英國著名連鎖超市維特羅斯(Waitrose)稱，由于網(wǎng)購訂單激增，送貨速度延遲，很多網(wǎng)購者選擇到實(shí)體店里自提貨物。
維特羅斯的姐妹公司John Lewis網(wǎng)站上的訂單也被安排到維特羅斯實(shí)體超市里取貨，該公司自提包裹數(shù)量比去年增加了75％。這是黑色星期五和網(wǎng)購星期之后的大量訂單暴增后的結(jié)果。
雨果網(wǎng)從英國《衛(wèi)報(bào)》近日的報(bào)道中了解到：業(yè)內(nèi)專家預(yù)測，這周或者下周很多商店將會(huì)非常繁忙，它們必須應(yīng)對(duì)眾多上門提貨的消費(fèi)者。
很多人擔(dān)心自己的貨物將會(huì)無限期地延期送達(dá)，因此親自上門提貨了。去年，網(wǎng)購促銷節(jié)日之后，他們當(dāng)中很多人的包裹被延遲送達(dá)，今年算是吸取了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)�，斏儇洝焚�、德本漢姆、Argos早早地警告稱這幾周的包裹將延遲送達(dá)。快遞公司Yodel承認(rèn)已經(jīng)停止從各個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售商那里接受新的包裹運(yùn)送任務(wù)了，因?yàn)榇罅康木W(wǎng)購包裹源源不斷涌來，已經(jīng)讓其疲于應(yīng)對(duì)了。
網(wǎng)絡(luò)零售機(jī)構(gòu)IMRG的物流部門負(fù)責(zé)人Andrew Starkey稱：“在過去幾年的圣誕節(jié)期間，送貨上門服務(wù)進(jìn)行的還算順暢。不過在今年，人們似乎對(duì)送貨上門服務(wù)缺乏信心，很多顧客稱他們?cè)敢獾降曜蕴嶝浳�，以保證及時(shí)渠道貨物。”
書籍連鎖零售公司W(wǎng)aterstones管理人員稱，由于快遞服務(wù)問題，它的網(wǎng)上訂單配送將延遲“一天或者兩天”，與其合作的快遞公司Yodel已經(jīng)超負(fù)荷運(yùn)作。如今網(wǎng)上訂單增加了30％，大量書籍將會(huì)在實(shí)體店里由顧客上門自提。
在圣誕節(jié)前的一周，是顧客上門自提的高峰期。“點(diǎn)擊取貨”服務(wù)將會(huì)大受歡迎。人們更喜歡上門自提，以保證及時(shí)拿到上門，而是不是依賴Yodel這樣的快遞公司。
“點(diǎn)擊取貨”的服務(wù)今年增長了22％。今年配送的包裹大約有9.3億個(gè)，其中80%由顧客到實(shí)體店或者指定的儲(chǔ)物柜、郵局自提。Verdict調(diào)查統(tǒng)計(jì)，大約43%的英國消費(fèi)者選擇“點(diǎn)擊取貨”服務(wù)。預(yù)計(jì)今年這一服務(wù)的市場價(jià)值高達(dá)37億英鎊，
不過，“點(diǎn)擊取貨”服務(wù)并不能完全避免包裹延遲。由于網(wǎng)絡(luò)零售訂單大增，一些零售商疲于應(yīng)對(duì)，它們無法及時(shí)將商品從倉庫配送到各個(gè)實(shí)體店里。在包裹倍增之際，瑪莎百貨也“繳械投降”，放棄“第二天送達(dá)”服務(wù)，改為“兩日內(nèi)送達(dá)”。
（編譯/雨果網(wǎng) Jack Huang 譯審 吳以輝）
