2009年是不平凡的一年，國(guó)際金融危機(jī)給中國(guó)經(jīng)濟(jì)及連鎖業(yè)帶來(lái)了沖擊和挑戰(zhàn)。協(xié)會(huì)在省民政廳、省經(jīng)信委、省商務(wù)廳的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在廣大會(huì)員企業(yè)的支持下，按照省委省政府對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)的要求，堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)服務(wù)，結(jié)合全省連鎖業(yè)的實(shí)際，經(jīng)過(guò)協(xié)會(huì)秘書處工作人員的努力工作，取得了一定成績(jī)，在省內(nèi)外樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，增強(qiáng)了社會(huì)影響力，為促進(jìn)全省連鎖業(yè)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將今年工作回顧及2010年工作思路匯報(bào)如下：

　　（一）積極發(fā)展會(huì)員企業(yè)，壯大協(xié)會(huì)力量

　　會(huì)員是協(xié)會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)和動(dòng)力，協(xié)會(huì)通過(guò)宣傳及開(kāi)展活動(dòng)，知名度不斷提高，不少企業(yè)前來(lái)聯(lián)絡(luò)，并申請(qǐng)加入?yún)f(xié)會(huì)，今年吸納了食品類、休閑類、餐飲類、及百貨類企業(yè)會(huì)員28家，目前協(xié)會(huì)共有會(huì)員183個(gè)。協(xié)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，發(fā)展了相關(guān)企業(yè)，并適時(shí)吸納了我省一些有規(guī)模、有影響的連鎖企業(yè)為理事、常務(wù)理事、副會(huì)長(zhǎng)，如餐飲連鎖企業(yè)賽百味、文具連鎖企業(yè)啟路文具、許府牛雜、貝因美、衣之家、姍娜娜等等，使協(xié)會(huì)會(huì)員的覆蓋向多業(yè)態(tài)、多經(jīng)濟(jì)成分?jǐn)U大，為協(xié)會(huì)工作的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。根據(jù)企業(yè)的要求和對(duì)協(xié)會(huì)工作的支持，經(jīng)常務(wù)理事會(huì)討論，批準(zhǔn)浙江賽百味餐飲管理有限公司、衣之家、許府牛雜為常務(wù)理事單位，中堅(jiān)力量的壯大，也給協(xié)會(huì)工作提供了有力支持。

　　（二）繼續(xù)開(kāi)展備案代理工作，傳達(dá)商務(wù)部備案工作精神

　　自國(guó)務(wù)院頒布《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》以來(lái)，協(xié)會(huì)采取多種形式宣貫《條例》，并受原省經(jīng)貿(mào)委委托，對(duì)省內(nèi)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)展代理備案服務(wù)工作。目前通過(guò)協(xié)會(huì)備案成功的企業(yè)有30余家，占全省備案總數(shù)的30%左右。4月份，協(xié)會(huì)派員參加了商務(wù)部的全國(guó)特許經(jīng)營(yíng)備案工作會(huì)議，會(huì)后協(xié)會(huì)積極向會(huì)員單位傳達(dá)會(huì)議精神，并繼續(xù)安排專人負(fù)責(zé)備案工作。自五月份起，商務(wù)部已經(jīng)將備案工作全部下放到各個(gè)商務(wù)主管部門，備案是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，協(xié)會(huì)為此專門發(fā)文《關(guān)于加強(qiáng)商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)備案代理工作服務(wù)的通知》，繼續(xù)為廣大特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供備案及咨詢服務(wù)。

　　（三）舉辦連鎖加盟展，推進(jìn)商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)規(guī)范健康發(fā)展

　　今年上半年，由于世界金融危機(jī)的影響，在工業(yè)經(jīng)濟(jì)、進(jìn)出口企業(yè)受到首波沖擊后，連鎖業(yè)也開(kāi)始受到?jīng)_擊。為進(jìn)一步給各商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)搭建溝通平臺(tái)，促進(jìn)省內(nèi)外特許企業(yè)之間的交流，在金融危機(jī)的大環(huán)境下給企業(yè)和投資商創(chuàng)造更多接洽的機(jī)會(huì)，促進(jìn)我省特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，提高我省連鎖業(yè)整體水平，實(shí)現(xiàn)我省特許經(jīng)營(yíng)的二次飛躍，協(xié)會(huì)于6月26日－28日舉辦第三屆浙江省連鎖經(jīng)營(yíng)加盟展。協(xié)會(huì)與上海連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)合作，引進(jìn)上海商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)總部企業(yè)，與省內(nèi)連鎖企業(yè)聯(lián)合拓展浙江市場(chǎng)，同時(shí)協(xié)會(huì)請(qǐng)專業(yè)人士在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行特許經(jīng)營(yíng)備案等相關(guān)的法律咨詢、政策咨詢、業(yè)務(wù)咨詢，展會(huì)上喜士多、小拇指、名莊傳奇、啟路文具等等特許企業(yè)一一亮相，規(guī)模雖然不大，但收到了很好成效，在業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了一定影響，并在《浙江日?qǐng)?bào)》、《杭州日?qǐng)?bào)》、《每日商報(bào)》、《錢江晚報(bào)》、浙江經(jīng)視等多家媒體上作為新聞報(bào)道，擴(kuò)大了展會(huì)社會(huì)影響。同時(shí)，為促進(jìn)滬浙兩地特許企業(yè)的相互溝通、學(xué)習(xí)，協(xié)會(huì)還組織省內(nèi)著名的特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)如五芳齋、名莊傳奇等赴滬參加上海第十四屆連鎖加盟展，上海是國(guó)內(nèi)特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展比較成熟的地區(qū)，這次參展不僅學(xué)習(xí)了一些他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，也為我省特許企業(yè)走出浙江打造基礎(chǔ)。

　　（四）加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提升連鎖企業(yè)管理水平

　　在我省加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式,推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的進(jìn)程中,服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略地位日益顯現(xiàn)出來(lái),為加快服務(wù)業(yè)的發(fā)展,促進(jìn)商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展,同時(shí)進(jìn)一步規(guī)范發(fā)展我省商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。協(xié)會(huì)于6月25日-26日在杭州舉辦全省商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)，就特許企業(yè)發(fā)展過(guò)程中知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，商標(biāo)戰(zhàn)略管理及連鎖加盟的風(fēng)險(xiǎn)防范等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)，這次培訓(xùn)受到了廣大學(xué)員的好評(píng)，有許多企業(yè)學(xué)員都向講師請(qǐng)教特許方面的問(wèn)題，并主動(dòng)提出希望協(xié)會(huì)去他們企業(yè)走訪，幫助他們解決一些實(shí)際問(wèn)題。為了努力營(yíng)造科學(xué)、健康、有序的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)始終沿著良性軌道運(yùn)行，積極應(yīng)對(duì)當(dāng)前全球金融危機(jī)帶來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，幫助我省中小企業(yè)盡早走出困境，協(xié)會(huì)還聯(lián)合省電子商務(wù)協(xié)會(huì)開(kāi)展了“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)論壇暨‘653’企業(yè)信息化人才高級(jí)研修班”，起到了良好的效果。同時(shí)協(xié)會(huì)將于12月舉辦企業(yè)法律體檢講座。

　　（五）加強(qiáng)合作，組織企業(yè)參加論壇和推薦對(duì)接會(huì)

　　面對(duì)企穩(wěn)回升的新形勢(shì)，為了進(jìn)一步促進(jìn)連鎖業(yè)的新發(fā)展，協(xié)會(huì)組團(tuán)參加了中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)于2009年11月5-8日在江蘇省南京市召開(kāi)“第十一屆中國(guó)連鎖業(yè)會(huì)議”。此次會(huì)議主要以“創(chuàng)新積蓄力量 競(jìng)合謀求發(fā)展”為主題，圍繞零售市場(chǎng)變化趨勢(shì)及應(yīng)對(duì)策略、逆市經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新實(shí)踐、如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展與突破等話題，展開(kāi)一系列研討活動(dòng)，以及以零售企業(yè)采購(gòu)模式變革為切入點(diǎn)，從資金鏈、供應(yīng)鏈等角度探討變革的具體思路與途徑。同時(shí)，同時(shí)進(jìn)一步推動(dòng)浙江省與臺(tái)灣經(jīng)貿(mào)關(guān)系，促進(jìn)浙江企業(yè)與臺(tái)灣企業(yè)的交流與合作，協(xié)會(huì)聯(lián)合臺(tái)北世貿(mào)中心和杭州市貿(mào)促會(huì)于11月23日在杭州舉辦“臺(tái)灣優(yōu)質(zhì)食品采購(gòu)洽談會(huì)”。

　　（六）開(kāi)展生產(chǎn)性企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)研活動(dòng)

　　根據(jù)省經(jīng)信委和省商務(wù)廳的要求，為了促進(jìn)我省生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展，協(xié)會(huì)成立聯(lián)合調(diào)研組在丁耀民會(huì)長(zhǎng)、駱云偉副會(huì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，開(kāi)展生產(chǎn)性企業(yè)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)模式的調(diào)研活動(dòng)。以期得到浙江省生產(chǎn)性企業(yè)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)的完整資料和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，掌握浙江省生產(chǎn)性企業(yè)發(fā)展直營(yíng)連鎖、特許加盟等現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)模式的現(xiàn)狀，為政府決策及企業(yè)發(fā)展提供詳實(shí)的參考和建議。這次調(diào)研協(xié)會(huì)共發(fā)出100余份調(diào)查問(wèn)卷，走訪了祐康、匯林、方太、潔麗雅等一些工業(yè)企業(yè)，重點(diǎn)調(diào)研這些公司的營(yíng)銷模式及分銷渠道的建設(shè)、下一步如何建設(shè)現(xiàn)代的營(yíng)銷模式，是否發(fā)展連鎖營(yíng)銷渠道及公司現(xiàn)有銷售渠道如何與現(xiàn)有的連鎖企業(yè)合作發(fā)展等一些情況。在調(diào)研活動(dòng)中，很多工業(yè)企業(yè)都積極配合并提出了本企業(yè)在現(xiàn)階段遇到的難題，目前調(diào)研報(bào)告已基本完成。

　　（七）開(kāi)展“2009浙江省連鎖業(yè)優(yōu)秀店長(zhǎng)”和“浙江省連鎖業(yè)星級(jí)門店”評(píng)選活動(dòng)

　　去年協(xié)會(huì)開(kāi)展了“2008浙江省連鎖業(yè)優(yōu)秀店長(zhǎng)”及“浙江省連鎖業(yè)星級(jí)門店”評(píng)選活動(dòng)，從全省上報(bào)的7670家門店中推出60家“浙江省連鎖業(yè)星級(jí)門店”，從全省上報(bào)的7700名店長(zhǎng)中推出124名“浙江省連鎖業(yè)優(yōu)秀店長(zhǎng)”。 活動(dòng)開(kāi)展后在企業(yè)中引起了較大反響，取得了很好的效果。為進(jìn)一步總結(jié)了店長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，提升了店長(zhǎng)業(yè)務(wù)水平，加速店長(zhǎng)的培養(yǎng)和成長(zhǎng)，同時(shí)進(jìn)一步促進(jìn)連鎖門店的經(jīng)驗(yàn)交流與共同進(jìn)步，協(xié)會(huì)于今年繼續(xù)開(kāi)展“2009浙江省連鎖業(yè)優(yōu)秀店長(zhǎng)”和“浙江省連鎖業(yè)星級(jí)門店”評(píng)選活動(dòng)。共評(píng)出179名優(yōu)秀店長(zhǎng)、78家星級(jí)門店，并在第三屆浙江省連鎖業(yè)大會(huì)上進(jìn)行了表彰。
　　
　　（八）積極辦好協(xié)會(huì)會(huì)刊，發(fā)揮上傳下達(dá)的作用

　　作為協(xié)會(huì)內(nèi)刊的《浙江連鎖》堅(jiān)持維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，加強(qiáng)行業(yè)自律，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的三大原則，及時(shí)傳達(dá)國(guó)家相關(guān)法律和法規(guī)政策對(duì)行業(yè)的影響，全方位捕捉國(guó)內(nèi)外連鎖業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)報(bào)道浙江連鎖業(yè)的成就，使之成為一個(gè)上情下達(dá)、下情上傳的互動(dòng)溝通的橋梁和平臺(tái)。今年以來(lái)，協(xié)會(huì)月刊已出版了11期，在各級(jí)各部門領(lǐng)導(dǎo)及廣大會(huì)員企業(yè)的支持下，反響度較好，辦出了自己的特色。尤其是“特別策劃”和“行業(yè)報(bào)道”兩個(gè)欄目，全部自采自編，每期都有特定主題，先后推行供銷超市模式、銀泰連鎖百貨模式、雄風(fēng)連鎖百貨模式、臺(tái)客隆連鎖模式、小拇指連鎖模式等等，加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流，贏得了會(huì)員企業(yè)與其他連鎖企業(yè)的一致好評(píng)。    

　　（九）積極走訪會(huì)員企業(yè)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和功能

　　去年下半年金融危機(jī)的爆發(fā)，使省內(nèi)眾多連鎖企業(yè)都受到?jīng)_擊，為貼近會(huì)員企業(yè)，了解會(huì)員企業(yè)動(dòng)向，幫助會(huì)員企業(yè)解決現(xiàn)階段存在的難題，協(xié)會(huì)走訪了多家企業(yè)。包括太子龍、虎牌電務(wù)、匯林集團(tuán)、名莊傳奇、海寧華聯(lián)、海港超市、海寧大廈、露絲貝兒、小拇指、臺(tái)州華聯(lián)、臺(tái)州三和、天臺(tái)天天新等會(huì)員企業(yè)。在走訪過(guò)程中，主要了解企業(yè)如何面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)、現(xiàn)企業(yè)在發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)模式的道路所遇到的一些困難，以及需要的扶持政策等。通過(guò)這類走訪，拉近協(xié)會(huì)與會(huì)員企業(yè)的距離，并了解會(huì)員企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，努力為會(huì)員企業(yè)尋求更多發(fā)展機(jī)會(huì)。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求，加強(qiáng)為企業(yè)服務(wù)，通過(guò)搜集信息、牽線搭橋，引入產(chǎn)業(yè)投資，今年以來(lái)引入復(fù)興國(guó)際投資，為臺(tái)客隆、小拇指、潔麗雅等建立聯(lián)系渠道。今年協(xié)會(huì)還建立了重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系制度，由秘書處工作人員任聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)與一些重點(diǎn)企業(yè)的日常溝通、聯(lián)系，通過(guò)這一制度，加強(qiáng)與會(huì)員企業(yè)的信息互通。

　　協(xié)會(huì)的工作和發(fā)展離不開(kāi)廣大會(huì)員的支持，許多會(huì)員企業(yè)積極參與協(xié)會(huì)工作，為協(xié)會(huì)的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)，在此表示衷心的感謝！
　�。�聯(lián)商網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道）