調(diào)整心態(tài)

　　乍看BIGresearch的調(diào)查——民眾公認(rèn)為無法舍棄的商品/服務(wù)Top10名單，總體情況似乎與前一次調(diào)查沒有太大的變化。而在可見的一年內(nèi)也不會(huì)產(chǎn)生巨大的轉(zhuǎn)折，但如果你細(xì)心的將其“公投”百分比與去年數(shù)據(jù)對照會(huì)有一些相當(dāng)有趣的發(fā)現(xiàn)。

　　一年前僅不到三分之一的消費(fèi)者認(rèn)為“慈善貢獻(xiàn)”是非常重要的，今年民眾的慈善意識(shí)明顯有所提升（增長了19%達(dá)到38%），這可能與慈善機(jī)構(gòu)在09年所做的巨大努力有關(guān)，讓民眾意識(shí)到自己的支持對社會(huì)不幸事件/人群能起到多大的作用。

　　更多的消費(fèi)者認(rèn)為去折扣服飾店購物是一件“必要”的事情，在過去的12個(gè)月中該指數(shù)增長了14%。調(diào)查指出消費(fèi)者顯然愿意放棄高價(jià)的品牌服飾，但無法忍受一成不變的著裝，這關(guān)系到自己的“出面相” 。如同類似的調(diào)查結(jié)果：認(rèn)為購買新鞋是“必須”的受訪所占比也高于去年同期。

　　從報(bào)告的數(shù)據(jù)看來，諸如Applebee’s 和 Olive Garden這類休閑餐廳若不想被消費(fèi)者遺棄就得趕緊想新點(diǎn)子挽救自己在民眾心中的地位，他們必須找到迎合大眾的營銷之道。本次調(diào)查顯示有超過70%的受訪者認(rèn)為可以放棄休閑餐館就餐，而去年的數(shù)據(jù)為68%。
　
　　以家庭收入分類“切片”研究，我們在家庭年收入等于或低于5萬美元的群體中發(fā)現(xiàn)他們對什么商品或服務(wù)是可以放棄的，什么是不可缺少的有著鮮明的觀點(diǎn)：

　　基于這群人與綜合群體的調(diào)查結(jié)果有兩點(diǎn)相當(dāng)突出。65%的低收入受訪者愿意放棄理發(fā)/染發(fā)，年收入在5萬美元以上家庭愿意放棄的比重為60%；此外四分之三（75%）的低收入群體認(rèn)為度假時(shí)可以放棄的，而5萬美元以上家庭愿意放棄的比重為64%，

　　

　　除此之外，不同年齡層對于何種商品或服務(wù)是可以舍棄的觀點(diǎn)也有著較大的差異。年齡在18至34歲之間群體有69%的受訪者認(rèn)為慈善貢獻(xiàn)不是很重要，而年齡在55歲以上的群體有48%的受訪者認(rèn)為慈善貢獻(xiàn)非常重要。

　　年齡在35歲以下的人群認(rèn)為自己所需的手機(jī)服務(wù)必須包括短信、圖片/照相、視頻。而高達(dá)91%年齡在55歲以上的人士認(rèn)為手機(jī)出了通話之外的所有附加功能都是不必要的。

　　從飲食層面來看，年輕人對于有機(jī)食品、鮮煮咖啡的熱衷度也明顯高于中老年人群，年齡在55歲以上的人群更愿意將錢花在休閑餐廳、度假、沙龍或理發(fā)店里。

　　性別差異的沖撞

　　可能男人的確來自于火星兒女人來自于金星，而兩個(gè)物種卻同時(shí)生活在了地球。所以在涉及何種商品或服務(wù)是不可或缺這類問題上出現(xiàn)南轅北轍的差異也不足為奇了。認(rèn)為草坪護(hù)理和有線/衛(wèi)星電視服務(wù)是“必須”的女性受訪者要高于男性；男性更傾向于放棄前往理發(fā)店，慈善貢獻(xiàn)和擴(kuò)展手機(jī)附屬功能。

　　然而有趣的是，真正在下決心放棄某些產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)女性卻比男性更爽快。調(diào)查問題之一“你已經(jīng)減少以上項(xiàng)目的開支了嗎？76%的女性回答 “Yes”，男性為64%。

　　這些數(shù)據(jù)結(jié)果對于零售商而言有意義嗎？答案是肯定的！因?yàn)槎鄶?shù)家庭中的“首席營運(yùn)官”和“首席財(cái)務(wù)官”都是女人，她們是左右開支的關(guān)鍵。與此同時(shí)逐漸回暖的經(jīng)濟(jì)狀況也會(huì)給住在美國的女人們一個(gè)揮霍的好理由，她們需要一個(gè)購物釋放壓力的好借口。
　　作者：Susan Reda

　　聯(lián)商網(wǎng)Toya編譯