1.總部
公司名稱： 伍爾沃斯有限公司（Woolworths Ltd.）
地址： Level 5, 540 George St SydneyNSW 2000Australia
電話： +61 (0) 2 93 23 15 55
傳真： +61 (0) 2 93 23 15 99
網(wǎng)址： www.woolworthslimited.com.au

所有權(quán)： 上市公司。截止2002年9月，伍爾沃斯有限公司主要股東包括JP Morgan Nominees Australia（占14.5%股份），Westpac Custodian Nominees（占7.7%）和National Nominees（7.7%）。



2.戰(zhàn)略
（1）2003戰(zhàn)略綜述
在澳大利亞，伍爾沃斯力圖穩(wěn)固自己第一大雜貨零售商的地位。近年來，該公司經(jīng)營(yíng)出色，接連創(chuàng)下輝煌戰(zhàn)果，2002年更是達(dá)到了頂峰，全年各項(xiàng)業(yè)績(jī)?nèi)孢_(dá)到預(yù)期目標(biāo)。 伍爾沃斯打算在Project Refresh項(xiàng)目（稱為水星計(jì)劃）第二階段，進(jìn)一步節(jié)約成本，發(fā)揮協(xié)力優(yōu)勢(shì)。項(xiàng)目第二階段目前正在進(jìn)展之中，在3到5年內(nèi)，伍爾沃斯將投入10億澳元（約合6億美元）資金用于改善并更新公司的物流和信息技術(shù)系統(tǒng)。其中一個(gè)環(huán)節(jié)就是去除倉(cāng)庫(kù)，轉(zhuǎn)而通過物流中心直接將商品從生產(chǎn)商和進(jìn)口商處運(yùn)抵門店。公司超市主管Bill Wavish表示，水星計(jì)劃將成為“伍爾沃斯和其供應(yīng)商合作伙伴們的一個(gè)重要成本節(jié)約項(xiàng)目”。預(yù)計(jì)該計(jì)劃為公司節(jié)約的資金約為年?duì)I業(yè)額的1%。未來幾年內(nèi)，水星計(jì)劃都是伍爾沃斯最重要的開發(fā)項(xiàng)目。
伍爾沃斯沒有披露Project Refresh項(xiàng)目第三階段的具體細(xì)節(jié)，不過按計(jì)劃它將在兩年后開始運(yùn)作，其目標(biāo)是將公司一些重要業(yè)績(jī)指標(biāo)提升到國(guó)際水平。伍爾沃斯透露，在項(xiàng)目第三階段，公司可能會(huì)朝新的零售模式擴(kuò)張，并購(gòu)一些新企業(yè)，可能還會(huì)涉及到知識(shí)產(chǎn)權(quán)。這就意味著，一旦機(jī)會(huì)出現(xiàn)，公司可能會(huì)從主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——目前境況不佳的Coles Myer’s手中收購(gòu)一些店面，如凱馬特或(Kmart)塔吉特（Target）
預(yù)計(jì)公司超市和一般商品零售店數(shù)量仍將增長(zhǎng)，平均每年有15到25家超市以及6到10家BIG W店開張。另外，公司還確定了兩個(gè)進(jìn)一步增長(zhǎng)的領(lǐng)域——酒類和+Plus Petrol。 作為大力擴(kuò)張酒類業(yè)務(wù)的一部分，集團(tuán)努力并購(gòu)一批能夠整合到其獨(dú)立酒類品牌的門店。特別是Dan Murphy被看作一個(gè)重要的增長(zhǎng)領(lǐng)域。由于政府對(duì)酒類經(jīng)營(yíng)執(zhí)照的規(guī)定有所放寬，這應(yīng)該給酒類擴(kuò)張進(jìn)一步提供了機(jī)會(huì)。然而，對(duì)伍爾沃斯和科爾斯（Coles）使用兼并小型獨(dú)立酒類連鎖擴(kuò)張的戰(zhàn)略有人表示擔(dān)心。也許今后ACCC（公平交易委員會(huì)）會(huì)更徹底的保護(hù)市場(chǎng)上剩余的獨(dú)立連鎖。
伍爾沃斯把+Plus Petrol連鎖作為一個(gè)主要的增長(zhǎng)領(lǐng)域，因此，集團(tuán)堅(jiān)持努力推進(jìn)其雄心勃勃的擴(kuò)張方案。首席執(zhí)行官Roger Corbett透露，集團(tuán)計(jì)劃在澳大利亞范圍內(nèi)新開160家汽油經(jīng)銷點(diǎn)，這比早前所公布的數(shù)字約增加了50個(gè)，使+Plus Petrol連鎖門店總數(shù)接近450家。另外，2003年春季，對(duì)手Coles Myer’s與殼牌石油公司（Shell）開始進(jìn)行合作后不久，伍爾沃斯就宣布，他們已經(jīng)與石油零售商Caltex達(dá)成協(xié)議，組建一個(gè)各占一半股份的合資公司。這意味著，新組建的合資公司將有能力把其營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展到約450個(gè)，它們都將位于伍爾沃斯門店附近。根據(jù)交易條款，這些營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都是聯(lián)合品牌（co-branded），伍爾沃斯確定汽油價(jià)格，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可參加伍爾沃斯非常成功的汽油折扣方案。反過來，Caltex負(fù)責(zé)管理這些門店，并供給汽油。該方案將于2003年12月開始投入運(yùn)作。 伍爾沃斯還將謹(jǐn)慎而逐漸進(jìn)入管理高度嚴(yán)明的全國(guó)零售醫(yī)藥市場(chǎng)。在2003財(cái)政年度，公司計(jì)劃推出100個(gè)店內(nèi)藥房。這是一個(gè)被視為有巨大增長(zhǎng)潛力的領(lǐng)域。


（2）定價(jià)戰(zhàn)略
近年來，伍爾沃斯向下調(diào)整了價(jià)格結(jié)構(gòu)——既延續(xù)了Project Refresh為顧客帶來的節(jié)約，又在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中保持著優(yōu)勢(shì)。德國(guó)零售大亨阿爾迪進(jìn)軍澳大利亞也是促成伍爾沃斯價(jià)格下調(diào)的原因之一。

（3）自有品牌戰(zhàn)略
伍爾沃斯最初著手開發(fā)自有品牌商品是在上世紀(jì)70年代初。迄今，該公司的自有品牌分Woolworths標(biāo)準(zhǔn)型和Home Brand經(jīng)濟(jì)型，兩著都包括一系列的不同商品。然而，自有品牌在澳大利亞不像在西歐這樣的市場(chǎng)那么重要，仍然有進(jìn)一步發(fā)展和擴(kuò)展的巨大空間。

（4）忠誠(chéng)卡
伍爾沃斯的金融分支Ezy Banking發(fā)行了一種購(gòu)物獎(jiǎng)勵(lì)卡。顧客在任何一家伍爾沃斯超市或BIG W商店購(gòu)物均可獲得獎(jiǎng)勵(lì)積分，累計(jì)積分可作為優(yōu)惠抵價(jià)購(gòu)物券使用。

（5）電子商務(wù)戰(zhàn)略
伍爾沃斯目前運(yùn)營(yíng)著兩大電子商務(wù)機(jī)構(gòu)—— HomeShop和GreenGrocer.com.au。這兩家機(jī)構(gòu)的整合正在進(jìn)行中，這樣一來HomeShop有望從GreenGrocer.com.au在雜貨領(lǐng)域的專門技術(shù)中受益，而GreenGrocer.com.au則能從HomeShop強(qiáng)大的采購(gòu)能力中受惠。另外，伍爾沃斯旗下大部分其它主要連鎖店如BIG W和Dick Smith Electronics也都有自己的交易網(wǎng)站。

（6）供應(yīng)鏈管理
作為Project Refresh項(xiàng)目的一部分，伍爾沃斯試圖運(yùn)用IT和技術(shù)手段，去除倉(cāng)庫(kù)。反之，一貨盤又一貨盤的雜貨則通過物流中心，更直接的從生產(chǎn)商或進(jìn)口商處運(yùn)抵門店。
澳大利亞行業(yè)分析師認(rèn)為，伍爾沃斯努力改善更新其供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的舉措將使他們?cè)谖锪鞴芾砀?jìng)爭(zhēng)中比勁敵Coles Myer至少超前兩年。伍爾沃斯的戰(zhàn)略目標(biāo)是四年內(nèi)節(jié)省40億澳元（約合230萬美元）。2003年6月，為了更好的操作全國(guó)范圍內(nèi)每日1500萬個(gè)庫(kù)存商品（stock keeping items）交易，伍爾沃斯安裝了兩臺(tái)新的巨型服務(wù)器，負(fù)責(zé)收集全國(guó)1000個(gè)超市門店的一手POS資料，并準(zhǔn)確預(yù)測(cè)門店補(bǔ)貨需求。該系統(tǒng)是伍爾沃斯Project Refresh項(xiàng)目的一部分，公司希望到2007年，該方案將為公司節(jié)約資金40億澳元（23億美元）。2003年7月，伍爾沃斯宣布計(jì)劃投資大約9千萬澳元（5530萬美元）在珀思國(guó)際機(jī)場(chǎng)附近興建一個(gè)新的區(qū)域配送中心。今年早些時(shí)候，伍爾沃斯還曾宣布斥資1億澳元（6140萬美元）在新南威爾士中海岸線的華納維爾建造一個(gè)區(qū)域配送中心。另外，在昆士蘭和維多利亞，伍爾沃斯至少看中了兩個(gè)地址，并在評(píng)估把它們建造成區(qū)域配送中心的潛力。該戰(zhàn)略是伍爾沃斯改善全國(guó)配送連鎖計(jì)劃的一部分，公司希望通過該計(jì)劃將他們?cè)诎拇罄麃喎秶拇笮蛡}(cāng)庫(kù)數(shù)量由30個(gè)縮減為11個(gè)。

（7）采購(gòu)集團(tuán)
是世界零售商聯(lián)盟（WorldWideRetailExchange，簡(jiǎn)稱WWRE）的成員。