連續(xù)虧損3年、關(guān)店、極差的員工待遇、僵化的管理……

　　這讓3年前以收購(gòu)萬(wàn)客隆的方式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的黑馬——樂(lè)天瑪特的面子有點(diǎn)掛不住。當(dāng)年的黑馬如今被傳言成了一味吃“時(shí)代零售”老本的“懶驢”。

　　雖有未來(lái)開(kāi)300家店的豪言壯語(yǔ)，也有將韓國(guó)總部遷至中國(guó)的夢(mèng)想，但在許多業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，這不過(guò)都是其在自己的烏托邦里美美地打了一個(gè)瞌睡而已，醒來(lái)后，繼續(xù)頹廢。

　　夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)

　　2011年11月，許久沒(méi)有太多新聞的樂(lè)天瑪特被放大在鎂光燈下，被曝出在華業(yè)績(jī)不佳、連續(xù)3年虧損的消息。

　　據(jù)報(bào)道，樂(lè)天瑪特北京法人于2007年成立，2008年、2009年和2010年分別虧損51億韓元、84億韓元和60億韓元。今年上半年虧損規(guī)模已達(dá)400億韓元;2008年成立的樂(lè)天瑪特青島法人，2008~2010年分別虧損17億韓元、127億韓元和166億韓元。

　　對(duì)于虧損的言論，樂(lè)天瑪特中國(guó)區(qū)北京分公司媒體經(jīng)理郭淼對(duì)記者表示，這個(gè)問(wèn)題比較敏感，總經(jīng)辦屆時(shí)會(huì)有一個(gè)統(tǒng)一的對(duì)外態(tài)度。其他分公司也并未對(duì)此消息作出任何解釋?zhuān)�似乎默認(rèn)了這樣的事實(shí)。

　　而樂(lè)天瑪特在進(jìn)入中國(guó)3年的時(shí)間內(nèi)，已經(jīng)發(fā)展了98家店鋪，這速度被一位業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)為“外星人的速度”，也是擴(kuò)展速度過(guò)快導(dǎo)致其在中國(guó)的虧損。

　　但是仔細(xì)分析，就發(fā)現(xiàn)這樣的速度有些徒有虛名，因?yàn)榇蠖鄶?shù)門(mén)店是靠收購(gòu)而來(lái)。目前樂(lè)天瑪特官網(wǎng)上顯示，其門(mén)店總數(shù)合計(jì)98家，減去剛?cè)胫袊?guó)時(shí)的8家，再減去收購(gòu)時(shí)代零售的65家，樂(lè)天瑪特自己開(kāi)的店鋪數(shù)為25家，比其韓國(guó)同行目前19家的店鋪數(shù)多點(diǎn)。

　　也正是因?yàn)槭召?gòu)時(shí)代零售的大體力消耗，樂(lè)天瑪特似乎至今沒(méi)有喘過(guò)氣來(lái)。零售業(yè)專(zhuān)家胡春才告訴記者，出現(xiàn)連續(xù)虧損可能跟當(dāng)時(shí)收購(gòu)時(shí)代零售有關(guān)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者很多，最后的收購(gòu)價(jià)格也幾度飆升，最后樂(lè)天瑪特勝出，但對(duì)其是個(gè)很大的成本壓力。

　　2009年11月，樂(lè)天瑪特收購(gòu)了時(shí)代零售65家門(mén)店，耗資約35.22億港元。收購(gòu)?fù)瓿珊螅瑯?lè)天瑪特當(dāng)時(shí)在中國(guó)的門(mén)店數(shù)猛增為75家。

　　這在胡春才看來(lái)，即便是當(dāng)時(shí)的時(shí)代零售資源很好，但是樂(lè)天瑪特收購(gòu)后得有一個(gè)資本消化的過(guò)程，而且，運(yùn)營(yíng)權(quán)到了樂(lè)天瑪特手里，不一定能經(jīng)營(yíng)得好這個(gè)企業(yè)。

　　再加上樂(lè)天瑪特的店鋪散布于許多地區(qū)，據(jù)其官網(wǎng)資料顯示，樂(lè)天瑪特目前的店鋪分布如下：江蘇65家，北京7家，青島9家，安徽6家，浙江4家，沈陽(yáng)、上海、天津、河北各1家，總共98家。上述業(yè)內(nèi)人士表示，店鋪格局比較分散，沒(méi)有規(guī)模優(yōu)勢(shì)，再加上許多新店都處于培育期，勢(shì)必會(huì)在經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)上難看。

　　韓資頑癥

　　如果追根溯源，樂(lè)天瑪特所代表的韓資零售在中國(guó)積弊難除才是其發(fā)展緩慢、不斷虧損的根本原因。

　　“我在北京和威海都看過(guò)他們的店鋪。風(fēng)格和易買(mǎi)得大同小異。”胡春才對(duì)于當(dāng)初狠心砸錢(qián)來(lái)中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的樂(lè)天瑪特并不看好，他表示，整個(gè)賣(mài)場(chǎng)整體看上去很整潔，但是沒(méi)有人氣，估計(jì)背后的原因有兩個(gè)方面，一是商品的價(jià)格較貴，采購(gòu)方面沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)力不夠;另一個(gè)就是內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)管理存在問(wèn)題，比如在人才管理、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面沒(méi)有做到位。

　　一位樂(lè)天瑪特內(nèi)部員工在其百度貼吧中給其公司的建議中也驗(yàn)證了胡春才的猜測(cè)，他這樣寫(xiě)道：陳列不新穎，價(jià)格并不低，不知道市調(diào)是如何做的。最重要的是用人問(wèn)題。部分主管或經(jīng)理不被員工所信服和擁護(hù)，領(lǐng)導(dǎo)的第一反應(yīng)就是重新招聘，其實(shí)店里就有很多有用的人才可供選擇，長(zhǎng)此以往，員工們看不到希望，對(duì)他們的承諾也都沒(méi)兌現(xiàn)，好多人帶著情緒工作。

　　其實(shí)早在樂(lè)天瑪特青島城陽(yáng)店停業(yè)時(shí)，業(yè)內(nèi)人士曾表示，該店過(guò)于照搬韓國(guó)風(fēng)格，出現(xiàn)了“水土不服”的情況。

　　“說(shuō)到底，還是本土化沒(méi)有做好。”胡春才表示，易買(mǎi)得之所以失敗，就是因?yàn)樗朗仄湓陧n國(guó)的那一套，進(jìn)行超市百貨化，只圖賣(mài)場(chǎng)漂亮，結(jié)果成本很高，商品很貴，卻沒(méi)有顧客。在他看來(lái)，在本土化方面，韓資應(yīng)該向日資企業(yè)學(xué)習(xí)，雖然日資給人的一貫印象是刻板、規(guī)矩，但是成都伊藤洋華堂已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)許多超市學(xué)習(xí)的榜樣，其管理者除了三枝富博及零星的日本人以外，都是來(lái)自中國(guó)的管理層。

　　春天在哪里

　　似乎為了解決本土化的問(wèn)題，樂(lè)天瑪特韓國(guó)總部放出消息，聲稱(chēng)要將韓國(guó)總部搬到中國(guó)來(lái)。

　　樂(lè)天瑪特社長(zhǎng)盧柄容表示，“目前韓國(guó)國(guó)內(nèi)的打折店市場(chǎng)趨近飽和，各種規(guī)制正在被強(qiáng)化。海外市場(chǎng)才是我們的活路。如果海外市場(chǎng)新店開(kāi)業(yè)加速，海外銷(xiāo)售超過(guò)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售的話，將把總公司移至中國(guó)。”

　　一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)此表示，樂(lè)天瑪特在韓國(guó)做得確實(shí)很好，但是要走出國(guó)門(mén)，去俄羅斯成本太高，又競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)日本本土的零售業(yè)，只好瞄準(zhǔn)向中國(guó)市場(chǎng)，而且中國(guó)市場(chǎng)容量比較大，所以樂(lè)天瑪特舍得狠心砸錢(qián)進(jìn)入。

　　樂(lè)天瑪特北京子公司CEO樸鐘斗也曾多次高調(diào)表示，5年內(nèi)樂(lè)天瑪特在中國(guó)的門(mén)店數(shù)量將發(fā)展到100家，10年內(nèi)發(fā)展到200~300家。但是無(wú)論總部搬不搬入中國(guó)，未來(lái)的野心有多大，適應(yīng)新的市場(chǎng)并非一廂情愿的事情。

　　對(duì)于樂(lè)天瑪特未來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r，中投顧問(wèn)零售行業(yè)研究員杜巖宏說(shuō)，“樂(lè)天瑪特正處于擴(kuò)張時(shí)期，從今年上半年的虧損情況看，仍難以作出后期定論，但是如果樂(lè)天瑪特不能在內(nèi)控能力、本土化策略等方面作出整改，那么在華發(fā)展速度將持續(xù)減慢。

　　盧柄容的那句話：我們的目標(biāo)是做“亞洲一等的商品流通企業(yè)”。但愿這個(gè)夢(mèng)想能將樂(lè)天瑪特在中國(guó)的現(xiàn)實(shí)照亮。
　　（中華合作時(shí)報(bào)·超市周刊 記者 趙曉娟）