5.供應(yīng)商管理數(shù)據(jù)方案
－優(yōu)化供應(yīng)商關(guān)系
作者：Neil A. Hastie，TruServ公司首席信息官

　　供應(yīng)商管理庫存方案（VMI：vendor-managed inventory）已經(jīng)在商業(yè)實(shí)踐中牢固樹立了它的地位。但是，如果我們真的相信這么幾年來一直受到大力吹捧的所謂“數(shù)據(jù)是資產(chǎn)”的觀點(diǎn)，那么，為什么我們，作為批發(fā)商/經(jīng)銷商和零售商，還在日益強(qiáng)調(diào)將產(chǎn)品信息記錄在代表制造商的文件和數(shù)據(jù)庫中的價值呢？

　　多年來，各個行業(yè)貿(mào)易協(xié)會一直在嘗試實(shí)施能給制造商、批發(fā)商/經(jīng)銷商和零售商帶來好處的電子商務(wù)解決方案。這些努力都收效甚微，原因很多：電子數(shù)據(jù)交換的高成本，手工輸入的信息容易有錯誤，各種交易的復(fù)雜性，缺乏統(tǒng)一的交易標(biāo)準(zhǔn)，以及數(shù)據(jù)庫需要行業(yè)專業(yè)產(chǎn)品描述符等等。

　　過去，我們更關(guān)注供應(yīng)鏈的量度，而不是產(chǎn)品本身的基本信息。往往在產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入市場渠道之后，我們才來獲取產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品改進(jìn)說明和技術(shù)說明書之類的資料。建立一個集中的數(shù)據(jù)倉庫，包含一個給定產(chǎn)品的所有信息，對各方都將具有極大的價值。

　　供應(yīng)商管理數(shù)據(jù)方案便利了制造商與批發(fā)商/經(jīng)銷商及零售商之間的信息交流，并使他們通過及時獲取零售商的數(shù)據(jù)，跟蹤銷售情況，以及對新產(chǎn)品進(jìn)行營銷推廣。信息的集中獲取使得各企業(yè)能夠縮短銷售周期、提升客戶服務(wù)和顯著地削減銷售成本。

如何做好信息傳送
　　如何將信息從制造商那里傳送到批發(fā)商/經(jīng)銷商，這個業(yè)務(wù)流程是一件很麻煩的任務(wù)，可能會犯錯誤的地方很多。而供應(yīng)商管理數(shù)據(jù)的觀念是，要做到及時準(zhǔn)確地傳送產(chǎn)品數(shù)據(jù)，最大的關(guān)鍵在制造商那里，而不是供應(yīng)鏈。

　　如果沒有電子商務(wù)的話，搭建產(chǎn)品描述數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)并對之進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，會耗費(fèi)各方的一大筆投資。而現(xiàn)在有了電子商務(wù)，一切就都好辦了。我們開發(fā)過一個叫做Internet Custom Catalog（互聯(lián)網(wǎng)定制目錄）的系統(tǒng)，可以在零售商的網(wǎng)站上鍵入產(chǎn)品信息并產(chǎn)生客戶定制價格。

　　這個小型系統(tǒng)和建立以產(chǎn)品為中心的數(shù)據(jù)庫的過程非常類似。正是這種相似性使我們想到，如果我們將這個系統(tǒng)產(chǎn)品應(yīng)用于工業(yè)，我們就能做到按照零售商的方式來收集數(shù)據(jù)。所有的界面都是用XML開發(fā)。

供應(yīng)商管理數(shù)據(jù)方案

　　大的生產(chǎn)廠家都會安排幾人專職負(fù)責(zé)制作、收集產(chǎn)品信息并向批發(fā)商/經(jīng)銷商和零售商發(fā)布。供應(yīng)商管理數(shù)據(jù)方案將減少專門為單個的批發(fā)商/經(jīng)銷商和零售商服務(wù)的人員數(shù)量。批發(fā)商/經(jīng)銷商自己從數(shù)據(jù)庫中獲取數(shù)據(jù)，然后由他們的員工對數(shù)據(jù)進(jìn)行編輯或者向制造商索取為其主文件所需要的其它數(shù)據(jù)格式和元素，這樣就增加了數(shù)據(jù)的使用價值。

　　當(dāng)然，數(shù)據(jù)倉庫里充斥垃圾數(shù)據(jù)。存在大量的不一致、不規(guī)范的技術(shù)規(guī)格說明縮寫。雖然有現(xiàn)成的存檔標(biāo)準(zhǔn)在那里，但是零售商這方就是不遵守這些標(biāo)準(zhǔn)，甚至制造商有時候也不遵守這些標(biāo)準(zhǔn)。

　　即使廠家將數(shù)據(jù)匯編成冊并寄出，也存在寄件丟失的可能。有了供應(yīng)商管理數(shù)據(jù)方案，就不存在這種數(shù)據(jù)丟失的可能了。

時間性說明一切

　　有了供應(yīng)商管理數(shù)據(jù)方案，一旦輸入更新的信息，批發(fā)商/經(jīng)銷商馬上就能獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)。信息更新可以是實(shí)時的，也可以是定期的。運(yùn)用供應(yīng)商管理數(shù)據(jù)方案，可以以一種更為有效的方式向決策者傳輸產(chǎn)品信息。

　　如果發(fā)生產(chǎn)品召回，供應(yīng)商管理數(shù)據(jù)庫有內(nèi)置的啟動程序向批發(fā)商/經(jīng)銷商的存貨和分銷系統(tǒng)發(fā)出警告，甚至將召回通知顯示到零售商的POS系統(tǒng)上。

　　供應(yīng)商管理數(shù)據(jù)方案包含一個編目系統(tǒng)（True Value目前就使用了這樣一個編目系統(tǒng)），廠家可以為客戶定制電子的或文字的產(chǎn)品目錄。這些目錄中的產(chǎn)品定價可以使用三種不同的定價模式，依客戶要求而定。每種定價模式既可以按照商品單元定價，也可以按照商品類別定價。

　　你期待一個帶有正確的產(chǎn)品描述和圖示的目錄已經(jīng)有多久了？也許已經(jīng)等得太久太久。有了供應(yīng)商管理數(shù)據(jù)系統(tǒng)，也許很快就能滿足這一長久的期待。

　　一個產(chǎn)品目錄中應(yīng)該能夠回答顧客關(guān)心的所有問題。大多數(shù)顧客不會對一份沒有對其所列商品單元給出圖示的直郵目錄做出回應(yīng)。而且，如果一個網(wǎng)站上的產(chǎn)品圖片質(zhì)量不是很好，他們就不會在這個網(wǎng)站上購物。有了供應(yīng)商管理數(shù)據(jù)系統(tǒng)，就能確保產(chǎn)品圖示、信息的準(zhǔn)確性和及時更新，獲得一個較高的顧客滿意度。

　　克服掉困難之后，數(shù)據(jù)共享能把一個企業(yè)變成一個信息提供者。而在今天這樣一個競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)必須同時是一個信息提供者。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)，賣出產(chǎn)品的途徑就是通過信息的提供。

　　簡而言之，供應(yīng)商管理數(shù)據(jù)方案將顯著降低制造成本中用于銷售、市場營銷和管理等方面的成本，使你獲得優(yōu)于競爭對手的低成本，提高產(chǎn)品的銷售速度。