蘇寧“店長學(xué)院”揭牌儀式

　　聯(lián)商網(wǎng)消息：近日，蘇寧電器在總部蘇寧大學(xué)內(nèi)為新成立的“店長學(xué)院”舉行揭牌儀式，作為家電零售業(yè)內(nèi)首個(gè)針對(duì)店長培養(yǎng)的專業(yè)學(xué)院，它將承載著蘇寧未來十年總計(jì)3500家門店店長的“孵化器”以及蘇寧推進(jìn)終端營銷變革的“助推器”的雙重職能，其培訓(xùn)規(guī)模和培訓(xùn)能力在世界零售業(yè)內(nèi)均屬罕見。蘇寧電器副總裁孟祥勝、運(yùn)營總部執(zhí)行總裁范志軍及蘇寧電器18個(gè)大區(qū)的32位新任店長出席了揭牌儀式，并共同見證了蘇寧電器“店長學(xué)院”首批培訓(xùn)班的啟動(dòng)。

　　從店長工程到店長學(xué)院的蛻變

　　據(jù)了解，目前零售企業(yè)高素質(zhì)的店長欠缺，培養(yǎng)一名店長至少需要三年的時(shí)間，培養(yǎng)一名成熟、能力全面的店長則需要更長的時(shí)間，行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)還導(dǎo)致店長流動(dòng)率較高，這對(duì)蘇寧前期未來十年規(guī)劃公布的3500家門店的連鎖發(fā)展提出了新的課題，加上目前國內(nèi)整個(gè)零售行業(yè)、各所高校、整個(gè)社會(huì)都沒有專門的、系統(tǒng)的零售人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)�業(yè)，蘇寧電器設(shè)立店長學(xué)院不但是滿足內(nèi)部人才需求的重要途徑，在一定程度上彌補(bǔ)了整個(gè)行業(yè)和社會(huì)的空白。

　　店長是零售企業(yè)終端經(jīng)營的核心，蘇寧電器董事長張近東講過：“店長就是總經(jīng)理，沒有管理過連鎖店就不能擔(dān)任總經(jīng)理”，可見作為連鎖企業(yè)承上啟下的中堅(jiān)力量，店長不僅要會(huì)銷售、會(huì)經(jīng)營，還要會(huì)統(tǒng)籌、會(huì)管理。蘇寧電器于2004年啟動(dòng)店長培訓(xùn)工程，截止目前，共培養(yǎng)輸送了2249名店長，為蘇寧過去十年高速的連鎖發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

　　未來十年3500家連鎖店的發(fā)展需求對(duì)蘇寧店長培養(yǎng)數(shù)量提出了新的要求，同時(shí)蘇寧電器還在不斷推進(jìn)營銷變革，成立運(yùn)營總部，進(jìn)行店面自營創(chuàng)新和智能店面創(chuàng)新，強(qiáng)化終端服務(wù)能力，這也對(duì)店長培養(yǎng)的專業(yè)程度和質(zhì)量提出了新的要求。為此，蘇寧電器在店長培訓(xùn)工程這一平臺(tái)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善店長培訓(xùn)機(jī)制，成立店長學(xué)院，為蘇寧電器強(qiáng)化零售終端，持續(xù)推進(jìn)營銷變革提供人才保障。

　　三年培養(yǎng)2000名“學(xué)習(xí)型”店長

　　蘇寧電器店長學(xué)院將成為能夠滿足連鎖店體系未來5-10年發(fā)展的培訓(xùn)平臺(tái)，在3年之內(nèi)培養(yǎng)2000名合格店長，為此蘇寧電器在軟硬件等方面對(duì)店長學(xué)院進(jìn)行了全方位的規(guī)劃和投入。

　　師資力量方面，總部及大區(qū)相關(guān)體系高管、業(yè)務(wù)骨干直接授課，同時(shí)蘇寧電器還將邀請(qǐng)包括行業(yè)資深專家、咨詢機(jī)構(gòu)、高校專業(yè)師資和Laox日本零售專家等前來店長學(xué)院開展相關(guān)培訓(xùn)工作;課程設(shè)置上，將圍繞企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源、行政后期等基礎(chǔ)管理能力以及商圈分析、SKU商品規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理、促銷技巧、銷售分析、服務(wù)規(guī)范等專業(yè)化能力進(jìn)行開發(fā)。培訓(xùn)方式方面，改變以往單純的授課方式，采取更多地實(shí)戰(zhàn)考核、與消費(fèi)者直接的需求溝通、在線的長期知識(shí)案例獲取和績效跟蹤考評(píng)。

　　店長學(xué)院只是蘇寧強(qiáng)化終端管理和服務(wù)能力的一個(gè)源頭，店長也還只是蘇寧整體營銷變革的“星星之火”，最終目的是能夠提升門店終端所有員工的服務(wù)意識(shí)和能力。據(jù)了解，蘇寧為此還將進(jìn)一步在全國成立8個(gè)區(qū)域督導(dǎo)培訓(xùn)中心和近100所銷售人員培訓(xùn)學(xué)校，培訓(xùn)合格的店長將作為連鎖店一線員工的專業(yè)“導(dǎo)師”，起到“傳幫帶”的作用。

　　蘇寧電器董事長張近東指出，店長學(xué)院的成立意義重大，它是蘇寧引領(lǐng)行業(yè)模式變革、打造智慧科技企業(yè)、加強(qiáng)終端把控的必然要求，也將是蘇寧為行業(yè)與社會(huì)培養(yǎng)輸送優(yōu)質(zhì)零售人才的重要陣地。