調(diào)整心態(tài)

　　乍看BIGresearch的調(diào)查——民眾公認為無法舍棄的商品/服務(wù)Top10名單，總體情況似乎與前一次調(diào)查沒有太大的變化。而在可見的一年內(nèi)也不會產(chǎn)生巨大的轉(zhuǎn)折，但如果你細心的將其“公投”百分比與去年數(shù)據(jù)對照會有一些相當有趣的發(fā)現(xiàn)。

　　一年前僅不到三分之一的消費者認為“慈善貢獻”是非常重要的，今年民眾的慈善意識明顯有所提升（增長了19%達到38%），這可能與慈善機構(gòu)在09年所做的巨大努力有關(guān)，讓民眾意識到自己的支持對社會不幸事件/人群能起到多大的作用。

　　更多的消費者認為去折扣服飾店購物是一件“必要”的事情，在過去的12個月中該指數(shù)增長了14%。調(diào)查指出消費者顯然愿意放棄高價的品牌服飾，但無法忍受一成不變的著裝，這關(guān)系到自己的“出面相” 。如同類似的調(diào)查結(jié)果：認為購買新鞋是“必須”的受訪所占比也高于去年同期。

　　從報告的數(shù)據(jù)看來，諸如Applebee’s 和 Olive Garden這類休閑餐廳若不想被消費者遺棄就得趕緊想新點子挽救自己在民眾心中的地位，他們必須找到迎合大眾的營銷之道。本次調(diào)查顯示有超過70%的受訪者認為可以放棄休閑餐館就餐，而去年的數(shù)據(jù)為68%。
　
　　以家庭收入分類“切片”研究，我們在家庭年收入等于或低于5萬美元的群體中發(fā)現(xiàn)他們對什么商品或服務(wù)是可以放棄的，什么是不可缺少的有著鮮明的觀點：

　　基于這群人與綜合群體的調(diào)查結(jié)果有兩點相當突出。65%的低收入受訪者愿意放棄理發(fā)/染發(fā)，年收入在5萬美元以上家庭愿意放棄的比重為60%；此外四分之三（75%）的低收入群體認為度假時可以放棄的，而5萬美元以上家庭愿意放棄的比重為64%，

　　

　　除此之外，不同年齡層對于何種商品或服務(wù)是可以舍棄的觀點也有著較大的差異。年齡在18至34歲之間群體有69%的受訪者認為慈善貢獻不是很重要，而年齡在55歲以上的群體有48%的受訪者認為慈善貢獻非常重要。

　　年齡在35歲以下的人群認為自己所需的手機服務(wù)必須包括短信、圖片/照相、視頻。而高達91%年齡在55歲以上的人士認為手機出了通話之外的所有附加功能都是不必要的。

　　從飲食層面來看，年輕人對于有機食品、鮮煮咖啡的熱衷度也明顯高于中老年人群，年齡在55歲以上的人群更愿意將錢花在休閑餐廳、度假、沙龍或理發(fā)店里。

　　性別差異的沖撞

　　可能男人的確來自于火星兒女人來自于金星，而兩個物種卻同時生活在了地球。所以在涉及何種商品或服務(wù)是不可或缺這類問題上出現(xiàn)南轅北轍的差異也不足為奇了。認為草坪護理和有線/衛(wèi)星電視服務(wù)是“必須”的女性受訪者要高于男性；男性更傾向于放棄前往理發(fā)店，慈善貢獻和擴展手機附屬功能。

　　然而有趣的是，真正在下決心放棄某些產(chǎn)品或服務(wù)時女性卻比男性更爽快。調(diào)查問題之一“你已經(jīng)減少以上項目的開支了嗎？76%的女性回答 “Yes”，男性為64%。

　　這些數(shù)據(jù)結(jié)果對于零售商而言有意義嗎？答案是肯定的！因為多數(shù)家庭中的“首席營運官”和“首席財務(wù)官”都是女人，她們是左右開支的關(guān)鍵。與此同時逐漸回暖的經(jīng)濟狀況也會給住在美國的女人們一個揮霍的好理由，她們需要一個購物釋放壓力的好借口。
　　作者：Susan Reda

　　聯(lián)商網(wǎng)Toya編譯