3.公司戰(zhàn)略

戰(zhàn)略綜述
　　與去年相比，在安路購物的顧客的人數(shù)增加了100萬。這一成功反映了這家零售商在經(jīng)營方面所作出的積極轉(zhuǎn)變。安路的戰(zhàn)略主要是建立在四個目標上：

1．關(guān)注產(chǎn)品和價格－公司希望在提供價值方面被消費者認可，而在此之前更重要的是提供合理的價格。安路的高度成功的深度細分的交易計劃直接傳遞給消費者價值之所在。公司每周為900萬的家庭派送的傳單提供了50到60種當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品信息，這在過去的18個月里吸引了超過100萬名新顧客。

2.最佳的生鮮供應(yīng)－安路一貫的提供高質(zhì)量的生鮮食品，以多樣的方式進行銷售，并且一直在努力在門店這一領(lǐng)域進行根本性的改進。你將會見到更好的采光度，改進的門店設(shè)計，更細致的分類，以及豐富的購物選擇和多樣的色彩。水果和蔬菜，肉類，面包以及熟食都在經(jīng)歷著轉(zhuǎn)變。安路還致力于構(gòu)建一種激動人心的商業(yè)文化，員工能夠了解他們的產(chǎn)品并且努力讓顧客對于他們所出售的東西擁有真正的熱情。隨著安路繼續(xù)增強生鮮產(chǎn)品的供應(yīng)，這些改進的作用將會在未來的幾個月里顯現(xiàn)。安路也在努力改進新鮮的熟食系列，比如比薩，三明治以及快餐供應(yīng)。“最佳”，安路這一新的高質(zhì)產(chǎn)品系列，在消費者當(dāng)中十分受歡迎。

3.最佳的可獲取性－安路在任何時候都把顧客對于產(chǎn)品的可獲取性放在第一位。其目標是顧客總是能夠在任何他們需要的時候在安路的貨架上發(fā)現(xiàn)想要買的產(chǎn)品。安路與供應(yīng)商緊密合作，并且致力與新的供應(yīng)鏈系統(tǒng)來實現(xiàn)這一目標。

4.最佳的客戶服務(wù)－安路提供全面的顧客關(guān)懷，投資與增加門店員工和更佳的員工培訓(xùn)。在所有崗位上的員工都被賦予技能，方法和權(quán)利來提供給顧客超出預(yù)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。安路把這個稱為“瓦歐”體驗，每個星期都能收到對這種服務(wù)感到滿意的顧客來信。

2003年的戰(zhàn)略計劃
　　今年對于安路公司來說是關(guān)鍵的一年，實際上對于整個英國雜貨市場也一樣。在2003年初，安路公布了與位于Yorkshire的超級市場零售商莫里森（WM Morrisons）的合并計劃。這一計劃使其他一些零售商和財政組織產(chǎn)生了較大的興趣，那些害怕英國雜貨市場縮小和集中的具有較強實力的零售商因此而驚醒投入于競爭。

　　在2003年8月，政府發(fā)布了關(guān)于收購許可的內(nèi)容。同時，安路也努力在公司內(nèi)部維持穩(wěn)定，以此來保持供應(yīng)商和消費者的穩(wěn)定，創(chuàng)造了歷史性的業(yè)績。為了實現(xiàn)這一目標，它重新評估了促銷活動，減少門店重組計劃，實行更緊的財政控制，并努力保持職員的穩(wěn)定。
在最近的一個財政年度里，它對更謹慎于開展新的投資。5家新的門店被列入日程，但是為未來而計劃的并不多。在1999年秋季開始的重組計劃已經(jīng)被縮減，相應(yīng)調(diào)整為一些其他商店或大賣場的擴大。相應(yīng)地，在下一個年度的資金投入可能只有230百萬英磅（370百萬美元），而去年的資金投入是340百萬英磅（545百萬美元）。