沃爾瑪(中國)公司事務(wù)總監(jiān) 黃忠杰

　　首先感謝2011聯(lián)商網(wǎng)十周年大會暨零售業(yè)發(fā)展高峰論壇組委會的邀請，我和各位新老朋友歡聚一堂，我們在一起探討零售業(yè)的發(fā)展。

　　沃爾瑪致力于繁榮中國的商業(yè)模式

　　目前沃爾瑪在全球15個國家開過超過八千家，沃爾瑪是1996年進(jìn)入中國，截止到3月24日，沃爾瑪在全國119個城市開設(shè)了229家商場。2011年是我們“十二五”的開局之年，沃爾瑪給我們帶來了特色價值觀，沃爾瑪?shù)氖姑�是為顧客省錢，沃爾瑪始終是開好每一家店，做好每一位顧客。我們的總部在深圳，當(dāng)時就外資進(jìn)入零售業(yè)的時候，大家都說是狼來了，后來也說是與狼共舞，我們做出全國性連鎖企業(yè)最多的城市，像天鴻、華潤萬家等等，看看這些連鎖企業(yè)的排名，大家的觀念都發(fā)生了轉(zhuǎn)變，我們是互相去學(xué)習(xí)、互相提高。其實在拓展中國市場的過程中，沃爾瑪也在不斷體升中，比如在本土化過程中沃爾瑪不斷追求創(chuàng)新，本土人才選拔方式為本土提供更好的服務(wù)。我們新開的廣州開元店，我們在中國當(dāng)時也知道是4家店，我們之前也是在想中高端服務(wù)是不是能夠適應(yīng)中國人民的消費(fèi)能力。

　　大家知道開車的人越來越多，對追求生活品質(zhì)的人也是越來越多。除了山姆會員店這一高端業(yè)態(tài)，目前沃爾瑪也在創(chuàng)新探索適合新興城市以及二三線城市的中型超市新業(yè)態(tài)，這種新業(yè)態(tài)同沃爾瑪購物廣場相比面積較小，為消費(fèi)者提供更加便捷的購物體驗，比處處體現(xiàn)節(jié)約成本的理念。比如店面的裝修比較簡單，將節(jié)省下來的開支轉(zhuǎn)化為更低廉的價格。無論是山姆會員店還是中型超市的新業(yè)態(tài)，我們都希望嘗試不同的業(yè)態(tài)來滿足不同層次的消費(fèi)者需求，更好的服務(wù)于顧客，同時也是繁榮我們中國的商業(yè)模式。

　　沃爾瑪全球范圍內(nèi)的重大轉(zhuǎn)變

　　2005年當(dāng)世界經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時候，沃爾瑪已經(jīng)在全球范圍內(nèi)作出了重大轉(zhuǎn)變，將可持續(xù)發(fā)展作為其全球至關(guān)重要的使命，并制定了可持續(xù)發(fā)展365的戰(zhàn)略。2008年10月沃爾瑪在北京召開了全球可持續(xù)發(fā)展峰會，提出將建立對環(huán)境和社會發(fā)展負(fù)責(zé)任的全球供應(yīng)鏈，并與200多家中國頂級的供應(yīng)商工廠合作，要求到2020年提高能耗20%，與此同時受全球金融危機(jī)的影響，08年下半年以來中國的零售業(yè)出現(xiàn)了銷售增長趨勢放緩、利潤下降的形勢，這樣零售業(yè)的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新就成為擺在所有零售企業(yè)面前的課題。

　　期間除了自身積極承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，沃爾瑪還利用對產(chǎn)品供應(yīng)商的影響力將可持續(xù)發(fā)展理念擴(kuò)展到外部的供應(yīng)鏈，與有關(guān)機(jī)構(gòu)合作開展企業(yè)創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，在繼續(xù)創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展方面的能力建設(shè)，提高企業(yè)能源和能源利用效率，減少廢物排放，降低環(huán)境污染，提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展能力，履行沃爾瑪公司在中國企業(yè)的社會責(zé)任。企業(yè)創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展項目，對顧客忠誠度的改善，銷售額的增長以及品牌價值的提升等，為行業(yè)的共同提高提供了有利的嘗試，也為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展積累的力量。

　　憑借這個項目沃爾瑪獲得中國連鎖經(jīng)營協(xié)會頒發(fā)了09年度中國零售業(yè)創(chuàng)新大獎，它的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新我們作為一家中國公司，因為沃爾瑪它的使命，它的愿景就是想成為一家最受人尊敬、最受人歡迎的中國零售商。作為一家中國公司，在未來沃爾瑪中國將繼續(xù)積極響應(yīng)政府關(guān)于開發(fā)西部的號召，加大在中國的投資，在中西部地區(qū)的傾斜，積極開拓中西部市場拉動內(nèi)需、擴(kuò)大消費(fèi)、增加就業(yè)，繼續(xù)響應(yīng)中央“三農(nóng)”政策，持續(xù)推進(jìn)農(nóng)超對接項目，在幫助農(nóng)民增收的同時加強(qiáng)食品安全工作，保證了市場供應(yīng)，降低農(nóng)產(chǎn)品市場銷售價格，持續(xù)致力于當(dāng)下物價的穩(wěn)定。

　　研發(fā)電子商務(wù)平臺 實現(xiàn)更強(qiáng)勁業(yè)務(wù)增長

　　概括而言，我們就是作為一家中國公司沃爾瑪未來的發(fā)展將始終與中國政府工作重點(diǎn)相一致。此外，沃爾瑪希望通過購物廣場、山姆會員商店等諸多的業(yè)態(tài)更好地滿足中國不同消費(fèi)群體的需求，并認(rèn)真研究消費(fèi)市場發(fā)展趨勢，研發(fā)電子商務(wù)等業(yè)務(wù)平臺，實現(xiàn)更加強(qiáng)勁的業(yè)務(wù)增長。謝謝大家。
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