10.商品企劃優(yōu)化
－不同的解決途徑
商品企劃是驅(qū)動(dòng)零售前進(jìn)的車輪，如果對(duì)這一部分進(jìn)行優(yōu)化，那就是真正將公司價(jià)值提升到一個(gè)新的水平。不幸的是，商品企劃優(yōu)化是一個(gè)要承受巨大壓力的議題，無論用多少方法都不為過。有多少個(gè)優(yōu)化軟件及服務(wù)提供商涉及這一計(jì)劃，就有多少個(gè)公司曾經(jīng)被搞得一頭霧水。
Profit Logic 公司(網(wǎng)址：www.profitlogic.com )從利潤的角度來解決商品企劃優(yōu)化問題！拔覀冋J(rèn)為，商品企劃優(yōu)化應(yīng)該圍繞采購、配貨和定價(jià)等核心議題展開，”公司總裁Scott Friend說。關(guān)于采購，程序包對(duì)以下這樣一些議題做出解答：每個(gè)店鋪的采購數(shù)量，顏色范圍，定價(jià)和促銷策略等等。關(guān)于配貨，程序包考慮如何計(jì)劃和實(shí)施對(duì)店鋪和配送中心的旺季前和旺季中配貨，和以店鋪為基地監(jiān)測(cè)最佳的商品企劃表現(xiàn)。關(guān)于定價(jià)，Profit Logic解決方案考慮旺季表現(xiàn)與計(jì)劃之間是否相符，以及降價(jià)和促銷。
Manugistics Group（網(wǎng)址：www.manugistics.com）認(rèn)為應(yīng)對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化。該公司計(jì)劃推出商品企劃優(yōu)化方案。Manugistics說，通過對(duì)Vendavor公司的方案的價(jià)格和執(zhí)行職能進(jìn)行補(bǔ)充，就可以解決商品企劃優(yōu)化問題。Vendavor應(yīng)用程序?qū)Χ▋r(jià)和交易進(jìn)行優(yōu)化，具有分析和報(bào)告功能。配合整個(gè)Manugistic程序包一起使用，就提出了一個(gè)獨(dú)一無二的商品企劃優(yōu)化方案。
對(duì)于全部的需求鏈優(yōu)化活動(dòng)來說，選擇單項(xiàng)優(yōu)勢(shì)應(yīng)用軟件系統(tǒng)（best of breed，又稱“最佳血統(tǒng)”應(yīng)用軟件，指經(jīng)過長時(shí)期精心培育、發(fā)展而推出的、在某一功能領(lǐng)域集成的，既在某某一個(gè)方面有優(yōu)于ERP的特長，又有很強(qiáng)的獨(dú)立性的軟件。如APS、SCM、CRM等新型軟件系統(tǒng)。）是很重要的。但是，即便是單項(xiàng)優(yōu)勢(shì)應(yīng)用軟件，也只有在整個(gè)經(jīng)營環(huán)境充分整合的情況下，才起作用。整合正是Retek解決方案成功的關(guān)鍵因素。以商品企劃優(yōu)化為基礎(chǔ)的Retek 10程序組，就是圍繞SeeBeyond公司（網(wǎng)址：www.seebeyond.com）的企業(yè)應(yīng)用程序集成進(jìn)行緊密的整合。A&P和Stokes Furniture等用戶都是圍繞這個(gè)產(chǎn)品開展雄心勃勃的商品企劃優(yōu)化計(jì)劃的。
JDA（網(wǎng)址：www.JDA.com）是另一家經(jīng)驗(yàn)豐富的商品企劃優(yōu)化方案提供商。公司就是依靠購買單項(xiàng)優(yōu)勢(shì)應(yīng)用軟件產(chǎn)品，然后將它們整合到核心系統(tǒng)中發(fā)展起來的，他們還打算繼續(xù)這么干。在最近召開的JDA用戶會(huì)議上，公司展示了其Portfolio 2003軟件的整合能力。JDA保證說，新版Portfolio能夠整合2003年新推出的所有應(yīng)用軟件。和公司簽訂了維護(hù)合同的客戶可以免費(fèi)升級(jí)Portfolio軟件。
Marketmax公司（網(wǎng)址：www.marketmax.com）專注于分類和利潤領(lǐng)域。通過集成規(guī)劃，Marketmax程序組允許不同職能部門的經(jīng)理們以他們認(rèn)為有意義的不同方式來看待數(shù)據(jù)。整個(gè)企業(yè)內(nèi)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都是一樣的，因此不同的部門對(duì)于相同的信息，會(huì)產(chǎn)生自己不同的看法。
“我們給零售商帶來有實(shí)用的用戶界面的強(qiáng)力數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，”Marketmax公司總裁Lori Schaefer說，“我們假設(shè)在軟件安裝之前，已經(jīng)有一個(gè)好的經(jīng)營計(jì)劃到位了！
11.存貨優(yōu)化
－最大的問題
存貨放在那里到賣出去總有一段時(shí)間。放得太久了，就降價(jià)處理，買一送一，或把它們捐給慈善機(jī)構(gòu)。等到存貨動(dòng)不了的時(shí)候，零售商就無法生存下去了。但是我們又需要存貨以滿足顧客的需要。好的采購員和店鋪經(jīng)理憑借經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)表的幫忙，可以將存貨問題處理得很好。但是，在今天這樣一個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)中要做好零售，最好的解決方案就是使你實(shí)現(xiàn)最佳存貨水平的方案。
“存貨優(yōu)化是最大的問題，”Non-Stop Solutions的首席科學(xué)家凱爾文·李說，“在一些零售企業(yè)，店鋪經(jīng)理根本脫不開身，因?yàn)樗麄冇幸话氲臅r(shí)間用于采購。而零售商希望他們的店鋪經(jīng)理能夠在樓面上。存貨最優(yōu)正是要解決這部分問題！
存貨優(yōu)化是個(gè)棘手問題，需要慎重對(duì)待，因?yàn)椴煌唐穯卧馁徺I特性之間存在許多差異，而且不是所有的購買特性都可以用單獨(dú)的一個(gè)算法就能處理！拔覀儾粏螒{一個(gè)預(yù)測(cè)模式來處理所有的情況，”李說，“對(duì)于不同類型的產(chǎn)品，我們有不同的解決方案！
如果店鋪經(jīng)理們能夠克制住凌駕于系統(tǒng)之上的沖動(dòng)（根據(jù)大多數(shù)專家的說法，這是優(yōu)化失敗的一個(gè)常見原因），存貨優(yōu)化工具能夠減少甚至完全消除正常的存貨波動(dòng)。李說：“常規(guī)的情況是，存貨有時(shí)候突然全部清空，有時(shí)候又突然一下子變得過多！
另一家關(guān)注存貨優(yōu)化的GERS公司（www.gers.com）在他們的幾個(gè)應(yīng)用程序中提供了優(yōu)化工具。PLANalyst銷售規(guī)劃解決方案中有預(yù)測(cè)和分析工具，以幫助改進(jìn)機(jī)械化的或?yàn)榧{入管理的流程。諸如圖解式績效分析、自動(dòng)計(jì)劃平衡和呆滯存貨分析等交互式假定方案可以幫助零售商為可能發(fā)生的零售事件做出提前反應(yīng)。有了這個(gè)工具，訂貨過多或不足的情況就極少發(fā)生了。
本部在新英格蘭州的一個(gè)售賣Cingular Wireless公司（美國第二大無線通信公司。該公司致力于提供創(chuàng)新的數(shù)據(jù)和語音服務(wù)。）.的產(chǎn)品和服務(wù)的連鎖American Wireless Stores（美國無線商店）就采用了PLANalyst軟件系統(tǒng)以期通過存貨優(yōu)化促進(jìn)店鋪業(yè)績?cè)鲩L。無線通信公司American Cellular（美國蜂窩）首席執(zhí)行官Douglas W. George說，如果他的商店雇員花在存貨管理上的時(shí)間能夠少一點(diǎn)的話，他就可以隨自己喜歡，多開店鋪。Kitchen Etc.（廚房用品）總裁Bob Camp也對(duì)存貨優(yōu)化持同樣的觀點(diǎn)，他使用的是JDA的E3產(chǎn)品。
IBM預(yù)計(jì)在今年晚些時(shí)候推出新的存貨管理工具。它的蘇黎世實(shí)驗(yàn)室正在開發(fā)這些工具。一份來自該實(shí)驗(yàn)室的公開出版的報(bào)告說：“雖然大多數(shù)ERP系統(tǒng)接納各種各樣的存貨政策和補(bǔ)貨策略，但是這些系統(tǒng)并不會(huì)自動(dòng)地建立這些政策。作為本項(xiàng)目的一部分，我們正在開發(fā)AIM工具（Advanced Inventory Manager，高級(jí)存貨經(jīng)理），該工具通過分析存貨，給產(chǎn)品分類并計(jì)算某個(gè)倉庫中每一個(gè)產(chǎn)品的緩沖庫存水平、再訂購點(diǎn)和批量大小！
Retek，Marketmax，IMI和i2正在研究種種包含優(yōu)化工具的存貨管理策略。
