零售商們在經(jīng)濟活躍時期可能對網(wǎng)絡(luò)零售的重視程度不高,對于消費者追求高性價比消費的當下,網(wǎng)絡(luò)零售商的發(fā)展令諸多零售商眼紅,經(jīng)濟危機中網(wǎng)絡(luò)零售渠道非常強勢,所以許多之前無視網(wǎng)絡(luò)消費市場的商家爭相完善在線業(yè)務(wù)。
尤其是以往對在線零售表現(xiàn)出不屑一顧的奢侈品牌,如今對網(wǎng)絡(luò)零售的態(tài)度呈現(xiàn)出180度的改觀。業(yè)內(nèi)人士在路透全球奢侈品和零售精英匯上表示,這些大牌的商家將會把發(fā)展精力更多的轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)渠道。Juicy Couture 及Louis Vuitton等頂級品牌紛紛利用Facebook和Twitter等社區(qū)網(wǎng)站宣傳自己的產(chǎn)品。
經(jīng)濟危機沖擊傳統(tǒng)實體店的零售銷售,曾被忽略的網(wǎng)絡(luò)一下子成了零售巨頭的救命稻草。
據(jù)網(wǎng)絡(luò)研究機構(gòu)comScore數(shù)據(jù),今年第一季扣除食品、汽油和汽車的零售銷售下滑了8%,但網(wǎng)上零售銷售則大體持穩(wěn)。
貝恩公司米蘭辦事處合伙人Claudia D’Arpizio表示:“過去,零售商將網(wǎng)絡(luò)擺在銷售渠道的次要地位,將其作為銷售的補充層面。盡管意識到了網(wǎng)絡(luò)渠道的潛力,但始終沒有將其擺在優(yōu)先發(fā)展的位置,遲遲沒有深度開發(fā),F(xiàn)今已有很多品牌商將開拓網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)列為09年、10年的重點工作。”
Liz Claiborne的首席執(zhí)行官William McComb也表示出相同的看法。他坦言公司過去忽略了網(wǎng)絡(luò)渠道,沒有進行足夠的投資,近期Liz Claiborne已經(jīng)進行了結(jié)構(gòu)調(diào)整,加大在網(wǎng)絡(luò)渠道的投資。該公司今年放緩實體店擴張步伐,加大對電子商務(wù)的投入。
Liz Claiborne旗下發(fā)展最為迅速的品牌之一——Juicy Couture為迎接假期銷售旺季加大網(wǎng)絡(luò)攻勢,其已經(jīng)在Facebook安營扎寨,籠絡(luò)更多的社區(qū)網(wǎng)友。
Juicy Couture的總裁Edgar Huber表示,今年公司在網(wǎng)上的銷售將突破原有占總銷售10%的比重,有望達到20%——25%。