網(wǎng)絡(luò)的滲透改變了許多家庭的傳統(tǒng)消費(fèi)、服務(wù)觀，盡管多數(shù)消費(fèi)者依然享受前往實(shí)體店零距離觸摸商品消費(fèi)，但類似于訂票訂酒店等服務(wù)不得不承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)的快捷與便利——這就是網(wǎng)絡(luò)零售的功效，讓復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化。

　　在2010年5月，尼爾森通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)全球2.7萬名消費(fèi)者進(jìn)行了網(wǎng)購(gòu)調(diào)查，其中涉及了55個(gè)位于亞太、歐洲、中東、南美洲及北美洲的市場(chǎng)，旨在尋求不同區(qū)域消費(fèi)者面對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售的態(tài)度有何不同，在大眾心理傳統(tǒng)零售方式和網(wǎng)絡(luò)零售的重要性比重差別有多大

　　

　　綜合調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)在接下來的6個(gè)月內(nèi)，消費(fèi)者計(jì)劃在線購(gòu)買書籍、服飾、鞋類產(chǎn)品的比例相當(dāng)高。在2009年的一份調(diào)查中顯示，有46%的受訪者表示在之前的3個(gè)月內(nèi)在網(wǎng)上購(gòu)買過書籍、41%的受訪者購(gòu)買過服飾。

　　圖表中選擇在線訂購(gòu)機(jī)票、酒店的百分比正在增長(zhǎng)，這也是消費(fèi)復(fù)蘇的征兆，09年同期24%的受訪者在線訂購(gòu)了機(jī)票，17%在線定了酒店。

　　

　　通過調(diào)查顯示，全球范圍內(nèi)約三分之一的受訪者稱他們?cè)跊]有實(shí)體店，僅提供網(wǎng)購(gòu)渠道的站點(diǎn)消費(fèi)（比如亞馬遜Amazon.com），而20%的受訪者更偏愛同時(shí)擁有實(shí)體門店的零售網(wǎng)站。

　　

　　從上圖中不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的增長(zhǎng)空間相當(dāng)大，有近44%的網(wǎng)購(gòu)人群每月在線消費(fèi)還不到其總月開支的5%，29%的受訪者月度現(xiàn)在消費(fèi)僅占其總消費(fèi)的6%至10%。
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　　聯(lián)商網(wǎng)Toya編譯