一份關(guān)于加拿大網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的報(bào)告指出，加拿大電子商務(wù)發(fā)展滯后，零售商們跟不上世界的步伐，目前加拿大電子商務(wù)已經(jīng)敲響了警鐘。

　　億邦動(dòng)力網(wǎng)獲悉，這份報(bào)告來(lái)自美國(guó)研究機(jī)構(gòu)Forrester Research，基于對(duì)1000多名加拿大網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的調(diào)查，其結(jié)論是，美國(guó)零售商在加拿大得到了很好的定位，超越了本土電商公司，賺取了大部分網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)收入。

　　在消費(fèi)者看來(lái)，從美國(guó)零售商處購(gòu)物與從國(guó)內(nèi)零售商處購(gòu)物相比，缺陷越來(lái)越少，優(yōu)勢(shì)也越來(lái)越明顯。如果他們能從網(wǎng)上找到來(lái)自美國(guó)或其他國(guó)家的更便宜的相同產(chǎn)品，他們將放棄對(duì)本土零售商的忠誠(chéng)。

　　據(jù)Forrester報(bào)道，加拿大居民25%的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是通過(guò)國(guó)際網(wǎng)站進(jìn)行的，人們?cè)絹?lái)越傾向于跨境購(gòu)物。68%受訪者表示曾在國(guó)外網(wǎng)店購(gòu)物，72%的人指出他們從加拿大本土電商網(wǎng)站找不到自己需要的產(chǎn)品，59%的人指出從國(guó)外購(gòu)物更便宜。盡管從國(guó)外購(gòu)物并不總是很理想，比如會(huì)遇到海關(guān)相關(guān)問(wèn)題、運(yùn)費(fèi)高的問(wèn)題以及關(guān)稅等問(wèn)題，但他們還是愿意從非本土網(wǎng)站購(gòu)物。

　　另外，17%的人表示他們會(huì)將網(wǎng)購(gòu)的東西送往美國(guó)朋友處，或者使用跨境郵政服務(wù)來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)加拿大境外交易。68%的受訪者指出從加拿大網(wǎng)店購(gòu)物，最多的抱怨就是運(yùn)費(fèi)過(guò)高的問(wèn)題。65%的人表示希望網(wǎng)購(gòu)?fù)素浀綄?shí)體店而不是運(yùn)送回去，56%的人希望電子零售商能匹配競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的更低價(jià)格，48%的人支持從網(wǎng)上下單、去實(shí)體店取貨的O2O模式。

　　專家指出，若加拿大商家認(rèn)為，只是簡(jiǎn)單的買下一個(gè)好的電商平臺(tái)就能趕上國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的話，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。“購(gòu)買技術(shù)僅僅是一個(gè)開(kāi)始，相應(yīng)的支付服務(wù)、退款退貨服務(wù)、物流配送服務(wù)等等，都是相當(dāng)重要的。并且，技術(shù)也不是一夜之間就能實(shí)施好的。在電子商務(wù)的道路上，一旦落后了就很難趕上，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展速度會(huì)比你的追趕速度更快。”
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