北京百貨大樓 |
2009-9-14 22:01:59 評(píng)0 我要評(píng)論 |
雖說(shuō)在硬件設(shè)施上,百貨大樓經(jīng)過(guò)幾次改造實(shí)現(xiàn)了與時(shí)代、與國(guó)際的接軌,然而在經(jīng)營(yíng)定位上,百貨大樓仍堅(jiān)持面向工薪階層,“舒適而不奢華,裝修而不加價(jià)”。針對(duì)幾十年來(lái)商店在廣大消費(fèi)者心目中的特殊地位和影響,他們?cè)谛碌慕?jīng)營(yíng)定位和經(jīng)營(yíng)思路上注意“兩個(gè)結(jié)合”,既尋求傳統(tǒng)與現(xiàn)代的最佳結(jié)合,尋求變與不變的最佳結(jié)合,堅(jiān)持“中擋為主、高檔為輔”的經(jīng)營(yíng)方針,將主要服務(wù)對(duì)象依然定位在具有中等消費(fèi)能力的顧客群體上,購(gòu)物環(huán)境溫馨典雅、高品位,出售的商品則價(jià)格合理、物有所值。 張秉貴和他的“一抓準(zhǔn)”、“一口清”,曾經(jīng)是百貨大樓的驕傲,他的“一團(tuán)火精神”是商店的企業(yè)精神。在長(zhǎng)期的柜臺(tái)服務(wù)實(shí)踐中,商店曾先后造就出1名全國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)者、4名全國(guó)勞動(dòng)模范。正是在“一團(tuán)火精神”的激勵(lì)和熏陶下,商店把“一切從顧客出發(fā)、一切讓顧客滿意”作為經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,不斷涌現(xiàn)出一批批張秉貴式的服務(wù)明星,成為我國(guó)商業(yè)行業(yè)的一面旗幟。其熱情周到的服務(wù)一直為廣大消費(fèi)者所稱道。 在近半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展過(guò)程中,無(wú)論是在繁榮和活躍首都的社會(huì)主義市場(chǎng)方面,在穩(wěn)定市場(chǎng)、穩(wěn)定物價(jià)方面,還是在社會(huì)主義兩個(gè)文明建設(shè)方面,百貨大樓都做出了突出貢獻(xiàn)。在經(jīng)營(yíng)上,商店曾經(jīng)取得過(guò)連續(xù)42年位居北京零售企業(yè)利稅第一的佳績(jī)。1994年至1997年利潤(rùn)總額連續(xù)4年位居全國(guó)零售商業(yè)之首。作為王府井百貨(集團(tuán))股份有限公司的核心層企業(yè),進(jìn)入新世紀(jì)以后,百貨大樓仍是王府井百貨的盈利主體,年銷售額一直保持在十億元的水平。 |
$contentNav$ |