市場研究機構(gòu)ExactTarget －CoTweet對1561名美國15歲及以上的在線用戶調(diào)查中顯示，他們選擇退出對應(yīng)平臺上的品牌頁面真實原因包括：

　　Facebook網(wǎng)站：（離開的原因包括）

　　1. 品牌商發(fā)布了太多的帖子（廣告貼）（44%）；
　　2. 過分濃郁的營銷信息（43%）；
　　3. 所發(fā)布的信息多為重復(fù)、灌水帖（38%）；
　　4. 帖子被過分宣傳（24%）；
　　5. 內(nèi)容與內(nèi)容之間的無關(guān)聯(lián)性（19%）。

　　Twitter網(wǎng)站：（離開的原因包括）

　　1. 所發(fā)布的信息多為重復(fù)、灌水帖（52%）；
　　2. 到處充斥的廣告帖（41%）；
　　3. 品牌商發(fā)布更新帖子過于頻繁（39%）；
　　4. 帖子被過分宣傳（20%）
　　5. 內(nèi)容與內(nèi)容之間的無關(guān)聯(lián)性（15%）。

　　郵件：

　　1. 信息發(fā)送過于頻繁（54%）；
　　2. 內(nèi)容重復(fù)、枯燥（49%）；
　　3. 品牌主現(xiàn)在發(fā)送的電子郵件過多（47%）；
　　4. 內(nèi)容與之前的內(nèi)容不相關(guān)（25%）；
　　5. 純粹是為了提供一次性服務(wù)（22%）。

　　關(guān)于郵件類的最后一個原因， Facebook和Twitter的營銷人員也有關(guān)注這類用戶。該調(diào)查顯示，26%的受訪者表示，他們只喜歡那些在Facebook頁面上提供特殊優(yōu)惠活動的品牌，而27%的受訪者表示，他們對品牌的Twitter資訊也持這一態(tài)度。不過，也有受訪者表示，他們選擇退出品牌的Facebook（24%）和Twitter（27%）頁面是因為沒有得到足夠的交易信息。

　　只有6%的受訪者表示，他們選擇退出品牌的電子郵件列單，是因為他們可以在品牌的Facebook、Twitter或博客等其它平臺上獲得這些信息。
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