中國人民大學(xué)教授 黃國雄

　　剛才黃海同志從宏觀的角度對今年的整個形勢做了一個非常好的分析。我想從微觀上進行一些補充。

　　面對著金融危機，在中國對今年的形勢應(yīng)該存在著樂觀派和悲觀派兩個派別。所以我的觀點是，中國今年的零售業(yè)既不是大好年，也不是最壞的一年，應(yīng)該說零售業(yè)基本面沒有改變。去年我在廣州開會，我就提出一個分析，2009年，整個零售業(yè)的增幅，仍然會保持在12-15%之間。這是中國的基本特點所決定的。

　　下面我想講三個問題：

　　第一個問題就是要有信心。這點從總理說得很清楚，但是我想從市場的分析來講，從四句話來研究中國零售業(yè)的運行的穩(wěn)定性。第一句話就是“制度保障”。第二句話，中國整體現(xiàn)在的基礎(chǔ)比較扎實，這幾年的經(jīng)濟發(fā)展，使整個國家的儲備有了很大的增長，能夠應(yīng)付危機。別看我們?nèi)ツ瓿嘧?300多億，但是這幾年積累下來的結(jié)果，應(yīng)該能夠應(yīng)付這次危機。第三個我們市場是比較廣闊的，13億人口的需求基本不會變。所以這塊支撐著我們的經(jīng)濟發(fā)展，我們13億人民現(xiàn)在消費率也就50%，我們?nèi)罕娛种袚碛械馁Y金，包括儲備、金融資產(chǎn)和現(xiàn)金，這個市場非常廣闊，不會發(fā)生變化。第四條就是政府的措施比較有力，我把它歸結(jié)為444920工程，四條措施，四萬億投資，4萬億的信貸，9千億保障，20條擴大內(nèi)需的措施，這對整個經(jīng)濟發(fā)展起到保障的作用。

　　此外還有增加農(nóng)民收入。剛才黃海同志說了，我們今年中央采取許多政策措施，有一個標(biāo)準(zhǔn)，就是農(nóng)民一天能夠增加一塊錢的收入，這是最起碼的。那么八億農(nóng)民也好、九億農(nóng)民也好，乘以365天，就是兩千多億人民幣的增加，如果以消費額60%計算的話，也可以拉動1.5-2個點的社會消費品零售額，從這個角度來講，我們的沖擊率或者說抵消風(fēng)暴的能力，至少有4到6個百分點來應(yīng)付金融危機帶來的沖擊和困難。從這點來講，我們說能夠保持基本面不變，有這么四句話，就是制度保障、基礎(chǔ)扎實、市場廣闊、措施有力，這四句話保障了我們中國的整體零售市場不會改變。

　　第二個問題要正視四個問題，第一個正視這場危機對我們的沖擊。這場危機美國引起的，是一種世界性的危機，這個危機所波及的面、波及的度，是二次世界大戰(zhàn)以來最嚴(yán)重的一次。所以說沒有影響不可能，多多少少、大大小小、輕輕重重都會受影響，但是要分析這種影響是不同層次是不一樣的，虛擬經(jīng)濟大于實體經(jīng)濟，發(fā)達國家大于發(fā)展中國家，海外市場大于國內(nèi)市場，沿海市場大于內(nèi)地市場，百貨業(yè)大于超市，城市大于農(nóng)村，就是不同程度存在，但是輕重緩急是不一樣的。因此我們要正視這種壓力的沖擊，來研究我們的策略。

　　第二個要正視我們的不足。什么不足呢？我們整體來看，30年的改革，造就了一個充滿生機與活力的國家，但是我們畢竟市場化的程度還不高，許多制度沒有建立，許多整體的社會秩序也好、市場交易秩序也好，還不完善，我們的企業(yè)實力還不是很強，經(jīng)不起更大的風(fēng)浪，特別在當(dāng)前一個很重要的問題，這個“不足”的壓力來自于什么？來源于我們自己，來源于企業(yè)與企業(yè)之間的惡性競爭，導(dǎo)致了整體效益的下降。譬如說現(xiàn)在搞降價促銷，降價促銷不是普遍采取的辦法，整體來講，降價促銷只是一種手段，不是擴大內(nèi)需的方法。消費券作為政府的財政支出來增加居民的收入，我完全贊同。香港、臺灣普遍采用，但是這種方法內(nèi)地是不宜采取的，對高收入階層來講，無所謂，對中等收入來講，還會沖抵掉他的支出，實際上增加了他的存款，對于低收入來講，現(xiàn)在手里有券，但是心里不平衡，所以還是要集中解決低收入階層的的收入問題。

　　第三，要正視資金問題。中國零售業(yè)的發(fā)展瓶頸是資金，出了問題是資金，已經(jīng)倒閉的這些大型零售業(yè)不在經(jīng)營上，應(yīng)該說經(jīng)營很有一套，逐步走上來、形成了規(guī)模，走向了全國，但是資金不足導(dǎo)致了無法向前，甚至一夜消失，為什么？因為中國零售業(yè)資金是一個非常大的問題，我分析：第一缺乏商業(yè)資本的原始積累，多年來商業(yè)的原始資本積累解放以后，全部被剝奪了，沒有后續(xù)，收歸政府，這點我們都看到了，解放以后，國有商業(yè)創(chuàng)造利潤完全上交，有多少上交多少；第三，增加了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，使得我們不能跟外資企業(yè)在同一個起跑線上，我們要為銀行打工，我們的利潤率為什么低？效益為什么低？就是這個問題；第四個民營企業(yè)正在起步，還缺乏雄厚的基礎(chǔ)。所以從這個角度，我們現(xiàn)在出現(xiàn)一些資金鏈的斷裂，導(dǎo)致了連鎖集團的的全軍覆沒也好，特別對資金我們要隨時研究和分析資金的運轉(zhuǎn)，要研究融資渠道，所以昨天的會，我們的劉文獻先生專門研究融資渠道的問題，在商務(wù)部開會的時候，我們也提出這個問題，平臺怎么構(gòu)筑，銀行有錢貸不出去，怕變成呆帳，中小企業(yè)想用，沒有平臺，所以構(gòu)建平臺非常重要；

　　第四，補足效益，整體的效益平均只有1%左右。沃爾瑪去年實現(xiàn)了4千億美元，純利潤是1730億，在這樣的情況下，我們1%的利潤要支撐著百分之十幾社會零售額的增長，要支撐著連鎖企業(yè)以30%以上的速度擴張，這個錢從哪里來，只能去拖欠供應(yīng)商的貨款，這是非常危險的，從這個角度我們要提高自己的效益。從這點來說，我不提倡用毛利率來衡量企業(yè)發(fā)展，毛利率不是購銷差，這個購銷差可以壓低，也可以提高銷價，來提高毛利率，但是關(guān)鍵問題，你的費用，你費用降低了，純利提高了，實現(xiàn)成本的競爭，而不是價格競爭，這樣有基礎(chǔ)降價。作為零售業(yè)來看，能夠?qū)崿F(xiàn)商品的價值，就是對社會的最大貢獻。因為在實現(xiàn)商品價值同時，也實現(xiàn)了你社會價值，所以我想這樣幾個問題應(yīng)該要正視。

　　怎么研究創(chuàng)新的問題。第一，創(chuàng)新是觀念創(chuàng)新。在這樣一個復(fù)雜的市場競爭過程，面對著激烈的經(jīng)濟沖擊，我們主導(dǎo)思想是放在哪里？就是一個觀念的問題�，F(xiàn)在我們更多地是研究環(huán)境問題，但是我想同樣的環(huán)境下，誰能生存，誰能發(fā)展，取決于企業(yè)的內(nèi)力。第二，要創(chuàng)新要提供有效供給。我們現(xiàn)在在擴大內(nèi)需，必須從兩方面著手，一方面從政府來講，怎么塑造一個寬松的消費環(huán)境，怎么來增加群眾的收入，但是不要忘記了，市場擴大內(nèi)需必須是供給與需求的統(tǒng)一，既有需求，沒有供給是不行的。市場的無限性取決于四個條件，第一個條件沒有哪一個企業(yè)的商品能夠壟斷整個市場，沒有壟斷到的地方，就是你的未來市場、潛在市場，可口可樂世界碳酸飲料的占有率40% 多，但是50億的市場還沒有來得及開拓，也沒有能力開拓，在中國碳酸飲料可口可樂占37%，還有63%沒有接受你的消費。所以可口可樂來了中國，不去看大飯店擺上可口可樂，而是到小商店街頭巷尾城鄉(xiāng)節(jié)點去了解一下，這個地方擺上可口可樂，這是從市場來考慮，沒有一個商品能夠覆蓋所有的市場，這是受到了信息、資金、產(chǎn)地各方面的因素影響，不可能達到，但是是可以開拓的。

　　任何一個市場都不能容納所有的商品，市場是有限的，也就是說引進的商品或者是消費的商品也是有限的，世界幾百萬種，中國現(xiàn)在將近兩百萬種的商品，你一個市場能夠銷售出去嗎，從這個角度來講，引進新商品、經(jīng)營新商品，本身就是開拓一個新的市場，誰、哪一個城市，哪一個大型的百貨商場都沒有說我經(jīng)營了全國的所有商品，美國最大的購物中心經(jīng)營40多萬個品種，從吃、穿、用，到棺材，棺材都經(jīng)營了，也不敢說我所有商品都有了，因為很多商品區(qū)域性、地方性的，受到信息不對稱的影響，我不了解這個商品，所以也沒法經(jīng)營。

　　科學(xué)在不斷進步，新商品在不斷出現(xiàn)，每一個新商品的產(chǎn)品都在創(chuàng)造一個新的市場，我們能不能掌握科學(xué)的進步，能不能研究新商品的開拓，這對我們提供了很大的空間。

　　第三個就是消費觀念、消費水平、消費方式的不斷變化，都會給我們提出一個新的消費需求。所以從這個角度來講，市場的無限性，說明了我們發(fā)展空間還是很大的。而事實上我們很多商品，沒有很好的細(xì)分，譬如說老年市場空間，按照整個商品的空間，中國老年商品的滿足度只達到17%，83%是空白的。兒童商品，人家是嬰兒、少兒、少年、青少年這樣一系列的劃分，還有男女性別的劃分等等，市場消費的變化帶來的。

　　還有一個也要必須明確的，創(chuàng)造差異化的經(jīng)營、創(chuàng)造特色的經(jīng)營是提供有效供給一個根本的出路。任何的經(jīng)營，一般性的經(jīng)營只能滿足一般性的需要，最多也僅能獲得瓶頸化的利潤，甚至達不到，就是差異性經(jīng)營、特色經(jīng)營形成自己的特色，我們說商業(yè)利潤基本上三個部分構(gòu)成的，一部分是社會平均利潤，作為勞動者，所有的勞動對國家的貢獻是實現(xiàn)了這個價值，第二個層次是行業(yè)利潤和整個行業(yè)利潤是什么水平，我達到這個水平就滿足了這個行業(yè)的要求。第三個利潤是企業(yè)本身的利潤，企業(yè)本身利潤就是特色利潤，特色管理、特色經(jīng)營、特色理念、社會商品結(jié)構(gòu)、特殊的經(jīng)營環(huán)境，從這個角度，我們應(yīng)該說要提供有效供給。

　　在擴大內(nèi)需上要發(fā)揮零售業(yè)的基礎(chǔ)性作用，要創(chuàng)造有效供給，來達到擴大需求的目的。一個方面從零售業(yè)來講，這個基礎(chǔ)性的規(guī)劃必須發(fā)揮，因為最后的消費都表現(xiàn)在零售市場，要通過我們一個一個賣出去構(gòu)成了整個社會的供應(yīng)，大路朝天，各走一邊，要有自己的特色，要有自己的理念，不要搞類同化經(jīng)營，類同化經(jīng)營，只能勉強獲得生存，特色經(jīng)營才會發(fā)展，回過頭來，所有的企業(yè)，所有的成功企業(yè)，也都是從特色這個角度出發(fā)的，沃爾瑪能夠成為最大的零售企業(yè)，就是有自己的一套經(jīng)營方法，所以我說經(jīng)營沒有模式，沃爾瑪如果有模式，沃爾瑪就不成為沃爾瑪，因為大家會克隆、放大，也就是這個模式誰也學(xué)不到，因為中國經(jīng)常會提倡蘇南模式、珠三角模式、長三角模式，但是我們看看這些模式都沒有在起來地方克隆，因為模式是在特定條件下、特定的管理者，根據(jù)當(dāng)時的情況，來創(chuàng)造了一種經(jīng)營理念，不能翻版，可以參考，從這個角度如何創(chuàng)造特色的、有效的供給，來推動市場的發(fā)展。這點我們現(xiàn)在強調(diào)得還不夠，商務(wù)部這點措施，我認(rèn)為從增加需求這個角度可以，但是如何做好供給，開辟新的領(lǐng)域，這點還沒有涉及。

　　最后一個就是要創(chuàng)新營銷。我寫了一篇文章，要創(chuàng)新營銷迎接21世紀(jì)經(jīng)濟發(fā)展對我們的挑戰(zhàn)，因為我們的全國營銷基本上建設(shè)在20世紀(jì)美國市場情況下，或者提出營銷理念在市場產(chǎn)生影響，但是在21世紀(jì)市場發(fā)展了很大變化，IT技術(shù)行程了，這樣的情況能不能還能傳統(tǒng)在做營銷理念，來營救營銷問題這里面有營銷創(chuàng)新的問題。

　　比如說是顧客至上，還是以人為本，這是一個根本問題。以人為本是企業(yè)全過程為人觀念，這個發(fā)展的變化，傳統(tǒng)就是顧客至上，顧客應(yīng)該對，錯也是對，這些目前提法本身就不科學(xué)，對就對，錯就是錯，很多問題不是我們的問題，能夠從以人為本，這一系列就解決了。是價格競爭，還是服務(wù)競爭，等等一系列舉措，按照新的理念來研究新的方式，來參照新的競爭形式，適應(yīng)現(xiàn)代競爭整個市場形勢發(fā)生的變化。

　　因為時間關(guān)系，后面還有很多精彩的發(fā)言，我就談到這里為止，謝謝大家。
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