
據(jù)消費(fèi)者情報(bào)研究合作伙伴(Consumer Intelligence Research Partners,CIRP)最新研究報(bào)告披露的數(shù)據(jù)顯示,在去年10月到12月期間,59%的iPhone用戶表示他們每月支付給運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)費(fèi)用超過(guò)了100美元;相比之下,其他平臺(tái)上每月支付給運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)費(fèi)用超過(guò)100美元的用戶占其用戶總數(shù)的比例分別為:Android用戶,55%;黑莓用戶,40%;Windows Phone用戶,56%。
CIRP在該項(xiàng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn),所有iPhone用戶的每月服務(wù)費(fèi)用都超過(guò)了25美元,每月服務(wù)費(fèi)用在25美元到50美元之間的用戶比例為6%;相比之下,14%的Android用戶的每月服務(wù)費(fèi)用在50美元以下,30%的黑莓用戶的每月服務(wù)費(fèi)用處于較低水平。
每月服務(wù)費(fèi)用在51美元到100美元之間的iPhone用戶比例為36%,每月服務(wù)費(fèi)用在101美元到200美元之間的iPhone用戶最多,占比達(dá)到49%。
為了鼓勵(lì)iPhone用戶簽訂兩年期服務(wù)合同,運(yùn)營(yíng)商們?yōu)樘O果iPhone支付了相對(duì)更高的補(bǔ)貼。因此,運(yùn)營(yíng)商們?yōu)閕Phone用戶提供的套餐服務(wù)的每月保底消費(fèi)金額就比其他智能手機(jī)更高一些。
CIRP聯(lián)合創(chuàng)始人邁克爾列文(Michael Levin)稱,他認(rèn)為iPhone與其他移動(dòng)平臺(tái)之所以在用戶每月服務(wù)費(fèi)用方面存在上述差異,主要是因?yàn)樗械膇Phone用戶都使用了價(jià)格昂貴的數(shù)據(jù)服務(wù),而很多地區(qū)運(yùn)營(yíng)商并未對(duì)Android智能手機(jī)提供補(bǔ)貼,因此它們?yōu)橛脩籼峁┑臄?shù)據(jù)服務(wù)的價(jià)格相對(duì)低一些。
iPhone的運(yùn)營(yíng)商補(bǔ)貼成本去年成為蘋果關(guān)注的重點(diǎn),某些市場(chǎng)分析師擔(dān)心運(yùn)營(yíng)商可能不愿接受蘋果提出的相對(duì)更高補(bǔ)貼的要求。蘋果首席執(zhí)行官蒂姆庫(kù)克(Tim Cook)去年7月表示,那個(gè)問題并不足慮,因?yàn)榕c運(yùn)營(yíng)商們每月從用戶那里收取到的服務(wù)費(fèi)用相比,運(yùn)營(yíng)商支付的補(bǔ)貼其實(shí)相當(dāng)少。
庫(kù)克還指出,iPhone的用戶流失率比其他平臺(tái)更低一些。他還說(shuō),iPhone用戶還傾向于購(gòu)買一臺(tái)iPad和相關(guān)數(shù)據(jù)服務(wù),而且蘋果的技術(shù)團(tuán)隊(duì)正在與運(yùn)營(yíng)商合作伙伴密切合作,尋求提供數(shù)據(jù)服務(wù)最有效的方法。
庫(kù)克說(shuō):“歸根結(jié)底,運(yùn)營(yíng)商們希望為客戶們提供客戶們想要購(gòu)買的服務(wù)。因此對(duì)蘋果來(lái)說(shuō),眼下最重要的是繼續(xù)生產(chǎn)全球最棒的產(chǎn)品。”
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