中國藥品市場巨大，也許是世界上最大的市場，但卻被限制政策、價格上限、假藥盛行所困擾，所有這些令此市場無法真正發(fā)揮其潛能。而市場高度分散也意味著一直到最近，一些主要的連鎖零售藥店都無法占據(jù)一定規(guī)模的市場份額。

　　零售藥店總數(shù)年增長率從2007年的7%降至2012年的5%，由于大部分城市零售藥店的門店已高度密集，因此削弱了眾多小型連鎖零售藥店和獨立零售藥店在很多城市的市場份額。而排名前100的連鎖零售藥店還在逐漸擴大其市場份額，據(jù)估計，在2012年這些藥店已占市場比例高達65%。

英敏特（Mintel）發(fā)現(xiàn)，排名前10的連鎖零售藥店所占排名前100的連鎖店的總零售額比例有所增加，于2010年和2011年提高42%。而排名前100的連鎖藥店總零售額占藥品總零售額的比例則從2009年的32%下降至2011年的28%，這體現(xiàn)了市場仍然高度分散。

　　市場高度分散的特質(zhì)很有可能是領先連鎖藥店所面對的一個挑戰(zhàn)，這些連鎖店近期利潤率有所下滑，開始進行更為積極的市場營銷以提升自身的競爭力。一些領先連鎖店，比如海王星辰，開始在不同區(qū)域收購較小的連鎖藥店，以提高市場覆蓋率。預計在未來幾年，類似收購行為仍會繼續(xù)。

英敏特消費者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，60%的受訪者表示他們希望去那些能夠為他們提供有用的醫(yī)療建議的門店，體現(xiàn)了員工培訓的重要性。不僅如此，超過70%的人還表示他們將當?shù)氐乃幍暌曌鞅憷?#8212;—這表明他們已經(jīng)開始形成在藥店購買非藥物類產(chǎn)品的習慣，若這些門店提供更多元化的產(chǎn)品，他們有可能會購買得更加頻繁。

　　同時，類似比例的受訪者稱他們更青睞那些提供最好產(chǎn)品，而非僅僅提供最多種類產(chǎn)品的藥店——因此，藥店服務和商品的質(zhì)量要比數(shù)量和價格更為重要。

藥店現(xiàn)在日益重視“大健康”的概念，變得更像銷售與健康相關產(chǎn)品的超市，出售產(chǎn)品從健身器材和按摩椅到美妝、衛(wèi)生護理用品、健康食品和其他與健康相關的產(chǎn)品。中國傳統(tǒng)零售藥店主要只銷售藥物和一些醫(yī)療設備，很少銷售其他類產(chǎn)品。

　　零售藥店也會銷售一些更為高端的產(chǎn)品，比如只能在藥店銷售的藥妝和衛(wèi)生護理用品。隨著健康保健超市的概念日益完善，小型店鋪會更像便利店，而近期一些市政府允許便利店出售非處方藥。這意味著便利店和零售藥店開始相互競爭。

英敏特調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡藥店已開始在逐漸吸引消費者關注，約有43%的受訪者表示在過去12個月曾在網(wǎng)絡藥店購物。

　　對消費者來說，最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量以及可選產(chǎn)品種類，其次為優(yōu)惠的價格及送貨速度。由于大多數(shù)城市實體藥店都很多，大多數(shù)消費者能方便快速地找到藥店，因此，若想與實體藥店競爭，網(wǎng)絡藥店需建立送貨速度快、服務質(zhì)量優(yōu)的良好聲譽。

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