日本百貨業(yè)瞄準(zhǔn)外國(guó)游客推出多種便利措施
據(jù)臺(tái)灣“聯(lián)合新聞網(wǎng)”5月22日?qǐng)?bào)道,在人口老齡化嚴(yán)重的日本,零售業(yè)者逐漸意識(shí)到,外國(guó)游客已成為熱門(mén)的新客源,于是紛紛采取行動(dòng)吸引這些出手大方的顧客上門(mén)消費(fèi)。
受日本政府大力宣傳以及最近日元貶值影響,入境日本的游客人數(shù)日益增加,過(guò)去十年來(lái)已增加一倍,2013年更首度突破1000萬(wàn)人。據(jù)日本觀光廳統(tǒng)計(jì),2013年這些外國(guó)游客的消費(fèi)比前年大增三成至1.42兆日元(約合870.2億元人民幣),從綠茶粉、Prada 手提包到紅珊瑚戒指,無(wú)所不買(mǎi)。預(yù)計(jì)到2020年?yáng)|京奧運(yùn)時(shí),外國(guó)游客人數(shù)可望再翻倍,達(dá)到2000萬(wàn)人。
為了爭(zhēng)奪外國(guó)游客商機(jī),日本零售業(yè)者正使出渾身解數(shù),利用社交媒體、雜志廣告、路邊廣告牌與展板等行銷(xiāo)管道吸引這些顧客。
百貨公司三越伊勢(shì)丹旗下的三越銀座店店長(zhǎng)村上英之說(shuō):“在此之前,我們對(duì)待入境游客一直都很被動(dòng)。但隨著人數(shù)暴增,我們實(shí)在必須加把勁,在語(yǔ)言、設(shè)施或商品選擇方面下工夫。”
日本百貨店協(xié)會(huì)(JDSA)5月20日公布,4月份日本全國(guó)46家百貨公司的免稅支出比去年同月激增54%至60.9億日元(約合37401萬(wàn)人民幣)。相較下,全國(guó)241家店同期的整體支出下滑12%至4,172億日元(約合256億人民幣)。
許多游客出手闊綽。來(lái)自上海的16歲女高中生宜嘉(譯音)就花了9萬(wàn)日元在三越銀座店采購(gòu),戰(zhàn)利品包括一雙Kenzo設(shè)計(jì)師品牌皮鞋。
三越伊勢(shì)丹上月已成立新部門(mén),專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)俘獲像宜嘉這種入境旅客的芳心。三越伊勢(shì)丹社長(zhǎng)大西洋說(shuō),他的構(gòu)想是,未來(lái)銀座店整層樓都專(zhuān)門(mén)做外國(guó)人的生意。他表示,今年外國(guó)觀光客可能占整體營(yíng)收的一成,比去年提高一倍。
日本平價(jià)電子商城必酷(Bic Camera)也與東京地鐵合作,凡買(mǎi)一日車(chē)票的游客,在東京五家必酷商店購(gòu)物可額外享8%折扣優(yōu)惠。
(環(huán)球網(wǎng) 實(shí)習(xí)編輯:丁藝菲)