USA Today的專欄作家Steve Strauss在今年年初所撰寫(xiě)的一篇報(bào)導(dǎo)中，以他對(duì)于美國(guó)中小企業(yè)的觀察，提出了幾點(diǎn)他認(rèn)為在2012年值得關(guān)注的趨勢(shì)，包括了：“網(wǎng)絡(luò)視頻、社區(qū)媒體及移動(dòng)營(yíng)銷都將崛起之外，比較有趣的2點(diǎn)是，他提到朝九晚五的工作模式以及帶給人們快樂(lè)生活的幸福時(shí)光究竟能否重現(xiàn)?同樣值得企業(yè)關(guān)注”。
另外，在數(shù)字營(yíng)銷工具日趨成熟的現(xiàn)在，企業(yè)除了將大筆預(yù)算著手投入在數(shù)字營(yíng)銷的戰(zhàn)場(chǎng)，如何能更有效的評(píng)估、衡量數(shù)字營(yíng)銷所創(chuàng)造的效益，在數(shù)字浪潮的洗禮下，營(yíng)銷未來(lái)將是何種風(fēng)貌?營(yíng)銷長(zhǎng)要如何面對(duì)?這樣的課題，也是企業(yè)在2012年必須要審視思考的重要議題。
2012年網(wǎng)路營(yíng)銷的重點(diǎn)，確實(shí)應(yīng)放在：“影音、社區(qū)、移動(dòng)”營(yíng)銷叁位一體的整合上，影音跟社區(qū)如何發(fā)揮更深度的互動(dòng)(ex.blendtec)，社區(qū)與移動(dòng)如何創(chuàng)造更廣度的分享(ex.Instagram為何大受歡迎)，移動(dòng)與影音如何產(chǎn)生更豐富的內(nèi)容(ex.自拍，讓平民快速竄紅)、以及透過(guò)移動(dòng)影音廣告強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)品牌的印象、提高廣告的點(diǎn)擊率(ex.影音廣告、移動(dòng)廣告后勢(shì)看漲)。
報(bào)導(dǎo)中，根據(jù)Cisco的統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)視頻占所有網(wǎng)路流量的 50 %，去年，每個(gè)月有近 2 億的美國(guó)人觀看線上視頻，每天約有 1 億人觀看線上視頻。反觀臺(tái)灣也是類似的情況，根據(jù)ARO在去年9月的調(diào)查報(bào)告顯示，網(wǎng)友在線上影音網(wǎng)站的使用時(shí)間持續(xù)增長(zhǎng)，2011年7月平均每位使用者花費(fèi)近2小時(shí)在影音網(wǎng)站上(111分鐘)，Youtube、土豆網(wǎng)及Yam天空是線上影音服務(wù)到達(dá)率的前3名。
在這則報(bào)導(dǎo)中也指出，很多人都喜歡觀看視頻，除了娛樂(lè)之外，也可以增加銷售，Onlineshoes.com 指出，使用影片營(yíng)銷讓該網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率高達(dá) 45 %;Zappos.com 也表示，用影片營(yíng)銷來(lái)輔助鞋子銷售時(shí)，銷售率高達(dá) 30 %以上。
中小企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)影音營(yíng)銷的組合，無(wú)論營(yíng)銷商品或教學(xué)影片都很重要。換言之，企業(yè)在規(guī)劃影音營(yíng)銷時(shí)，必須要掌握很重要的元素：“故事性”——必須考慮到四點(diǎn)：“社交性、多平臺(tái)性、可擴(kuò)充性，以及回味性”。其中，我們認(rèn)為“多平臺(tái)性與可擴(kuò)充性”在整合式的網(wǎng)路營(yíng)銷規(guī)劃中，更是應(yīng)該被重視的兩個(gè)要素。
舉例來(lái)說(shuō)，好的議題可以引起更多共鳴，這種共鳴點(diǎn)多半來(lái)自：“情緒性”，或者“趣味性(如blendtec打碎iPad)”，因?yàn)橐鸸缠Q，自然可以讓你的粉絲或消費(fèi)者產(chǎn)生認(rèn)同，一但認(rèn)同產(chǎn)生了，原本的產(chǎn)制關(guān)系可能瞬間對(duì)調(diào)，粉絲消費(fèi)者搖身一變成為內(nèi)容的生產(chǎn)者，為品牌產(chǎn)生、再制更多新的內(nèi)容，這就是讓故事本身可以擴(kuò)充、得以延續(xù)。
然而，當(dāng)有了豐富的內(nèi)容，下一步就是要讓你的粉絲跟消費(fèi)者更便利地接觸到這些內(nèi)容，因此必須建立好你的“通路”，就向零售業(yè)者會(huì)選擇讓商品進(jìn)入在大賣場(chǎng)里上架，當(dāng)然也不會(huì)忽略了社區(qū)鄰近的便利商店、雜貨店，甚至也會(huì)有自己的直營(yíng)店面販?zhǔn)，這就像是Facebook目前有超過(guò)8億的會(huì)員，許多企業(yè)都建立了粉絲團(tuán)，但可能也認(rèn)為只要經(jīng)營(yíng)好官網(wǎng)跟一個(gè)Facebook的粉絲團(tuán)就夠了。
事實(shí)并非如此，因?yàn)槊總(gè)平臺(tái)的“會(huì)員屬性跟功能”都不太相同，就像大賣場(chǎng)提供的優(yōu)勢(shì)在于多樣、多量，便利商店、雜貨店的優(yōu)勢(shì)可能在于便利、親切的互動(dòng)，直營(yíng)店的優(yōu)勢(shì)在于品質(zhì)、顧客自主化、最即時(shí)的信息;Facebook粉絲團(tuán)偏重社交，因?yàn)樗鼘?dǎo)入的是你的真實(shí)人際，Youtube像是一個(gè)多頻道的大型影城，而且從上述的資料分析，影音網(wǎng)站的粘著度與到達(dá)率都不斷提升，Google+品牌專頁(yè)仍在高速成長(zhǎng)中，能提供更分眾化的信息，同時(shí)也將與搜尋結(jié)果頁(yè)更深度的整合。當(dāng)然，還包括Blog、微客等平臺(tái)。
因此，中小零售企業(yè)必須更積極部建你的通路策略，除此之外，整合多平臺(tái)與內(nèi)容。
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