǔ)線下訂單。
重新做回J.C. Penney的CEO后，Mike Ullman開始轉(zhuǎn)變前掌門做出的一些決定。其中一個(gè)轉(zhuǎn)變就是將統(tǒng)一商場(chǎng)的商品與JCP.com網(wǎng)站的商品。這樣，實(shí)體店將可調(diào)用網(wǎng)站的庫(kù)存來(lái)填補(bǔ)訂單。
在公布第一季度財(cái)務(wù)狀況時(shí)，Ullman談道：“坦率的說(shuō)，庫(kù)存問(wèn)題是一個(gè)組織性的錯(cuò)誤。我們之前所面臨問(wèn)題是，如果消費(fèi)者在實(shí)體店不能找到自己想要的東西，商場(chǎng)店員就不能依賴JCP.com網(wǎng)站的貨物來(lái)供應(yīng)訂貨了。”
J.C. Penney擁有兩個(gè)相互獨(dú)立的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)專門針對(duì)實(shí)體店，一個(gè)專門針對(duì)電商網(wǎng)站，因此，正如Ullman所說(shuō)，“很難通過(guò)靠線上庫(kù)存填補(bǔ)線下庫(kù)存的形式來(lái)擴(kuò)大銷量或者幫消費(fèi)者解決尺碼問(wèn)題。”因此，公司目前正致力于調(diào)整線上線下所提供的商品，計(jì)劃到今年秋天假日購(gòu)物季來(lái)臨時(shí)完成。
Ullman指出，去年J.C. Penney電子商務(wù)銷售量32%的下降部分要?dú)w咎于線上庫(kù)存和線下庫(kù)存的分歧。2012年，時(shí)任CEO Ron Johnson從根本上改變了公司的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，包括放棄了作為J.C. Penney標(biāo)志的常規(guī)銷售方式。Johnson于今年4月被迫辭職，由過(guò)去連續(xù)7年擔(dān)任過(guò)公司董事長(zhǎng)和CEO的Ullman代替。
除了表示要“專注于改善JCP.com電商網(wǎng)站，使其重新成為公司業(yè)務(wù)強(qiáng)有力的組成部分”，Ullman沒(méi)有透露電子商務(wù)方面的其他信息。另外，與過(guò)去做法不同的是，公司并未公開報(bào)告今年第一季度的網(wǎng)絡(luò)銷售狀況，也并未對(duì)此作出相關(guān)的解釋。但從整體情況上看，要扭轉(zhuǎn)乾坤Ullman還有很多事要做。
截至5月4日的第一財(cái)政季度，J.C. Penney的報(bào)告如下：總銷售額26.35億美元，同比下降16.4%;可比店面銷售額下降16.6%(公司在美國(guó)約有1100家商店);凈虧損額3.48億美元，比去年同期的1.63億美元增長(zhǎng)了兩倍多。
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