2012年，美國電商銷售額達到了2310億美元，F(xiàn)orrester預測，這一數(shù)字今年將上漲13%，達到2620億美元。而到2017年，這一數(shù)字將變?yōu)?700億美元。屆時，美國電商的銷售額將達到全部零售行業(yè)銷售額的10%。
是什么導致了電子商務的快速發(fā)展?Forrester指出了兩個原因。
第一，由于智能手機和平板電腦的普及，使得更多消費者習慣于在這些便攜設備上進行在線購物。
現(xiàn)在超過一半的美國線上消費者擁有智能手機，他們樂于使用手機在網(wǎng)上產(chǎn)品搜索，很多情況下在搜索到產(chǎn)品后，他們會選擇直接在手機上進行購買。平板電腦的使用者也會使用該設備在周末或是晚間進行在線購物。
第二，傳統(tǒng)的線下銷售商開始進入線上銷售領域，紛紛推出自己的在線商店。
尤其是那些大型的零售商，他們開始為消費者提供多種購買渠道，其中就包括線上商店。而且這些大型零售商十分注重線上商店的用戶體驗，有的零售商甚至允許用戶在網(wǎng)上進行下單，之后到實體店進行提貨。
另外，在未來5年內(nèi)，西歐的電子商務企業(yè)的成長速度甚至將超過美國。2012年他們的銷售額為1120億歐元，截止到2017年，他們的銷售額將達到1910億歐元，年增幅達到11%(美國為9%)。在英國線上零售的銷售額已經(jīng)占據(jù)全國零售額的13%，2017年這一數(shù)字將變?yōu)?5%。意大利和西班牙的電子商務目前發(fā)展較為滯后，他們的電子商務銷售額占全全國零售業(yè)銷售額的比例分別為2%和3%，他們未來5年內(nèi)分別有望實現(xiàn)1%和2%的增長。
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