法國知名兒童品牌服飾零售商 Tape à l’Oeil 從09年起就為顧客提供RFID貼紙會員卡(可手機在手機或錢包上)。該技術(shù)已經(jīng)在其130余家連鎖店內(nèi)應(yīng)用,持貼紙會員卡的顧客在最后結(jié)賬時能輕松享受會員的折扣與權(quán)利。
此解決方案由Adelya提供,采用的是內(nèi)置感應(yīng)RFID 芯片和閱讀器。
“Tape à l’Oeil 的主要目標是建立更新、互動性更強、更自由、影響力更深遠的顧客關(guān)系” 零售商發(fā)言人稱。公司想要的不僅僅是傳統(tǒng)放入顧客錢包的會員卡系統(tǒng)。
絕大多數(shù)的行業(yè)觀察者預(yù)測 NFC 手機在歐洲普及的時間還需要幾年。Inside Contactless 的 EMEA 銷售工程師 Carloman Grelu 預(yù)測到 2012 年市場 NFC 手機市場開始強勁增長。目前雖然這套系統(tǒng)還不能進行 NFC 貼紙支付,但在將來可以實現(xiàn)這一功能。然而,他稱,目前零售商還沒有具體的計劃。
由 FCI 制造的貼紙含 PicoPass NFC 無源 13.56 MHz RFID 芯片,其 2 千字節(jié)的內(nèi)存含唯一 ID 碼。顧客可在網(wǎng)絡(luò)上或 Tape à l’Oeil 商店申請 TAO Le Club 卡,每年支付 4.39 美元的會員費。會員卡包括一張含 RFID 標簽的可剝離貼紙,會員卡包裝盒印有相關(guān)信息,說明該卡可提供哪些類型的折扣(如基于店內(nèi)消耗金額積累積分)及卡片用法。
用戶接著登錄零售商網(wǎng)站 TAO Le Club 部門,輸入卡片表面印刷的標簽 ID 碼,及用戶姓名、家庭地址和其它個人數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)存儲在運行 Loyalty Operator Platform 軟件的 Adelya 服務(wù)器。
當(dāng)顧客在 Tape à l’Oeil 商店購物時,他對 Inside Contactless Accesso USB 桌面非接觸 RFID 閱讀器揮動卡片或貼紙,將購物金額與其 TAO Le Club 的 ID 碼相對應(yīng)。接著客戶根據(jù)購物金額計算積分,積分存儲在 Loyalty Operator Platform,可用于將來購物的打折信息。為了兌現(xiàn)積分,稍后購物時接收的折扣,購物者只需簡單在收銀臺揮動貼紙。
目前,Grelu 稱,Tape à l’Oeil 向 300,000 位顧客銷售 TAO Le 會員卡,使這個項目成為法國最大的 NFC 會員項目。
“創(chuàng)新是這套系統(tǒng)的主要收益” Tape à l’Oeil 發(fā)言人稱,指采用手機作為會員卡賺取積分的功能。當(dāng) NFC 手機變得普及,將該項目移交到手機將是自然的一步。
2010 年,Tape à l’Oeil 重點計劃采用會員積分開發(fā)額外折扣、獎勵和服務(wù)。