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京東“翻新機(jī)事件”搞大了 國(guó)美借機(jī)促銷

  

  一波未平,一波又起,京東售賣翻新蘋果手機(jī)風(fēng)波還未停息,又遭遇同行國(guó)美在線的戲謔。

  記者發(fā)現(xiàn),國(guó)美在線給所有用戶通發(fā)了一條短信,內(nèi)容稱“別讓假(J)的(D)再傷害你了!iPhone6僅4786,國(guó)美在線為正品代言,貴就賠300!边@條短信內(nèi)容,將矛頭直指京東出售二手蘋果手機(jī)的事情。

  5月24日,央視深度調(diào)查節(jié)目《每周質(zhì)量報(bào)告》曝光了京東向消費(fèi)者出售二手蘋果手機(jī)。當(dāng)消費(fèi)者投訴維權(quán)后,京東不僅拒絕賠償,在多次協(xié)商未果后,消費(fèi)者妥協(xié)并被要求交出登錄蘋果手機(jī)App?Store的賬戶名稱和使用密碼,進(jìn)一步侵害消費(fèi)者的隱私權(quán)。而在京東上另一款銷售了9萬(wàn)多部的手機(jī),其中3000多位消費(fèi)者給予了差評(píng),有639位消費(fèi)者直接質(zhì)疑其在京東購(gòu)得的是翻新機(jī)。

  與京東聲明的正品行貨不同的是,蘋果手機(jī)的回應(yīng)則直接“打臉”,稱“京東并沒(méi)有獲得蘋果的授權(quán),可能第一手渠道是從廠家拿出來(lái)的,但是有可能中間轉(zhuǎn)了幾手之后再賣到客戶手中,大部分都是中間這個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題!

  事實(shí)上,京東家電數(shù)碼出現(xiàn)問(wèn)題并非孤例。前不久,重慶商報(bào)接到消費(fèi)者投訴,在京東購(gòu)買到的紅米手機(jī)是二手貨,且京東一直不解決、不受理;華西都市報(bào)曝光的京東二手iPhone5S手機(jī),更是讓消費(fèi)者陷入了長(zhǎng)時(shí)間的維權(quán)過(guò)程,卻始終沒(méi)有京東的處理結(jié)果。

  家電數(shù)碼是京東自營(yíng)起家的業(yè)務(wù),也是京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東引以為傲的資本。他曾多次公開(kāi)場(chǎng)合表示,京東靠自營(yíng)賺錢,對(duì)腐敗與假貨零容忍,甚至揚(yáng)言“京東若賣假貨,還有存在的價(jià)值嗎?”

  然而,近年來(lái)頻繁被消費(fèi)者投訴、媒體曝光的產(chǎn)品,除了數(shù)碼之外,母嬰、化妝品、酒水、甚至是潤(rùn)滑油等亦都是京東被投訴的假貨重災(zāi)區(qū)。

  業(yè)內(nèi)人士分析,京東不惜犧牲服務(wù)和商品質(zhì)量來(lái)?yè)Q取規(guī)模上的增長(zhǎng),不僅有來(lái)自上市后業(yè)績(jī)的壓力,更有自營(yíng)和開(kāi)放平臺(tái)模式上的搖擺權(quán)衡。京東第一季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,開(kāi)放平臺(tái)的增長(zhǎng)速度已超過(guò)自營(yíng)的3倍以上。
  (中國(guó)青年網(wǎng) 張炎良)

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