Brand Keys針對54個品類的375個商業(yè)品牌的消費(fèi)者情感投入程度進(jìn)行了調(diào)研。下表為精選的幾個分類。



　　多項(xiàng)結(jié)果表明亞馬遜在它所涉及的品類中幾乎都是最接近滿分的品牌。

　　通過私人訪談式的研究，Brand Keys研究了商業(yè)品牌滿足甚至超越用戶預(yù)期的程度。調(diào)研結(jié)果顯示，亞馬遜的用戶情感投入分?jǐn)?shù)為96%（在線零售業(yè)的滿分是100%）。

　　此外百貨店分類中，拔得頭籌的是柯爾百貨。折扣零售商中，消費(fèi)者情感投入最深的依然是沃爾瑪。

　　值得注意的是，蘋果不再是智能手機(jī)和平板電腦兩個品類中做得最好的公司。而在去年，蘋果在這兩個領(lǐng)域里還是最好的。
　　來源：Brand Keys       via：199it

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